No Limit Bet Casino recenzia

Hráč z Nórska sa od minulej jari pokúšal vybrať svoje výhry po tom, čo si vyžiadal 100% bonus za vklad. Od kasína čelil opakovaným žiadostiam o rôzne dokumenty, ktoré už viackrát predložil, pričom bol obvinený z porušenia podmienok napriek tomu, že tak neurobil. Tím pre sťažnosti viackrát kontaktoval kasíno, aby objasnil prípad hráča, ale nedostal odpoveď. Následne bola sťažnosť označená ako „nevyriešená“ z dôvodu nedostatočnej spolupráce zo strany kasína a hráčovi bolo odporučené, aby sa obrátil na Kahnawake Gaming Authority so žiadosťou o ďalšiu pomoc.

Hráč z Holandska zistil, že jeho krajina je na zozname obmedzených prístupov kasína po tom, čo sa zaregistroval a overil svoj účet so správnymi holandskými údajmi. Napriek tomu, že požiadali o vrátenie svojho vkladu, kasíno ho zamietlo. Požiadali sme hráča o ďalšie informácie, aby sme mohli pokračovať vo vyšetrovaní. Vzhľadom na nedostatočnú odpoveď zo strany hráča však bola sťažnosť zamietnutá a žiadne ďalšie vyšetrovanie sa neuskutočnilo.

Hráč z Holandska mal problémy s výbermi a tvrdil, že ich kasíno zrušilo a nevrátilo úplne požadované sumy. Hráč tiež obvinil kasíno, že nedodržiava pravidlá zodpovedného hrania týkajúce sa limitov vkladov a chcel buď úplné sumy na výber alebo vložené peniaze po stanovení limitu. Pokúsili sme sa pomôcť hráčovi predĺžením lehoty na sťažnosť a vyžiadaním ďalších informácií. Hráč však nereagoval na naše otázky, preto sme nemohli problém ďalej skúmať a museli sme sťažnosť zamietnuť.

Hráč z Holandska nahlásil nadmerné poplatky za vklady uskutočnené v kasíne. Potvrdil, že na jeho bankovom výpise boli uvedené dve samostatné transakcie v hodnote 50 EUR, ale na jeho účet v kasíne bola pripísaná iba jedna. Napriek tomu, že hráč kontaktoval svoju banku, kasíno a poskytovateľa platieb, nedostal žiadnu odpoveď. Požiadali sme hráča o ďalšie podrobnosti a relevantné dokumenty, aby sme mohli pokračovať vo vyšetrovaní. Pre nedostatočnú odpoveď hráča sme však nemohli ďalej vyšetrovať a museli sme sťažnosť zamietnuť.