Hráč z Poľska požiadal 20. augusta 2025 o výber 7,35338 m₿, ale po viac ako mesiaci čakania kasíno výber zrušilo z dôvodu nešpecifikovaného „problému“. Omeškanie považoval za neprijateľné a vyjadril obavy z nejasností týkajúcich sa zrušenia. Problém bol vyriešený a hráč označil sťažnosť v systéme ako vyriešenú, čím vyjadril spokojnosť s výsledkom.

Hráč z Rumunska mal 12. júla podanú žiadosť o výber 18,38 mBTC, ktorá zostala 52 dní nepotvrdená. Kasíno iba uviedlo, že žiadosť sa stále posudzuje, bez toho, aby poskytlo časový harmonogram spracovania. Po komunikácii s tímom pre sťažnosti hráč potvrdil, že platbu dostal, čo viedlo k vyriešeniu sťažnosti.

Hráč z Írska mal platbu, ktorá čakala na spracovanie 50 dní a od zákazníckeho servisu nedostal žiadne informácie o tomto omeškaní. Sťažnosť týkajúca sa výberu 57,62 mBTC bola postúpená kasínu, ale opakované pokusy o kontaktovanie kasína Nitrobetting boli neúspešné. Keďže kasíno fungovalo bez platnej licencie a neodvolávalo sa na žiadnu službu alternatívneho riešenia sporov, sťažnosť bola uzavretá ako nevyriešená. Tím pre sťažnosti vyjadril poľutovanie nad tým, že nemohol ďalej pomôcť, a zdôraznil dôležitosť výberu kasín na základe ich recenzií a hodnotení.

Hráč z Írska podal sťažnosť na Nitrobetting z dôvodu nevybaveného výberu 44,0725 mBTC, ktorý bol nevybavený od 1. júla 2025. Napriek sľubom z živého chatu o eskalácii žiadosti nedošlo k žiadnemu pokroku. Tím pre sťažnosti sa pokúsil pomôcť tým, že požiadal kasíno o ďalšiu komunikáciu, ale nedostal žiadnu odpoveď. Sťažnosť bola následne uzavretá ako „nevyriešená“, čo negatívne ovplyvnilo hodnotenie kasína.

Hráč z Luxemburska čelil oneskoreniu so žiadosťou o výber 10 mbtc podanou pred mesiacom v kasíne NitroBetting, ktorá stále prebiehala. Napriek viacerým pokusom kontaktovať zákaznícku podporu nedostal adekvátne odpovede ani vysvetlenia oneskorenia. Tím pre sťažnosti sa pokúsil osloviť kasíno so žiadosťou o objasnenie, ale nedostal žiadnu spoluprácu a bolo zistené, že kasíno prevádzkuje bez platnej licencie. Sťažnosť bola preto v systéme označená ako „nevyriešená“ s nádejou, že zníženie hodnotenia kasína by mohlo v budúcnosti viesť k reakcii.

Hráč z Poľska mal od 2. júna 2025 čakajúcu žiadosť o výber 33,75 mBTC, ale napriek viacerým kontaktom so zákazníckou podporou nedostal riešenie. Bol frustrovaný z oneskorenia, ktoré sa pripisovalo vysokému počtu žiadostí a kolísaniu ceny Bitcoinu, pričom opätovne potvrdil, že žiadny bonus nebol použitý. Tím pre sťažnosti sa pokúsil osloviť kasíno so žiadosťou o objasnenie a riešenie, ale nedostal žiadnu odpoveď. Sťažnosť bola preto označená ako nevyriešená s nádejou, že hodnotenie kasína by mohlo viesť k zmene ich prístupu.

Hráč z Fínska požiadal 21. apríla 2025 o výber 0,06 BTC, ale žiadosť zostala v stave čakania viac ako mesiac. 22. mája dostal jeden e-mail, ale odvtedy nedostal ďalšie informácie. Tím pre sťažnosti sa pokúsil problém vyriešiť sprostredkovaním komunikácie medzi hráčom a kasínom, ale po viacerých žiadostiach o aktualizácie a predĺženom časovom rámci na vyriešenie sa rokovania zastavili. V dôsledku toho bola sťažnosť uzavretá ako „nevyriešená“ z dôvodu nedostatočného zmysluplného pokroku.

Hráč z Kalifornie čakal tri mesiace na výber svojich finančných prostriedkov z Nitrobettingu v celkovej výške 171,48 mBTC. Napriek tomu, že dokončil potrebný proces KYC a podal početné následné žiadosti, nedostal žiadne aktualizácie o stave svojho výberu. Cítil sa nútený vyhľadať pomoc, pretože kasíno nedostalo žiadnu odpoveď. Tím pre sťažnosti sa niekoľkokrát pokúšal kontaktovať kasíno so žiadosťou o vyriešenie, ale nedostal žiadnu spoluprácu. Sťažnosť bola preto označená ako „nevyriešená“ s nádejou, že zníženie hodnotenia kasína by mohlo v budúcnosti viesť k odpovedi.

Hráč z Írska požiadal o výber 11,4 mBTC pred dvoma týždňami, ale napriek viacerým otázkam zostal nespracovaný. Nepoužil žiadne bonusy ani sa nezaoberal nezákonnými činnosťami, čo ho nechalo zmiasť z omeškania s prijímaním výhier. Problém bol vyriešený, keď dostal výplatu po podaní reklamácie. Sťažnosť sme v našom systéme označili ako „vyriešenú“ po jeho potvrdení úspešného stiahnutia.

Hráč z Ruska požiadal o výber 40 mbtc 7. marca, ale o mesiace neskôr zostal neschválený, napriek tomu, že predchádzajúce výbery trvali maximálne týždeň. Hoci kasíno komunikovalo, neposkytlo jasný časový plán procesu. Problém bol vyriešený, keď bol výber spracovaný po tom, čo hráč potvrdil, že kasíno nepožadovalo žiadne ďalšie kontroly. Podnet bol v systéme označený ako „vyriešený“.