Hráč zo Spojeného kráľovstva mal problémy s výberom 199 £ z kasína. Tvrdil, že kasíno túto sumu zadržalo bez udania dôvodu. Hráč uviedol, že jeho výhry sa hromadili prostredníctvom športových stávok a dostihov bez akéhokoľvek aktívneho bonusu. Ako tím pre sťažnosti sme však dospeli k záveru, že nemôžeme plne pomôcť, pretože naše odborné znalosti spočívali predovšetkým v problémoch týkajúcich sa online kasín, nie športových stávok. Požiadali sme kasíno o ďalšie informácie, ale nemohli sme ďalej spracovať sťažnosť.

Hráč zo Spojeného kráľovstva vyhral v Nonstop kasíne 8 900 £ a mal problémy s výberom celej sumy kvôli limitu 500 £ na výber. Po vybratí niektorých výhier kasíno odmietlo uvoľniť zvyšných 7 500 £ s tým, že hráč porušil zmluvné podmienky. Hráč tvrdil, že mu kasíno umožnilo pokračovať v hre, kým sa jeho výhry nezvýšia, a vtedy skonfiškovali zvyšnú sumu. Napriek tomu, že hráčsky účet bol plne overený a nevyužíval žiadne bonusy, kasíno jeho účet zablokovalo a prestalo komunikovať. Pokúsili sme sa kontaktovať kasíno viackrát, ale nedostali sme žiadnu odpoveď, takže sťažnosť zostala nevyriešená. Hráčovi bolo odporučené, aby si v budúcnosti vybral kasína na základe svojich recenzií a hodnotení, aby sa takýmto problémom vyhol.