Domov MyStake Casino recenzia
MyStake Casino recenzia
Neprijíma hráčov Virginia
Bonus bez vkladu:
Nedostupný
Vstupný bonus:
Nedostupný
Do kasína
Spôsoby platby
Zobraziť všetko (25)
Limity pre výbery
 mesačne
15 000 €
 týždenne
7 500 €
OnyxioN B.V.
2019
> 5 000 000 €
  • Curaçao (GCB)
Prehľad Bonusy Vysvetlenie reputácie Spôsoby platby 25
Lepšie kasína dostupné pre vás
Drake Casino Logo
1. Drake Casino
Guru výber
Recenzia
Navštíviť
CasinoMax Logo
2. CasinoMax
Skvelá zákaznícka podpora
Recenzia
Navštíviť
Raging Bull Slots Casino Logo
3. Raging Bull Slots Casino
Live chat dostupný 24/7
Recenzia
Navštíviť
Red Dog Casino Logo
4. Red Dog Casino
Celkovo dobré kasíno
Recenzia
Navštíviť
Zobraziť viac

MyStake Casino recenzia

Pozorne sme preskúmali MyStake Casino a dali sme mu veľmi dobré hodnotenie reputácie, čo znamená, že ide o skvelé online kasíno. V našej recenzii sme zohľadnili sťažnosti hráčov na toto kasíno, odhadované obraty, licencie, kvalitu zákazníckej podpory, férovosť obchodných podmienok, limity pre výhry a výbery, autentickosť hier a ďalšie faktory. Prečítajte si celú recenziu nižšie a získajte viac informácií o tomto kasíne.

Podľa nášho výskumu a odhadu je MyStake Casino menšie online kasíno, čo sa týka príjmov. Príjmy kasína sú dôležitým faktorom, keďže veľké kasína by mali byť schopné bez problémov vyplatiť aj vysoké výhry, zatiaľ čo pre tie menšie by mohla byť vysoká výhra jedného z hráčov problematická.

V súčasnosti máme v databáze2 sťažností na toto kasíno. Kvôli týmto sťažnostiam sme tomuto kasíno dali celkom 100 čiernych bodov. Viac informácií o všetkých sťažnostiach a čiernych bodoch nájdete v časti "Vysvetlenie reputácie" tejto recenzie.

Upozornenie: MyStake Casino má limit výhry za jedno zatočenie (kolo hry) vo výške 500 000 €. Ak vyhráte viac, nedostanete peniaze, ktoré tento limit prevyšujú. Akýkoľvek limit výhier považujeme za extrémne neférový voči hráčom, kvôli čomu penalizujeme každé kasíno, ktoré nejaký limit používa. Výnimkou sú obmedzenia výhier vynútené externými faktormi, ako napríklad miestnymi reguláciami.

Na základe všetkých vyššie uvedených informácií môžeme jednoznačne povedať, že MyStake Casino je veľmi dobré online kasíno. Ak sa preň rozhodnete, môžete očakávať, že o vás bude dobre postarané, a že sa vám bude dobre hrať.

Čítať viac Čítať menej

Bonusy

Bonus bez vkladu:
Nedostupný
Vstupný bonus:
Nedostupný

Spôsoby platby

Spôsoby platby
Zobraziť všetko (25)
Limity pre výbery
 mesačne
15 000 €
 týždenne
7 500 €

Hry
Zobraziť všetko (14)

Automaty
Ruleta
Blackjack
Stávkovanie
Video poker
Bingo
Baccarat
Jackpot hry
Live hry
Bez pokru
Hry s kockami a craps
Keno
Stieracie žreby
Stávky na eSports

Dostupné jazyky

Webstránka anglicky
Všetky jazyky (7)
Zákaznícka podpora v angličtine
Všetky jazyky (4)
Live chat v anglickom jazyku
Všetky jazyky (3)

Výrobcovia hier
Zobraziť všetko (102)

Pozitíva

  • Kasíno prijíma hráčov z mnohých krajín
  • Rozsiahla ponuka hier od viacerých poskytovateľov
  • Kasíno prijíma vklady kryptomenami
  • Live chat podpora je k dispozícii 24/7

Negatíva

  • Nie všetci poskytovatelia hier sú k dispozícii vo všetkých krajinách
  • Nie všetky spôsoby platby sú k dispozícii pre všetky krajiny

Zaujímavé fakty

  • Malé medzinárodné kasíno
  • 15 000 € mesačný limit na výber
Autor a garant: Maria Smith Naposledy aktualizované: 25.3.2022
Kasínové Bonusy

MyStake Casino bonusy

Prezrite si všetky bonusy, ktoré ponúka MyStake Casino, vrátane ponúk na bonusy bez vkladu a uvítacích bonusov.

Vysvetlenie reputácie

Vysvetlenie hodnotenia reputácie pre MyStake Casino

Zoznámte sa s našim vysvetlením faktorov, ktoré berieme do úvahy pri výpočte hodnotenia reputácie pre MyStake Casino. Toto hodnotenie reputácie je hlavným merítkom, ktoré používame na opísanie spravodlivosti, dôveryhodnosti a kvality všetkých online kasín v našej databáze.

8.1/10
Príjmy kasína (posledné 4 roky): Nízke
Podmienky používania: Spravodlivé
Čierne listiny: Žiadne
Pomer veľkosti kasína a sťažností: Dobrý
Iné faktory: Neutrálne
Nástroje pre zodpovedné hranie: Dobré

Urobilo toto kasíno voči vám niečo nespravodlivé?

Sťažnosti na MyStake Casino a súvisiace kasína (116)

116 Všetky 8 Otvorené 2 Nevyriešené 38 Vyriešené 68 Zamietnuté

Sťažnosti priamo na MyStake Casino

Sťažnosť je otvorená Aktuálny stav

Čakanie na oneskorenú platbu

12d 3h 30m 8s

Sporná čiastka: 1 400 €

Výber hráča bol oneskorený.

Hráč z Talianska požiadal o výber pred podaním tejto sťažnosti. Bohužiaľ, výhry ešte neboli prijaté.
Odoslaná: 12.8.2022
Sťažnosť je otvorená Aktuálny stav

Čaká sa na odpoveď týmu Kasino Guru

4d 15h 38m 23s

Sporná čiastka: 11 507 €

Pokus hráča o sebavylúčenie z kasína bol prehliadnutý.

