OnlySpins Casino recenzia

Hráč z Nemecka sa pokúša o samovylúčenie z kasína OnlySpins kvôli závislosti od hazardných hier, ale jeho žiadosti boli ignorované napriek viacnásobnej komunikácii. V dôsledku toho prehral 2 150 € a hľadá pomoc s vrátením peňazí.

Hráč z Grécka čelil neodôvodnenému oneskoreniu v procese overovania a výberu svojho zostatku 2 700 € na OnlySpins. Napriek tomu, že od konca novembra 2025 predložil všetky požadované dokumenty a dostal potvrdenie o prijatí, jeho výber zostal zablokovaný a overenie bolo čakané, bez jasných informácií od kasína. Hráč sa tiež stretol s nejasnými požiadavkami na ďalšie dokumenty bez možnosti ich nahrať, čo spôsobilo ďalšie oneskorenia. Sťažnosť bola vyriešená po tom, čo hráč potvrdil, že problém bol vyriešený, a tím pre sťažnosti prípad uzavrel.

Hráč z Nemecka vložil 250 eur a vyhral 750 eur, ale jeho účet bol na druhý deň nečakane uzavretý kvôli podozreniu z podvodu. Nedostal žiadne vysvetlenie ani odpoveď na obvinenia a na svoju výhru čaká už mesiac.

Hráč z Nemecka má oneskorený výber 16 999 € z kasína OnlySpins, ktorý čaká na spracovanie od 11. novembra. Napriek e-mailu so žiadosťou o nahranie dokumentov jej účet uvádza, že overenie nie je potrebné a na svoju následnú žiadosť nedostala odpoveď.

Hráč z Nemecka požiadal o výber, ktorý bol schválený, ale následne zrušený kvôli chybe poskytovateľa platobných služieb. Napriek tomu, že žiadosť o manuálny výber čakala na spracovanie od 13. novembra, dostal protichodné informácie a od zákazníckej podpory nedostal žiadne aktualizácie o priebehu. Problém bol vyriešený, keď hráč dostal potvrdenie, že jeho žiadosť bola eskalovaná, čo viedlo k spracovaniu transakcie manuálneho výberu. Po tomto vyriešení hráč označil sťažnosť za vyriešenú.

Hráč z Grécka požiadal o výber 500 € a okamžite predložil požadované overovacie dokumenty. Napriek splneniu žiadostí vrátane dodatočných informácií o jej virtuálnej karte však po niekoľkých dňoch nedostal aktualizáciu, hoci overovací proces kasína naznačoval rýchlejšie vybavenie. Po niekoľkých komunikáciách bolo jej overenie dokončené a dostala svoju prvú platbu, pričom čakali na ďalšie dva výbery. Sťažnosť bola označená ako vyriešená po potvrdení priebehu jej výberov.