Dnes večer som vyskúšal toto kasíno. Splnil som stávkové požiadavky pre bonus, ktorý som dostal za registráciu. Používajú program na overenie. Rovnaký program, aký používajú mnohé iné kasína, takže som bol dosť nadšený. Moje dokumenty, ktoré boli akceptované v každom inom kasíne, kde som hral a používal tento program mnohokrát predtým, však boli zamietnuté. Išiel som na podporu, aby som sa opýtal, v čom je problém s overením mojej adresy. Povedali mi, že akceptujú elektronické dokumenty uložené vo formáte PDF, ale nie pre online banky. Tak som predložil vládny list vydaný z miesta, odkiaľ pochádzam. Ani ten neakceptujú, pretože to nie je dokument uložený vo formáte PDF, ale je to skutočná fotografia skutočného dokumentu. Tak som sa opýtal, čo používajú iní ľudia, ktorí majú energie zahrnuté v nájme. Povedala, že dokumenty uložené vo formáte PDF, ale nie z mojej banky. Neakceptujú ani dokument vydaný vládou. Je to trochu frustrujúce. Požiadal som o formálny proces sťažnosti. Dal som jej vedieť, že ak neakceptujú môj list o nehnuteľnosti alebo vládny list, nebudem mať žiadny spôsob, ako to overiť. Nikdy som nemal a myslím tým nikdy problém s overením v žiadnom inom kasíne. Keď som požiadal o proces sťažnosti, odpojila ma z chatu.
- Dobrý výber hier
- Splnené požiadavky na stávkovanie bonusov
- Má 24-hodinovú zákaznícku podporu
- Ich overovacie požiadavky sú mimoriadne náročné.
- Zákaznícka podpora vás odpojí, keď požiadate o eskaláciu a proces sťažnosti.