Hráč zo Spojeného kráľovstva požiadal o sebavylúčenie. Žiaľ, dopyt bol ignorovaný.
Odoslaná: 9.8.2022
Sťažnosť je otvorená Aktuálny stav

Čaká sa na odpoveď týmu Kasino Guru

2d 16h 30m 57s

Sporná čiastka: 5 300 €

Výhry hráčov boli znížené.

Hráč zo Spojeného kráľovstva mal limitované bonusové výhry.
Odoslaná: 2.8.2022
Sťažnosť je otvorená Aktuálny stav

Čakanie na oneskorenú platbu

0d 1h 5m 38s

Sporná čiastka: 3 800 €

Hráč sa domnieva, že ich výber bol oneskorený.

Hráč z Dánska požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním tejto sťažnosti. Tieto peniaze ešte neboli doručené.
Odoslaná: 31.7.2022
Sťažnosť je otvorená Aktuálny stav

Čaká sa na odpoveď hráča

4d 12h 39m 23s

Sporná čiastka: 475 €

Hráčsky účet je predmetom vyšetrovania.

Hráč z Talianska má obavy o svoj účet, ktorý je momentálne predmetom vyšetrovania.
Odoslaná: 26.7.2022
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá
Sporná čiastka: 2 661 $

Hráč sa snaží dokončiť overenie účtu.

Hráč zo Švajčiarska mal problémy s výberom svojich výhier z dôvodu prebiehajúceho overovania. Hráč nevedel o predchádzajúcom použití virtuálnej karty a kasíno potrebovalo overiť tento spôsob platby. Po predložení potrebného dokumentu bol účet úplne overený a hráč si mohol vybrať výhru. Podnet je vyriešený.
Prečítajte si viac Čítať menej
Odoslaná: 26.7.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Neoprávnená sťažnosť
Sporná čiastka: 256 000 €

Výhry hráča boli zrušené.

Hráč zo Španielska bol obvinený z porušenia maximálnej povolenej stávky a jeho výhry z bonusu boli obmedzené. Sťažnosť sme nakoniec zamietli na základe dôkazov poskytnutých kasínom na podporu jeho tvrdení.
Prečítajte si viac Čítať menej
Odoslaná: 20.7.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Hráč prestal odpovedať
Sporná čiastka: 3 000 €

Hráč sa snaží dokončiť overenie účtu.

Hráč z Talianska má problémy s výberom svojich výhier z dôvodu prebiehajúceho overovania. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.
Odoslaná: 19.7.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Hráč prestal odpovedať
Sporná čiastka: 1 800 €

Hráč sa snaží vybrať svoje výhry.

Hráč z Talianska má problémy s výbermi. Nevie nahrať doklady a vložil aj cudzím spôsobom platby. Sťažnosť bola zamietnutá, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.
Odoslaná: 18.7.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Hráč prestal odpovedať
Sporná čiastka: 30 €

Odstúpenie hráča bolo zamietnuté.

Hráčovi z Talianska bol výber odmietnutý, pretože odoslal nesprávnu e-mailovú adresu a nemohol ju overiť. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.
Odoslaná: 11.7.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Hráč prestal odpovedať
Sporná čiastka: 400 $

Hráč sa snaží stiahnuť.

Hráč sa snaží stiahnuť, pretože žiadosti sú zamietnuté. Sťažnosť bude teraz uzavretá, pretože hráč prestal reagovať.
Odoslaná: 11.7.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Neoprávnená sťažnosť
Sporná čiastka: 500 €

Hráč poskytol nepravdivé osobné údaje.

Hráč z Talianska si zaregistroval účet poskytujúci nepravdivé osobné údaje. Žiaľ, stiahnutie bolo zamietnuté. Po bližšom preskúmaní sme nakoniec túto reklamáciu zamietli ako neoprávnenú.
Odoslaná: 10.7.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Hráč prestal odpovedať
Sporná čiastka: 43 $

Hráč sa sťažuje, že nedostal cashback bonus.

Hráč z Argentíny je veľmi nespokojný s propagačnou ponukou. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.
Odoslaná: 5.7.2022
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá
Sporná čiastka: 400 €

Hráč si vytvoril viac ako jeden účet.

Hráč z Talianska uzavrel svoj prvý účet. Neskôr si otvoril novú a kasíno mu skonfiškovalo výhru. Hráč neskôr potvrdil, že problém bol vyriešený.
Odoslaná: 30.6.2022
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá
Sporná čiastka: 8 000 €

Hráč nemôže požiadať o výber.

Hráčka z Talianska sa snaží vybrať svoje výhry. Problém je pravdepodobne spôsobený vkladom zo spôsobu platby tretej strany. Hráč potvrdil, že problém bol vyriešený, preto sme aj túto sťažnosť označili ako vyriešenú.
Prečítajte si viac Čítať menej
Odoslaná: 28.6.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Hráč prestal odpovedať
Sporná čiastka: Can$200

Hráčov vklad nebol nikdy pripísaný na jeho účet.

Hráč vložil peniaze na svoj účet, ale zdá sa, že prostriedky sú stratené. Sťažnosť bola zamietnutá, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.
Odoslaná: 28.6.2022
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá
Sporná čiastka: 100 $

Hráč sa snaží overiť svoj účet.

Hráč sa snaží overiť svoj účet, pretože kasíno požadovalo informácie o jeho karte, ktoré nikdy nepoužil. Sťažnosť bola vyriešená, keď sa hráč overil a spracoval svoju výplatu.
Odoslaná: 26.6.2022
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá
Sporná čiastka: 400 $

Hráčsky účet bol zablokovaný.

Hráč z Maroka sa pokúsil stiahnuť svoju výhru, no po absolvovaní overovania bol zablokovaný. Kasíno tvrdilo, že jeho účet je predmetom vyšetrovania. Kasíno odpovedalo na sťažnosť a vysvetlilo, že hráčsky účet bol predmetom vyšetrovania z dôvodu podozrivých športových stávok, ale proces bol teraz dokončený. Kasíno ďalej uviedlo, že hráč si mohol vybrať svoje výhry, ale jeho účet bude potom natrvalo zablokovaný. Hráč to akceptoval a po potvrdení prijatia ich platby bol prípad vyriešený.
Prečítajte si viac Čítať menej
Odoslaná: 23.6.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Iný
Sporná čiastka: 49 $

Vklad hráča nebol nikdy pripísaný na jeho účet v kasíne.

