Hráč zo Spojených štátov sa pokúšal vybrať peniaze z NewVegas štyri mesiace, pričom dochádzalo k oneskoreniam a opakovaným žiadostiam o dokumenty KYC. Po zrušení pôvodnej žiadosti o 213 dolárov predložil druhú žiadosť o 190 dolárov, no napriek jeho otázkam nedostal od kasína žiadnu odpoveď. Tím pre sťažnosti sa viackrát pokúsil kontaktovať kasíno so žiadosťou o pomoc, no nespolupracoval. Vzhľadom na to, že kasíno nemá platnú licenciu a nemá službu ADR, sťažnosť bola označená ako „nevyriešená“, čo môže mať vplyv na hodnotenie kasína, s odporúčaním pre hráča, aby pri výbere kasín v budúcnosti zvážil recenzie a hodnotenia.

Hráč z Ohia požiadal v januári o výber 500 USD, pričom celkový zostatok bol 1112,06 USD. Komunikácia bola po požiadaní prerušená a hráč čakal 4 mesiace bez vyriešenia. Hráč nevykonal žiadne predchádzajúce výbery a použil bonus bez prehratia. Stav výberu zostal „spracúva sa“. Kasíno nereagovalo ani nespolupracovalo a fungovalo bez platnej licencie. Sťažnosť bola označená ako „nevyriešená“ z dôvodu nedostatočnej odpovede z kasína.

Hráč z Minnesoty zápasil s oneskorenou žiadosťou o výber z 28. februára. Napriek tomu, že všetky dokumenty boli overené a ubezpečenia od kasína, peniaze neboli prijaté. Po informovaní o tomto oneskorení bol hráč zablokovaný v kasíne z dôvodu údajných problémov so spracovaním. Hráč vyhral viac ako 32 000 $ prostredníctvom promočnej akcie, ale kasíno prevzalo výhry a zostalo mu iba 100 $ ako maximálna výhra z promo akcie. 5. apríla mu kasíno bez vysvetlenia poslalo iba 50 dolárov, polovicu jeho zostávajúcich výhier. Pokúsili sme sa kontaktovať kasíno niekoľkokrát bez úspechu. Keďže kasíno fungovalo bez platnej licencie, sťažnosť sme označili ako „nevyriešenú“, čo mohlo negatívne ovplyvniť hodnotenie kasína. Hráčovi sme odporučili, aby si v budúcnosti vybral kasína na základe ich recenzií a hodnotení.

Hráčka z Austrálie mala problémy s prístupom na webovú stránku kasína s aktívnou hrou a zvyšnými prostriedkami na jej účte. Napriek pokusom tímu sťažností získať viac informácií o jej probléme a predĺženiu doby odozvy o 7 dní, hráč nereagoval. V dôsledku toho sme nemohli ďalej vyšetrovať a museli sme sťažnosť zamietnuť.

Hráč zo Spojených štátov, dlhoročný používateľ kasína New Vegas, mal problémy s výberom zostatku 4 300 USD. Uviedol, že tieto problémy sa začali po zmene vo vedení kasína, čo malo za následok zníženie jeho limitu na výber na 0 $. Okrem toho sa sťažoval na nereagujúci zákaznícky servis kasína. Potom, čo sa hráč obrátil na náš tím pre sťažnosti, kasíno obnovilo svoj limit na výber 3 000 $. Napriek pomalým odozvám a výplatným časom kasíno nakoniec jeho výhry vyplatilo. V dôsledku toho bol problém prehrávača úspešne vyriešený.

Hráč z Austrálie nahlásil problém s prístupom na webovú stránku kasína New Vegas. Napriek našim pokusom vyriešiť problém a vyriešiť problém, hráč nedokázal odpovedať na naše správy a otázky. V dôsledku toho sme nemohli ďalej vyšetrovať a museli sme sťažnosť zamietnuť.

Hráč z Austrálie dostal od kasína bonus 10 $ a podarilo sa mu vyhrať 2 636,75 $. Keď požiadal o výber, kasíno ho informovalo, že nemôže vybrať žiadne prostriedky. Sťažnosť bola uzavretá, pretože hráč prestal reagovať.

Hráč zo Spojených štátov požiadal o výber z kasína New Vegas. Žiaľ, live chat kasína je momentálne nedostupný a neodpovedali na posledné štyri e-maily hráča, čo hráča vedie k podozreniu, že už nemusí byť v podnikaní. Hráč prestal reagovať na naše otázky a pripomienky, takže sme museli reklamáciu zamietnuť.

Hráč zo Spojeného kráľovstva sa snaží vybrať svoje výhry z kasína, pretože jeho výber je oneskorený o viac ako 6 mesiacov. Sťažnosť bola uzavretá ako nevyriešená, pretože kasíno prestalo reagovať a spolupracovať.