Hráč požiadal o stiahnutie svojej výhry a bol schválený, ale nasledujúci deň kasíno uzamklo svoj účet z dôvodu vyšetrovania. Už čakal asi tri týždne bez akýchkoľvek užitočných informácií. Kasíno na túto sťažnosť reagovalo dvakrát, že túto otázku skontroluje, ale nič sa nezmenilo.

Hráč požadoval výber, ale nasledujúci deň bol jeho účet pozastavený a prostriedky na výber boli vrátené späť do jeho hlavného zostatku. Potom od kasína dostal e-mail so žiadosťou o dokumenty, ktoré im poslal ihneď. Potom tretí deň dostal ďalší e-mail, v ktorom mu bolo oznámené, že jeho účet bol na základe rozhodnutia bezpečnostného oddelenia natrvalo zatvorený. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie a sťažnosť zostáva nevyriešená.

Hráč vyhral dosť veľké množstvo peňazí, ale nasledujúci deň zistil, že jeho účet je zablokovaný. Našiel e-mail, kde kasíno požiadalo o ID, ktoré poskytol pred niekoľkými mesiacmi, ale poslal ho znova. Snažil sa kontaktovať kasíno mnohokrát bez odozvy. Neskôr ho kasíno napísalo e-mailom, že porušil T&C a obvinili ho zo zneužívania bonusov. Hráč tvrdil, že to nebolo ani bonusové peniaze, s ktorými hral. Kasíno na túto sťažnosť nereagovalo a nebolo vyriešené.

Hráč vyhral veľké množstvo peňazí a bol požiadaný, aby poslal dokumenty na overenie. Následne hráč dostal e-mail s oznámením, že kasíno uzavrelo svoj účet rozhodnutím bezpečnostného oddelenia na základe „obchodných dôvodov“. Hráč stále nedostal presné vysvetlenie a kasíno na túto sťažnosť vôbec nereagovalo. Ďalšie podrobnosti neboli k dispozícii.

Hráč poslal všetky dokumenty potrebné na overenie účtu a po úspešnom vykonaní ich prvého vkladu a odohratia. Potom, čo vyhrali, požiadali o stiahnutie, ale to bolo zamietnuté. Kasíno nikdy nevysvetlilo, prečo takto postupovali a sťažnosť zostáva nevyriešená.

Lindsey855 bola vylúčená z kasína, ale viac ako tri a pol roka hrala pod iným účtom s rovnakými údajmi, aké uviedla predtým. Neskôr zistila, že jej účet bol uzavretý kvôli vylúčeniu pred tromi a pol rokmi. Počas tej doby, Lindsey urobil veľa vkladov, ale ona nikdy stiahla nejaké peniaze. Kasíno jej oznámilo, že dostane plné vrátenie svojich vkladov, neskôr však bolo odmietnuté, pretože tvrdili, že urobili chybu. Sťažnosť zostala nevyriešená.

Po úspešnej registrácii a overovaní hráč urobil zálohu. Neskôr našiel účet uzamknutý. Obrátil sa na podporu kasína, kde znovu požiadali o svoje dokumenty. O dva dni neskôr ho opäť kontaktovali pre ten istý postup, ale jeho účet zostal zamknutý. Od kasína neodpovedá.

Hráč si sťažoval, že kasíno uzavrel svoj účet pred viac ako rokom bez vysvetlenia. Požiadal o vrátenie zostávajúceho zostatku, ale bol odmietnutý. Kasíno neposkytlo žiadne konkrétne detaily ani konkrétne odseky z ich T & C, ktoré hráč porušil.

Účet Francisbrennera bol zatvorený z bezpečnostných dôvodov a z obchodných podmienok. Potom telefonicky kontaktoval kasíno, aby mu vysvetlil, prečo mu nebudú vyplácať jeho výhru vo výške 1 416 libier a znova mu povedali to isté. Hráč bol v šoku, že sa s ním takto zaobchádzalo a žiadal vysvetlenie. Odvtedy nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Kandybin požiadal o výber vo výške 3 000 €, poslal všetky dokumenty potrebné na overenie účtu, ale platba bola oneskorená. Pokúsil sa kontaktovať kasíno päťkrát alebo šesťkrát pre aktualizáciu, pretože jeho žiadosť bola odoslaná na finančné oddelenie pred 15 dňami bez odpovede. Odvtedy bol jeho dotaz odovzdaný riadiacemu tímu bez akýchkoľvek ďalších informácií. Potom už neboli k dispozícii žiadne ďalšie podrobnosti.

Hráč požiadal kasíno, aby trvalo zatvoril svoj účet bez možnosti opätovného pripojenia sa v budúcnosti kvôli závislosti na hazardných hrách. Po nejakej dobe sa vrátil, vrátil sa bez problémov a uložil dosť veľké množstvo peňazí. Kasíno odpovedalo, že by túto vec prehodnotili, ale odvtedy sa nič nezmenilo.

Na začiatku sťažnosti, hráč pripustil jeho vlastné vylúčenie z mnohých kasínových stránok, vrátane toho v Paddy Power Casino. Po jednom roku svojho vylúčenia sa mu podarilo prihlásiť sa do tohto kasína, získať bonus a získať viac ako 6 000 libier. Keď sa pokúsil stiahnuť svoju výhru, kasíno z toho istého dôvodu znížilo svoje výhry. Kasíno by nemalo dovoliť, aby sa tento hráč prihlásil alebo mu poslal bonusovú ponuku, ale na druhej strane by mal hráč najprv kontaktovať kasíno a zrušiť jeho vlastné vylúčenie. Odvtedy nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.