Hráč z Kolumbie vložil peniaze na účet kasína, ale zdá sa, že prostriedky sú stratené. Túto sťažnosť sme zamietli na základe výslovnej žiadosti hráča.
Odoslaná: 21.6.2022
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá
Sporná čiastka: 652 €

Hráčsky účet bol zablokovaný.

Hráč zo Spojeného kráľovstva bol zablokovaný počas čakania na výber. Hráč neskôr potvrdil, že výber bol úspešne spracovaný, preto sme túto sťažnosť označili ako vyriešenú.
Odoslaná: 21.6.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Hráč prestal odpovedať
Sporná čiastka: 1 200 €

Hráč sa snaží overiť svoj účet v kasíne.

Hráč sa snaží overiť svoj účet v kasíne, pretože kasíno požaduje dokumenty o karte, ktorá už neexistuje. Sťažnosť bola zamietnutá, pretože hráč prestal reagovať.
Odoslaná: 20.6.2022
Sťažnosť je otvorená Aktuálny stav

Čaká sa na odpoveď hráča

1d 15h 26m 20s

Sporná čiastka: 100 €

Hráčsky účet bol zablokovaný.

Hráčovi z Talianska bol bez bližšieho vysvetlenia zablokovaný účet.
Odoslaná: 18.6.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Hráč prestal odpovedať
Sporná čiastka: ??

Hráč sa snaží dokončiť overenie účtu.

Hráč z Talianska má problémy s výberom svojich výhier z dôvodu prebiehajúceho overovania. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.
Odoslaná: 18.6.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Neoprávnená sťažnosť
Sporná čiastka: 58 $

Hráč sa snaží dokončiť overenie účtu.

Hráč z Ekvádoru má problémy s výberom svojich výhier z dôvodu prebiehajúceho overovania. Hráč dokončil overenie svojej adresy a preukazu totožnosti, ale po požiadaní o overenie platobnej karty vyšlo najavo, že bola použitá karta patriaca inej osobe. Sťažnosť bola ako taká zamietnutá,
Prečítajte si viac Čítať menej
Odoslaná: 17.6.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Hráč prestal odpovedať
Sporná čiastka: 300 €

Hráč sa snaží dokončiť overenie účtu.

Hráč z Talianska má problémy s výberom svojich výhier z dôvodu prebiehajúceho overovania. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.
Odoslaná: 10.6.2022
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá
Sporná čiastka: 688 €

Výbery hráčov boli odmietnuté.

Hráč z Francúzska si nemôže vybrať svoje výhry. Hráč neskôr potvrdil, že výber bol úspešne spracovaný, preto sme túto sťažnosť označili ako vyriešenú.
Odoslaná: 10.6.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Iný
Sporná čiastka: 561 $

Hráčsky účet bol zablokovaný.

Hráčsky účet bol zablokovaný po požiadaní o výber. Sťažnosť sa týkala športových stávok a keďže v súčasnosti nemáme pobočku zaoberajúcu sa športovým stávkovaním, sťažnosť bola zamietnutá.
Odoslaná: 9.6.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Iný
Sporná čiastka: 5 396 €

Sebavylúčenie hráča zlyhalo.

Hráčovo sebavylúčenie zlyhalo, pretože mohol vkladať peniaze v sesterskom kasíne. Sťažnosť bola uzavretá, keďže čakáme na rozhodnutie regulátora.
Odoslaná: 6.6.2022
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá
Sporná čiastka: 68 €

Hráčsky účet bol zablokovaný.

Hráčsky účet bol zablokovaný z dôvodu neúspešného overenia. Kasíno sa rozhodlo uzavrieť hráčsky účet a prestať mu poskytovať svoje služby, pretože ho systém kasína identifikoval ako potenciálne riziko z dôvodu uvedenia na čiernej listine overovacieho programu kasína. Hráč potvrdil, že dostal zostávajúci zostatok zo svojho kasínového účtu. Kasíno konalo v rámci svojich zmluvných podmienok a za týchto okolností akceptujeme jeho rozhodnutie. Podnet je vyriešený.
Prečítajte si viac Čítať menej
Odoslaná: 6.6.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Hráč prestal odpovedať
Sporná čiastka: 370 €

Prehrávač nemôže overiť.

Prehrávač nemôže overiť kvôli chybe pri nahrávaní dokumentov. Sťažnosť bola zamietnutá, pretože hráč prestal reagovať.
Odoslaná: 6.6.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Hráč prestal odpovedať
Sporná čiastka: 100 €

Hráčsky účet bol zablokovaný.

Hráč z Kanady mal bez bližšieho vysvetlenia zablokovaný účet. Kasíno odpovedalo a uviedlo, že hráčsky účet sa kontroluje z dôvodu podozrivej aktivity. Účet bol dočasne otvorený, aby hráč mohol vybrať, ale potom bude natrvalo zatvorený. Hráč dokončil overenie a čakal na prijatie platby, ale potom už od neho nedostal žiadnu odpoveď. Zdá sa, že problém bol vyriešený, no bez potvrdenia hráča bola reklamácia nakoniec zamietnutá.
Prečítajte si viac Čítať menej
Odoslaná: 4.6.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Hráč prestal odpovedať
Sporná čiastka: 330 €

Hráč sa snaží dokončiť overenie účtu.

Hráč zo Španielska sa sťažuje na zdĺhavý proces overovania. Kasíno odpovedalo a vysvetlilo, že hráč pôvodne poskytol dokument, ktorého platnosť vypršala. Na druhý pokus hráč poskytol „selfie“, ktorá vyzerala ako iná osoba. Kasíno ďalej uviedlo, že po uvažovaní sa hráč mohol dopustiť skutočnej chyby a dostal by ďalšiu šancu predložiť správne dokumenty a prejsť overením. V tomto momente hráč prestal reagovať a tak bola sťažnosť nakoniec zamietnutá.
Prečítajte si viac Čítať menej
Odoslaná: 3.6.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Hráč prestal odpovedať
Sporná čiastka: 50 €

Hráč nemôže odstúpiť.

