Podľa mojich skúseností je to jedno z menších kasín Dama. Webová stránka viditeľne inzeruje dočasný 150% bonus za prvý vklad, takže som vložil pomocou kódu (poskytla sa snímka obrazovky), ale nebol pripísaný žiadny bonus.
Povedali by ste si, že podobne ako v 99% obchodov Dama, live chat to vyrieši, no žiaľ, agenti najskôr o akcii nevedeli (potom som im poslal odkaz na ich vlastnú webovú stránku) a napriek promo kódu o bonuse nevedeli. Preposlali moju požiadavku „špecialistom", a tak teraz pol dňa bez odpovede čakali na pridanie tohto bonusu, čo zvyčajne trvá minútu. Keď som sa spýtal, jednoducho povedali, že zatiaľ nedostali žiadnu odpoveď.
Pochopil by som, keby to bolo malé kasíno s malými skúsenosťami, ale považujem za neprijateľné, že osvedčený poskytovateľ a dom, ktorý existuje už roky, nedokáže niečo také vyriešiť v krátkom čase alebo že to nedokážu urobiť agenti, najmä ak inzerujete promo akciu, ktorá nefunguje a vaši vlastní agenti ju nepoznajú.
In my experience, this is one of the lesser Dama casinos. The website prominently advertises a temporary 150% first deposit bonus, so I deposited using the code (screenshot provided), but no bonus was credited.
You'd think, like in 99% of Dama stores, the live chat would sort this out, but unfortunately, the agents weren't aware of the promotion at first (I then sent them the link to their own website) and, despite the promo code, didn't know about the bonus. They forwarded my request to "the specialists," and so now they've been waiting for half a day without any response for this bonus to be added, something that normally takes a minute. When I inquired, they simply said they hadn't received any response yet.
I would understand if it were a small casino with little experience, but I find it unacceptable that a proven provider and a house that has been in existence for years cannot solve something like this in a short time or that the agents can't do it, especially if you are advertising a promotion that doesn't work and your own agents aren't familiar with it.
Meiner Erfahrung nach eines der weniger guten Dama Casinos. Auf der Website wird gross ein temporärer 150% 1th Deposit Bonus beworben, also habe ich mit dem Code (Screenshot vorhanden) eingezahlt aber kein Bonus wurde gutgeschrieben.
Man würde meinen wie in 99% der Dama Häuser regelt der Live Chat das aber leider kannten die Agenten erst die Promo nicht (hab dann den Link zur eigenen Website geschickt) und trotz Promocode den Bonus nicht. Man habe meine Bitte an "die Spezialisten" weitergeleitet und so wartet man nun ohne irgendeine Rückmeldung seit einem halben Tag darauf das dieser Bonus hinzugefügt wird, wie wir wissen etwas wo sonst 1 Minute dauert. Auf Nachfrage eben heisst es nur sie hätten keine Rückmeldung bisher erhalten.
Bei einem kleinen Casino mit wenig Erfahrung hätte ich da ja Verständnis aber das man als bewährter Anbieter & jahrelang existierendes Haus so etwas nicht in kurzer Zeit löst oder es die Agenten können finde ich inakzeptabel, noch dazu wenn man eine Aktion bewirbt die nicht funktioniert und eigene Agenten nicht kennen.
