Hráč z Nemecka vyhral v kasíne Nitrobet 10 220 €, ale nemôže sa prihlásiť kvôli zákazu hry kvôli závislosti od hazardných hier, čo popiera. Žiada o pomoc pri vymáhaní zostávajúcej výhry vo výške 7 220 € a napriek zákazu si nárokuje tieto prostriedky.

Hráč z Austrálie čakal na výber menej ako dva týždne. Bohužiaľ, jeho výplata ešte nebola prijatá. Tím pre sťažnosti upozornil na potrebu trpezlivosti, pretože výbery môžu trvať dlhšie kvôli overeniu KYC alebo veľkému počtu žiadostí. Kvôli nedostatočnej odpovedi od hráča však bola sťažnosť uzavretá, ale hráč si ponechal možnosť ju v budúcnosti znovu otvoriť.

Hráč z Luxemburska požiadal o výber 500 dolárov po dokončení postupu KYC a čelil trojdňovej nedostatočnej komunikácii zo strany kasína. Mal celkový zostatok 1 600 eur na výber, ale cítil sa ignorovaný prostredníctvom e-mailu a živého chatu. Problém bol vyriešený po zásahu tímu pre sťažnosti a kasíno poskytlo odpoveď týkajúcu sa výberu. Hráč potvrdil spokojnosť s riešením a sťažnosť bola v systéme označená ako „Vyriešená“.

Hráč z Brazílie sa pokúsil vybrať z kasína 825 BRL, ale stratil komunikáciu, pretože jeho účet už nebol k dispozícii. Napriek odoslaniu e-mailov nedostal žiadne odpovede. Problém bol vyriešený spracovaním výberu, hoci hráč už nemal prístup na stránku kasína.

Hráč z Nórska mal problémy s výberom svojej výhry 6500 NOK z Nitrobetcasino, napriek tomu, že si sumu rozdelil na viacero žiadostí. Po 7 týždňoch čakania a opakovanom kontaktovaní podpory sa stretol s hrubým zástupcom a opakovane mu bolo povedané, že jeho finančné prostriedky nie sú dostatočné na výber, a to aj napriek uvedenému minimu v pokladničnej sekcii kasína. Tím pre sťažnosti preskúmal situáciu a zistil, že podmienky kasína týkajúce sa minimálnych súm na výber a požiadaviek na stávkovanie boli spravodlivé, pretože hráč nesplnil potrebné podmienky pre všetky vklady. Sťažnosť bola preto nakoniec zamietnutá.

Účet hráčky z Japonska bol počas hrania zablokovaný bez uvedenia dôvodu alebo oznámenia. Napriek tomu, že dokončila overenie totožnosti, kasíno jej nereagovalo a požiadala o opätovné otvorenie účtu a vrátenie finančných prostriedkov. Tím pre sťažnosti sa niekoľkokrát pokúsil kontaktovať kasíno so žiadosťou o objasnenie, ale nedostal žiadnu odpoveď. Sťažnosť bola preto označená ako „nevyriešená“, čo mohlo negatívne ovplyvniť hodnotenie kasína a potenciálne viesť k budúcej reakcii. Ak by sa kasíno rozhodlo zapojiť, sťažnosť by bola znovu otvorená a hráčka by bola o tom informovaná.

Hráč z Nemecka sa cítil zmanipulovaný kasínom a tvrdil, že manažér ju nabádal k väčším stávkam a vkladom napriek jej stratám. Po strate približne 4 000 eur sa ocitla v zúfalej situácii a hľadala zodpovednosť od vedenia kasína a regulátorov, no nedostala žiadnu podporu. Tím pre sťažnosti dospel k záveru, že neexistujú dostatočné dôkazy na podporu jej tvrdení o nedbanlivosti alebo neschopnosti chrániť ju ako zraniteľného hráča, keďže výslovne neinformovala kasíno o závislosti od hazardných hier. V dôsledku toho nebolo možné vykonať žiadosť o pomoc pri vymáhaní jej stratených vkladov.