Hráč nemôže odstúpiť, pretože jeho žiadosť je zamietnutá. Sťažnosť bola zamietnutá, pretože hráč prestal reagovať.
Odoslaná: 3.6.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Hráč prestal odpovedať
Sporná čiastka: 1 200 €

Výhry hráča zmizli.

Podľa hráčky jej výhry zmizli, pretože hra bola v automatickom režime aj po jej zatvorení. Dôkazy poskytnuté kasínom nepodporili tvrdenia hráča. Sťažnosť bola zamietnutá.
Odoslaná: 3.6.2022
Sťažnosť je otvorená Aktuálny stav

Čaká sa na odpoveď týmu Kasino Guru

6d 3h 43m 4s

Sporná čiastka: 610 €

Hráč sa snaží dokončiť overenie účtu.

Hráčka z Holandska má problémy s výberom svojich výhier z dôvodu prebiehajúceho overovania.
Odoslaná: 1.6.2022
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá
Sporná čiastka: 800 €

Hráč si nemôže vybrať svoje výhry.

Hráč nemohol vybrať svoje výhry, pretože kasíno požadovalo nejaké dokumenty, aj keď bol plne overený. Problém bol úspešne vyriešený.
Odoslaná: 1.6.2022
Sťažnosť je otvorená Aktuálny stav

Čaká sa na odpoveď hráča

1d 15h 45m 56s

Sporná čiastka: 230 $

Hráčsky účet bol zablokovaný.

Hráč z Argentíny požiadal o výber, ale jeho účet bol zablokovaný. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.
Odoslaná: 31.5.2022
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá
Sporná čiastka: 1 044,25 €

Hráčsky účet je predmetom vyšetrovania.

Hráč z Talianska nemohol hrať z dôvodu prebiehajúceho vyšetrovania. Kasíno odpovedalo a vysvetlilo, že hráč bude môcť vykonať výber po overení svojho bankového účtu poskytnutím výpisu. Hráč to poslal do kasína a krátko nato si mohol vybrať svoje prostriedky. Hráč potom potvrdil prijatie svojej platby, a tak bol problém vyriešený.
Prečítajte si viac Čítať menej
Odoslaná: 31.5.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Hráč prestal odpovedať
Sporná čiastka: £40

Hráč je nespokojný s poplatkami za vklad.

Hráč zo Spojeného kráľovstva sa sťažuje na vysoké neočakávané poplatky za vklad. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.
Odoslaná: 30.5.2022
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá
Sporná čiastka: 120 €

Výber hráča bol oneskorený.

Hráč z Veľkej Británie nedostal svoje odstúpenie od zmluvy. Kasíno odpovedalo a poskytlo dôkaz o transakcii kryptomeny a hráč potvrdil, že podrobnosti sú správne. Hráč kontaktoval svojho poskytovateľa peňaženky, ktorý uviedol, že platba bola odoslaná na nesprávnu adresu. Po nejakom čase hráč uviedol, že skontroloval výpisy a možno bola nesprávna adresa, ale tiež uviedol, že dokončili dva úspešné výbery z kasína, a tak radi uzavreli sťažnosť.
Prečítajte si viac Čítať menej
Odoslaná: 30.5.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Iný
Sporná čiastka: 300 €

Hráč sa snaží overiť spôsob platby.

Hráč zo Španielska má problémy s výberom svojich výhier z dôvodu prebiehajúceho overovania. Žiaľ, hráč sa rozhodol, že už o našu pomoc nemá záujem, preto sme túto sťažnosť zamietli.
Odoslaná: 29.5.2022
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá
Sporná čiastka: 6 000 €

Hráč si nemôže vybrať svoje výhry.

Hráč z Talianska sa snažil vybrať svoje výhry z dôvodu prebiehajúceho overovania. Hráč uviedol, že kasíno požiadalo o fotografie niektorých kreditných kariet na dokončenie procesu overenia, ale hráč na svojom účte použil iba jednu kartu, ktorá sa líšila od požadovaných. Kasíno odpovedalo a uviedlo, že vyšetrovanie účtu sa skončilo a hráč by mal byť schopný vykonať výber bez ďalších problémov. Hráč tak urobil a potvrdil prijatie platby, takže problém bol vyriešený.
Prečítajte si viac Čítať menej
Odoslaná: 25.5.2022
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá
Sporná čiastka: 1 150 €

Hráč nemôže odstúpiť.

Hráč nemôže odstúpiť kvôli niektorým dodatočným kontrolám. Hráč uviedol, že kasíno požiadalo o zaslanie dokumentu na účely overenia e-mailom, ale vyskytol sa problém s prijímaním e-mailov od hráča. Niekoľko dní po odoslaní sťažnosti nám kasíno odpovedalo a informovalo nás, že hráč úspešne vykonal výber. Hráč to potvrdil, a tak bol problém vyriešený.
Prečítajte si viac Čítať menej
Odoslaná: 25.5.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Hráč prestal odpovedať
Sporná čiastka: 5 000 €

Hráč sa snaží overiť.

Hráč sa snaží overiť, pretože kasíno požaduje overenie nepoužitej karty. Sťažnosť bola zamietnutá, pretože hráč prestal reagovať.
Odoslaná: 24.5.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Hráč prestal odpovedať
Sporná čiastka: 800 €

Hráč nemôže odstúpiť.

Hráč nemôže vybrať, pretože si vyžiadal nechcený bonus. Sťažnosť bola zamietnutá, pretože hráč prestal reagovať.
Odoslaná: 23.5.2022
Nevyriešená Náš verdikt

Čaká sa na rozhodnutie regulátora
Sporná čiastka: 4 390 $

Výhry hráča boli zrušené.

Hráčovi z Argentíny boli výhry zrušené z dôvodu neúspešného overenia KYC. Kasíno odpovedalo a uviedlo, že overovacia služba, ktorú používajú na spracovanie KYC, identifikovala hráča ako na čiernej listine. Ďalšie informácie poskytlo kasíno, ale nepovažovali sme za dostatočné, aby sme mohli dospieť k spravodlivému rozhodnutiu, a preto bolo odporúčané, aby sa hráč obrátil na licenčný úrad. Sťažnosť bola dočasne uzavretá, kým čakáme na ich rozhodnutie.
Prečítajte si viac Čítať menej
Odoslaná: 17.5.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Neoprávnená sťažnosť
Sporná čiastka: 1 020 €

Hráč žiada o vrátenie vkladu.

