Hráč z Nemecka vložil 100 € a využil uvítací bonus, no po hraní zistil, že jeho skutočný zostatok je výrazne znížený bez akéhokoľvek jasného vysvetlenia. Následne vložil 150 € a narazil na nejasný bonus 20 bezplatných zatočení, ktoré nikdy neaktivoval, pričom kasíno neposkytlo uspokojivé riešenie jeho prípadu. Problém bol vyriešený a sťažnosť bola v systéme označená ako „vyriešená“, pričom hráč vyjadril vďaku za poskytnutú pomoc.

Hráč vložil 75 € v kasíne Ovitoons, splnil stávkové požiadavky a požiadal o výber 2 000 €. Kasíno zrušilo výber s tvrdením, že hráč porušil bonusové podmienky hraním zakázaných jackpotových automatov, čo hráč spochybňuje a poskytuje dôkazy o tom, že sa nehrali žiadne obmedzené hry. Ovitoons Casino tvrdilo, že má dôkaz o porušení, ale poskytlo iba nejasnú snímku obrazovky histórie hier. Hráč upozornil na nezrovnalosti v dôkazoch a vyžiadal si skutočné denníky hry. Napriek opakovaným následným opatreniam kasíno prestalo zásadne reagovať. Prípad zostáva nevyriešený, pričom kasíno je obvinené zo zadržiavania výhier bez platného odôvodnenia.

Hráčka z Nemecka sa tri dni pokúšala vybrať svoje výhry. Napriek ubezpečeniam z live chatu kasína bol jej výber po uplynutí dvojdňovej čakacej doby zrušený. Rozhovory so zákazníckym servisom neboli produktívne. Hráč prestal reagovať na naše otázky a pripomienky, preto sme reklamáciu zamietli.

Hráč z Austrálie mal kvôli problému s hazardom aktívne vylúčenie v sesterskom kasíne. Verí, že mu nemalo byť dovolené otvoriť si nový účet v kasíne Ovitoons Casino Sťažnosť sme odmietli, pretože hráč neodpovedal na naše správy a otázky.