Hráč z Litvy vložil 30 € po tom, čo dostal akciu na roztočenia zadarmo, ale namiesto toho dostal bonus s 20-násobnou stávkou. Požiadal o bonus bez stávky, ale podpora bonus zrušila bez poskytnutia riešenia, čo ho viedlo k pocitu podvodu.

Hráč z Ruska vložil 30 dolárov pomocou bonusového kódu, ale nemohol si vybrať svoje prostriedky s tým, že hoci splnil požiadavku na stávkovanie, jeho zostatok bol obmedzený. Problém bol vyriešený, keď hráč po komunikácii s kasínom dostal vrátenie 300 dolárov. Tím pre sťažnosti potvrdil riešenie a sťažnosť uzavrel.

Hráč z Nemecka vložil 100 € a využil uvítací bonus, no po hraní zistil, že jeho skutočný zostatok je výrazne znížený bez akéhokoľvek jasného vysvetlenia. Následne vložil 150 € a narazil na nejasný bonus 20 bezplatných zatočení, ktoré nikdy neaktivoval, pričom kasíno neposkytlo uspokojivé riešenie jeho prípadu. Problém bol vyriešený a sťažnosť bola v systéme označená ako „vyriešená“, pričom hráč vyjadril vďaku za poskytnutú pomoc.

Hráčka z Nemecka sa tri dni pokúšala vybrať svoje výhry. Napriek ubezpečeniam z live chatu kasína bol jej výber po uplynutí dvojdňovej čakacej doby zrušený. Rozhovory so zákazníckym servisom neboli produktívne. Hráč prestal reagovať na naše otázky a pripomienky, preto sme reklamáciu zamietli.

Hráč z Austrálie mal kvôli problému s hazardom aktívne vylúčenie v sesterskom kasíne. Verí, že mu nemalo byť dovolené otvoriť si nový účet v kasíne Ovitoons Casino Sťažnosť sme odmietli, pretože hráč neodpovedal na naše správy a otázky.