Hráč z Veľkej Británie požiadal o sebavylúčenie, ale jeho účet bol znovu otvorený. Bohužiaľ, hráč vo svojej žiadosti nespomenul problém s hazardom, preto sme boli nútení túto sťažnosť zamietnuť.
Odoslaná: 17.5.2022
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá
Sporná čiastka: 10 €

Vklad hráča nebol nikdy pripísaný na jeho účet.

Hráč vložil peniaze na svoj účet, ale zdá sa, že prostriedky sú stratené. Hráč neskôr potvrdil, že peniaze boli pripísané, preto sme túto sťažnosť označili ako vyriešenú.
Odoslaná: 12.5.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Hráč prestal odpovedať
Sporná čiastka: 50 €

Hráč sa snaží vybrať svoje výhry.

Hráč zo Španielska má problémy s výberom svojich prostriedkov. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.
Odoslaná: 11.5.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Hráč prestal odpovedať
Sporná čiastka: 250 €

Hráč sa snaží dokončiť overenie účtu.

Hráč z Talianska má počas procesu overovania problémy. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.
Odoslaná: 10.5.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Hráč prestal odpovedať
Sporná čiastka: 1 399 $

Hráč sa snaží dokončiť overenie účtu.

Hráč zo Spojeného kráľovstva má problémy s výberom svojich výhier z dôvodu prebiehajúceho overovania účtu. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.
Odoslaná: 7.5.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Neoprávnená sťažnosť
Sporná čiastka: 300 €

Hráč sa snaží dokončiť overenie účtu.

Hráč z Talianska má problémy s výberom svojich výhier z dôvodu prebiehajúceho overovania. Po bližšom skúmaní sme nakoniec túto reklamáciu zamietli ako neoprávnenú.
Odoslaná: 6.5.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Hráč prestal odpovedať
Sporná čiastka: 600 €

Hráč sa snaží dokončiť overenie účtu.

Hráč z Českej republiky má problémy s výberom svojich výhier z dôvodu prebiehajúceho overovania. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.
Odoslaná: 5.5.2022
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá
Sporná čiastka: 1 031,93 €

Hráč sa snaží prejsť overením.

Hráč z Talianska bol obvinený z poskytnutia falošných dokumentov. Po zhromaždení a preverení všetkých potrebných informácií bola sťažnosť najskôr zamietnutá ako neoprávnená. Poskytnutý dokument rozpoznal program AI kasína ako upravený a dokument tiež vykazoval zjavné známky manipulácie a úprav. Tvrdil, že údaje v poskytnutom dokumente neboli upravené a z údajne sfalšovaného dokumentu vymazal len nepotrebné strany. Neskôr bola sťažnosť podaná priamo úradu pre hazardné hry (CEG), ktorý rozhodol v prospech hráča. Na základe prijatých informácií od hráča bola sťažnosť z našej strany prehodnotená a považujeme ju za vyriešenú.
Prečítajte si viac Čítať menej
Odoslaná: 3.5.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Hráč prestal odpovedať
Sporná čiastka: 2 642 €

Overenie hráča sa zaseklo.

Overenie hráča sa zaseklo takmer na 2 týždne. Sťažnosť bola zamietnutá, pretože hráč prestal reagovať.
Odoslaná: 29.4.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Hráč prestal odpovedať
Sporná čiastka: 50 $

Hráč sa snaží vybrať svoje výhry.

Hráč z Argentíny má problémy s výberom svojich prostriedkov. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.
Odoslaná: 28.4.2022
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá
Sporná čiastka: 400 €

Hráč sa snaží dokončiť overenie účtu.

Hráč z Talianska má problémy s výberom svojich výhier z dôvodu prebiehajúceho overovania.
Odoslaná: 28.4.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Hráč prestal odpovedať
Sporná čiastka: 50 $

Hráčsky účet bol zablokovaný.

Hráč z Venezuely bol zablokovaný bez ďalšieho vysvetlenia. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.
Odoslaná: 24.4.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Hráč prestal odpovedať
Sporná čiastka: 150 €

Hráč sa snaží dokončiť overenie účtu.

Hráč z Talianska má problémy s výberom svojich výhier z dôvodu prebiehajúceho overovania. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.
Odoslaná: 24.4.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Hráč prestal odpovedať
Sporná čiastka: 1 400 $

Hráčove požiadavky na stávkovanie.

Hráč z Mexika sa sťažuje na nejasné podmienky bonusov. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.
Odoslaná: 22.4.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Neoprávnená sťažnosť
Sporná čiastka: 3 000 €

Hráč sa snaží dokončiť overenie účtu.

Hráč z Nemecka má problémy s výberom svojich výhier z dôvodu prebiehajúceho overovania. Medzitým bol účet zablokovaný. Po bližšom skúmaní sme nakoniec túto reklamáciu zamietli ako neoprávnenú.
Odoslaná: 20.4.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Hráč prestal odpovedať
Sporná čiastka: 510 €

Hráč nie je spokojný s bonusovými podmienkami.

Hráč z Fínska mal problémy pri hraní s bonusom za športové stávky. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.
Odoslaná: 19.4.2022
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá
Sporná čiastka: 500 $

Bonus hráča nebol zrušený.

Bonus hráča nebol zrušený a jeho nový vklad sa teraz považuje za bonusový zostatok. Sťažnosť bola uzavretá, pretože hráč vyriešil problém s kasínom.
Odoslaná: 14.4.2022
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá
Sporná čiastka: 120 €

Hráč omylom aktivoval bonus.

Hráč si omylom aktivoval športový bonus, ktorý nemal v úmysle urobiť. Sťažnosť bola uzavretá, pretože hráč vyriešil problém s kasínom.
Odoslaná: 13.4.2022
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá
Sporná čiastka: 7 799 €

Hráč nemôže požiadať o výber.

Hráč zo Spojeného kráľovstva sa pokúsil vybrať svoje výhry. Najprv boli všetky žiadosti zamietnuté, no neskôr už o stiahnutie nemohli požiadať vôbec. Po kontrole účtu a dodatočnom overení vyžiadanom kasínom už môže hráč znova požiadať o výber. Podnet sa považuje za vyriešený.
Prečítajte si viac Čítať menej
Odoslaná: 12.4.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Iný
Sporná čiastka: Can$5 125

Hráčsky účet bol zablokovaný.

