Nomaspin Casino recenzia

Hráčka z Holandska mala problémy s výberom peňazí, pretože jej účet bol zablokovaný po tom, čo vyjadrila obavy z nekalých hier a nelegálnych operácií. Obvinila kasíno z podvodu a poznamenala, že po jej sťažnosti zablokovali prístup z jej holandskej IP adresy. Hráčka potvrdila, že nepoužívala VPN, mala na účte zostatok, dokončila overenie a vykonávala vklady a výbery, ale jej účet bol zablokovaný kvôli politike kasína týkajúcej sa obmedzených krajín, ktorá zahŕňala aj Holandsko. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráčka požadovala vrátenie vkladov na základe licenčného statusu kasína, čo nespadalo do rozsahu a zodpovednosti našej mediácie.

Hráč z Chorvátska mal od 19. júla 2024 čakajúce výbery a viackrát kontaktoval podporu, no zakaždým mu bolo povedané, aby počkal. Po viac ako mesiaci čakania bez toho, aby dostal svoje prostriedky, bol frustrovaný. Problém bol vyriešený po tom, čo kasíno spracovalo jeho výbery po zásahu tímu pre sťažnosti. Hráč dostal všetky svoje výhry, hoci vyjadril nespokojnosť so zdĺhavým procesom a komunikačnými výzvami. Podnet bol v systéme označený ako „vyriešený“.

Hráč z Nemecka požiadal o stiahnutie z Nomaspin.com, ale počas registrácie mal aktívnu sieť VPN, ktorá ho namiesto Nemecka zaregistrovala v Luxembursku. Napriek tomu, že ho live chat ubezpečil, že to nespôsobí problémy, čakal na svoj overený výber 8 dní bez odpovede z kasína. Požiadali sme hráča o prepisy rozhovorov a snímky obrazovky, aby sme overili jeho nárok. Po predložení potrebných dôkazov hráč dostal výplatu a sťažnosť bola označená ako vyriešená.