Hráč z Kanady bol zablokovaný bez ďalšieho vysvetlenia. Kasíno uviedlo, že účet je v štádiu vyšetrovania a že to môže trvať až šesť mesiacov. Keďže dôvod vyšetrovania sa týkal predovšetkým športového stávkovania, sťažnosť bola zamietnutá. Po dokončení vyšetrovania kasína môže byť sťažnosť podľa potreby znovu otvorená.
Prečítajte si viac Čítať menej
Odoslaná: 12.4.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Regulátor: Kasíno má pravdu
Sporná čiastka: 200 €

Karta hráča sa nabíja.

Karta hráča je účtovaná kasínom bez jeho súhlasu. Sťažnosť bola zamietnutá, pretože regulátor rozhodol, že kasíno má pravdu a že na kartu hráča nenaúčtovali spomínaný poplatok.
Odoslaná: 11.4.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Hráč prestal odpovedať
Sporná čiastka: 50 000 €

Prehrávač nemôže overiť.

Prehrávač z neznámeho dôvodu nemôže overiť. Sťažnosť bola zamietnutá, pretože hráč prestal reagovať.
Odoslaná: 11.4.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Iný
Sporná čiastka: 1 147,49 $

Hráčsky účet bol zablokovaný.

Hráč Bieloruska bol bez ďalšieho vysvetlenia zablokovaný. Kasíno uviedlo, že účet je v štádiu vyšetrovania a že to môže trvať až šesť mesiacov. Keďže dôvod vyšetrovania sa týkal predovšetkým športového stávkovania, sťažnosť bola zamietnutá. Po dokončení vyšetrovania kasína môže byť sťažnosť podľa potreby znovu otvorená.
Prečítajte si viac Čítať menej
Odoslaná: 10.4.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Hráč prestal odpovedať
Sporná čiastka: 1 200 €

Hráč nemôže odstúpiť.

Hráč nemôže odstúpiť z dôvodu nedostupnosti platobných metód. Prestal reagovať.
Odoslaná: 8.4.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Hráč prestal odpovedať
Sporná čiastka: £1 750

Hráčsky účet bol zablokovaný.

Hráč zo Spojeného kráľovstva bol zablokovaný po podaní športových stávok bez ďalšieho vysvetlenia. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.
Odoslaná: 8.4.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Hráč prestal odpovedať
Sporná čiastka: 100 €

Hráč sa snaží dokončiť overenie KYC.

Hráč z Talianska má problémy s výberom výhier z dôvodu neúplného overenia. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.
Odoslaná: 8.4.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Hráč prestal odpovedať
Sporná čiastka: 2 000 €

Hráč sa snaží dokončiť overenie účtu.

Hráč z Talianska má problémy s výberom svojich výhier z dôvodu prebiehajúceho overovania účtu. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.
Odoslaná: 7.4.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Hráč prestal odpovedať
Sporná čiastka: 60 $

Hráč sa snaží dokončiť overenie účtu.

Hráč z Argentíny má problémy s výberom svojich výhier z dôvodu prebiehajúceho overovania. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.
Odoslaná: 6.4.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Hráč prestal odpovedať
Sporná čiastka: 64,56 €

Hráč sa snaží dokončiť overenie účtu.

Hráč z Talianska sa sťažuje na zdĺhavý proces overovania. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.
Odoslaná: 2.4.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Hráč prestal odpovedať
Sporná čiastka: 90 €

Hráč zadal nesprávnu e-mailovú adresu.

Hráč z Talianska zadal nesprávnu e-mailovú adresu a chce ju zmeniť. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.
Odoslaná: 30.3.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Neoprávnená sťažnosť
Sporná čiastka: 8 000 €

Hráč sa sťažuje, že nič nevyhral.

Hráč nie je spokojný s RTP kasína (návrat k hráčovi). Hráč tiež požiadal o sebavylúčenie po tom, čo stratil všetok svoj zostatok. Sťažnosť bola uzavretá, pretože neexistoval dôvod na vrátenie peňazí, pretože hráč mal v čase uzavretia účtu nulový zostatok.
Prečítajte si viac Čítať menej
Odoslaná: 29.3.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Hráč prestal odpovedať
Sporná čiastka: 767,61 €

Hráč sa snaží dokončiť overenie KYC.

Hráč zo Spojeného kráľovstva nemohol požiadať o výber, pretože kasíno stále žiada o nové dokumenty. Hráč bol požiadaný o overovacie video. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.
Prečítajte si viac Čítať menej
Odoslaná: 26.3.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Iný
Sporná čiastka: 3 135 €

Hráčsky účet bol zablokovaný.

Hráčka z Paraguaja bola zablokovaná po predložení dokumentov na overenie jej identity. Kasíno sa oprávnene domnieva, že osobné údaje hráča boli zneužité inou osobou. Hoci hráčka tieto podozrenia poprela, nebola ochotná spolupracovať pri dodatočnom overovaní a poskytnúť kasínu potrebné údaje na jeho vykonanie. Z tohto dôvodu bola reklamácia zamietnutá.
Prečítajte si viac Čítať menej
Odoslaná: 25.3.2022
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá
Sporná čiastka: 60 €

Vklad hráča nikdy nedorazil.

Vklad hráča nebol k dispozícii na ich kasínovom účte, aj keď bol účtovaný. Finančné prostriedky boli pripísané na hráčsky účet niekoľko dní po tom, čo bolo kasíno informované o sťažnosti. Podnet je vyriešený.
Prečítajte si viac Čítať menej
Odoslaná: 24.3.2022
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá
Sporná čiastka: 300 €

Hráč si nemôže vybrať svoje výhry.

Hráč z Talianska má problémy s výberom výhier z dôvodu neúplného overenia. uz je to vyriesene.
Odoslaná: 17.3.2022
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá
Sporná čiastka: 597 €

Hráč sa snaží dokončiť overenie účtu.

Hráč z Talianska má problémy s výberom svojich výhier z dôvodu prebiehajúceho overovania. Sťažnosť hráča bola úspešne vyriešená.
Odoslaná: 9.3.2022
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá
Sporná čiastka: 200 €

Hráčsky účet bol zablokovaný.

Hráč z Portugalska bol zablokovaný po tom, čo požiadal o výber bez akéhokoľvek vysvetlenia. Účet bol zablokovaný, kým kasíno vykonalo kontrolu. Po dokončení bol účet znova otvorený a sťažnosť bola vyriešená.
Prečítajte si viac Čítať menej
Odoslaná: 8.3.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Hráč prestal odpovedať
Sporná čiastka: 4 613 €

Hráč sa snaží dokončiť overenie účtu.

Hráč zo Spojeného kráľovstva má problémy s výberom svojich výhier z dôvodu prebiehajúceho overovania. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.
Odoslaná: 7.3.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Hráč prestal odpovedať
Sporná čiastka: 25 €

Vklad hráča nebol nikdy pripísaný na jeho účet v kasíne.

Hráč zo Spojeného kráľovstva vložil peniaze na účet kasína, ale zdá sa, že prostriedky sú stratené. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.
Odoslaná: 1.3.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Hráč prestal odpovedať
Sporná čiastka: £33

Vklad hráča nebol nikdy pripísaný na jej účet v kasíne.

Hráč zo Spojeného kráľovstva vložil peniaze na účet kasína, ale zdá sa, že prostriedky sú stratené. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.
Odoslaná: 28.2.2022
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá
Sporná čiastka: £2 227,86

Hráčovi sa podarilo otvoriť nový účet po tom, čo bol starý účet zatvorený kvôli problémom s hazardnými hrami.

Hráčovi zo Spojeného kráľovstva bol zatvorený účet pre problém s hazardom. Potom si mohli založiť nový účet a vložiť prostriedky. Hráč dostal vrátenie peňazí, preto sme prípad uzavreli ako „vyriešený“.
Prečítajte si viac Čítať menej
Odoslaná: 20.2.2022
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá
Sporná čiastka: 900 €

Vklad hráča nebol nikdy pripísaný na jeho kasínový účet.

Hráč z Francúzska vložil peniaze na účet kasína, ale zdá sa, že prostriedky sú stratené. Sťažnosť hráča bola úspešne vyriešená.
Odoslaná: 17.2.2022
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá
Sporná čiastka: £26

Vklad hráča nebol nikdy pripísaný na jeho účet v kasíne.

Hráč zo Spojeného kráľovstva vložil peniaze na svoj účet v kasíne, ale zdá sa, že prostriedky sú stratené. Kasíno niekoľkokrát skontrolovalo poskytovateľa platieb, aby zistilo, čo sa stalo, ale nemohli potvrdiť, či bola transakcia úspešná. Keďže prostriedky neboli vrátené späť hráčovi, kasíno sa rozhodlo pripísať chýbajúcu sumu na hráčsky účet a problém bol vyriešený.
Prečítajte si viac Čítať menej
Odoslaná: 17.2.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Neoprávnená sťažnosť
Sporná čiastka: 600 €

Hráč si vytvoril viacero účtov.

Hráč zo Spojeného kráľovstva vytvoril viacero účtov vo veľmi krátkom čase a tiež si nárokoval bonusy. Preto sme boli nútení túto reklamáciu zamietnuť.
Odoslaná: 1.2.2022
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá
Sporná čiastka: 4 500 €

Hráč sa snaží dokončiť overenie účtu.

Hráčka zo Spojeného kráľovstva mala problémy s výberom svojich výhier z dôvodu prebiehajúceho overovania. Hráč potvrdil, že sťažnosť bola vyriešená bez nášho zásahu a potreby zapojiť kasíno do riešenia sťažnosti.
Prečítajte si viac Čítať menej
Odoslaná: 30.1.2022
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá
Sporná čiastka: 2 300 €

Hráč má problémy s výberom svojich výhier.

Hráč zo Spojeného kráľovstva požiadal o stiahnutie pred niekoľkými dňami. Zatiaľ to nebolo prijaté. Sťažnosť hráča bola úspešne vyriešená.
Odoslaná: 27.1.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Hráč prestal odpovedať
Sporná čiastka: 10 €

Hráčov vklad nebol nikdy pripísaný na jeho účet.

Hráč vložil peniaze na svoj účet, ale zdá sa, že prostriedky sú stratené. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.
Odoslaná: 26.1.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Iný
Sporná čiastka: 82 000 €

Hráčsky účet bol zablokovaný a skontrolovaný.

Hráč z Francúzska mal svoj účet zablokovaný kvôli auditu po nahromadení značnej výhry. Bohužiaľ, hráč znížil celú svoju bilanciu a z tohto dôvodu sme túto sťažnosť zamietli.
Odoslaná: 24.1.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Neoprávnená sťažnosť
Sporná čiastka: 800 €

Bonusové výhry hráča boli zrušené.

Hráčovi z Francúzska boli výhry zrušené z dôvodu údajne zrušeného bonusu pred dokončením povinného stávkovania. Sťažnosť bola zamietnutá, pretože hráč porušil bonusové podmienky.
Odoslaná: 11.1.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Neoprávnená sťažnosť
Sporná čiastka: 1 400 €

Hráčovi sa podarilo otvoriť účet z obmedzenej krajiny.

Hráč z Holandska si zaregistroval účet napriek tomu, že jeho krajina bola uvedená medzi obmedzenými. Po bližšom skúmaní sme nakoniec túto reklamáciu zamietli ako neoprávnenú.
Odoslaná: 1.1.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Hráč prestal odpovedať
Sporná čiastka: 225 €

Výber hráča bol oneskorený.

Hráč z Nórska nie je spokojný s politikou výberu. Väčšina výhier hráča bola vyplatená a malá časť bola vrátená na jeho účet. Hráč potom prišiel o zvyšok svojich výhier a prestal reagovať, preto sme túto sťažnosť zamietli.
Prečítajte si viac Čítať menej
Odoslaná: 28.12.2021
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Neoprávnená sťažnosť
Sporná čiastka: 2 347,15 €

Hráč sa snaží vybrať svoje výhry.

Hráč z Nórska prešiel KYC a pokúsil sa vybrať svoje výhry. Informoval kasíno o svojom probléme s hazardom a rozhodli sa skonfiškovať časť výhier hráča. Na základe hráčovej histórie stávok sme prípad zamietli, pretože sa hráčovi nepodarilo vsadiť celú sumu svojho vkladu, preto sme považovali správanie kasína za plne oprávnené.
Prečítajte si viac Čítať menej
Odoslaná: 16.12.2021
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá
Sporná čiastka: 2 000 €

Hráč sa snaží dokončiť overenie KYC.

Hráč zo Spojeného kráľovstva sa snaží dokončiť overenie KYC. Hráč nás informoval, že jeho účet bol overený a potvrdil, že môžeme sťažnosť uzavrieť.
Odoslaná: 9.12.2021
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá
Sporná čiastka: 77 €

Hráč sa snaží vybrať svoje výhry.

Hráč z Ruska má problémy s výberom svojich prostriedkov. Reklamácia bola úspešne vyriešená.
Odoslaná: 4.12.2021
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá
Sporná čiastka: 2 600 €

Hráčsky účet bol zablokovaný.

Plne overený hráč z Veľkej Británie mal zablokovaný účet z dôvodu vyšetrovania účtu. Sťažnosť bola vyriešená po vyjadrení a informáciách poskytnutých kasínom, že hráčsky účet je už odblokovaný a dostupný na základe overenia platobných metód, ktoré v kasíne použil a potvrdenia od hráča. Platby dostal približne 3 týždne po svojej žiadosti o výber.
Prečítajte si viac Čítať menej
Odoslaná: 1.12.2021
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Neoprávnená sťažnosť
Sporná čiastka: £6 800

Hráč sa sťažuje na neoprávnené vklady.

Hráč z Veľkej Británie sa sťažuje na neoprávnené transakcie vykonané jeho synom. Jeho syn zriadil účet na meno svojho otca a použil jeho spôsob platby. Keďže nebolo možné dokázať, že účet skutočne vytvoril jeho syn a kasíno nie je za túto situáciu nijak zodpovedné, rozhodli sme sa túto sťažnosť zamietnuť.
Prečítajte si viac Čítať menej
Odoslaná: 30.11.2021
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá
Sporná čiastka: 430 €

Hráč nemôže požiadať o výber.

Hráč z Nórska má problémy s výberom výhier pravdepodobne kvôli nedokončenému KYC. Hráč nás informoval, že bol úspešne overený.
Odoslaná: 29.11.2021
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá
Sporná čiastka: 6 000 €

Hráč sa snaží dokončiť overenie účtu.

Hráč zo Spojeného kráľovstva má problémy s overením svojho účtu. Sťažnosť hráča bola úspešne vyriešená.
Odoslaná: 27.11.2021
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá
Sporná čiastka: Can$119,53

Hráč si nemôže vybrať svoje výhry.

Hráč z Kanady sa pokúsil vybrať svoje výhry, ale kasíno ho požiadalo, aby predložil ďalšie dokumenty. Hráč potvrdil, že dostal výhru.
Odoslaná: 25.11.2021
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá
Sporná čiastka: 386,85 €

Hráč sa snaží vybrať svoje výhry.

Hráč zo Spojeného kráľovstva ešte nedostal svoje výhry. Hráč potvrdil, že dostal odstúpenie od zmluvy, preto sme sťažnosť označili ako vyriešenú.
Odoslaná: 8.11.2021
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Iný
Sporná čiastka: 30 000 €

Hráč nemôže vyberať výhry.

Hráč z Nemecka hral s bonusom, kasíno však tvrdí, že existuje maximálny limit cash -out a zakázal hráčovi žiadať o výber. Po preskúmaní dôkazov sme zistili, že táto sťažnosť súvisí s pridruženou spoločnosťou, a preto sme boli nútení túto sťažnosť odmietnuť.
Prečítajte si viac Čítať menej
Odoslaná: 5.9.2021
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá
Sporná čiastka: 30 €

Vklad hráča nebol nikdy pripísaný na účet.

Hráč vložil peniaze na účet, ale zdá sa, že finančné prostriedky sú stratené. Vklad hráča bol pripísaný o 2 hodiny neskôr.
Odoslaná: 25.8.2021
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá
Sporná čiastka: 26 131 €

Hráč bol obvinený z poskytnutia falošných dokumentov.

Hráč z Nemecka má problémy s výberom výhier. Úspešne prešla overovaním, kasíno jej časť výhry vyplatilo a následne ju obvinilo z poskytnutia falošných dokladov kvôli výraznej zmene výzoru. Hráčka nakoniec dostala svoje výhry v plnej výške po predložení nových dokumentov na overenie.
Prečítajte si viac Čítať menej
Odoslaná: 25.8.2021
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Neoprávnená sťažnosť
Sporná čiastka: ??

Hráč sa pýta na dostupnosť poskytovateľa hier.

Hráč z Grécka má problémy s prístupom k slotom od konkrétneho poskytovateľa hier.
Odoslaná: 24.8.2021
Nevyriešená Náš verdikt

Zlyhanie samovylúčenia
Čierne body: 100
Sporná čiastka: 200 €

Hráč požaduje úplné vrátenie zálohy.

Hráč zo Spojeného kráľovstva mal aktívne vylúčenie v sesterskom kasíne kvôli problému s hazardom. Verí, že mal dostať aj ban MyStake Casino.
Odoslaná: 13.8.2021
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Hráč prestal odpovedať
Sporná čiastka: 200 $

Hráčkin vklad nikdy nebol pripísaný na jej účet.

Hráč vložil peniaze na svoj účet, ale zdá sa, že tieto prostriedky boli stratené. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.
Odoslaná: 21.6.2021
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá
Sporná čiastka: 80 $

Vklady hráča nikdy neboli pripísané na jej kasínový účet.

Hráč z Veľkej Británie vložil peniaze na účet kasína, ale zdá sa, že finančné prostriedky boli stratené. Sťažnosť bola vyriešená po tom, čo kasíno pripísalo vklad hráča na jej účet v kasíne.
Odoslaná: 10.6.2021
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Iný
Sporná čiastka: 2 000 $

Hráč sa snaží vybrať svoju výhru.

Hráč z Veľkej Británie má problémy s výberom svojich finančných prostriedkov z dôvodu obmedzenej dostupnosti platobných metód.
Odoslaná: 20.3.2021
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Hráč prestal odpovedať
Sporná čiastka: 400 €

Overenie hráčskeho účtu zlyhalo.

Hráč z Veľkej Británie neprešiel overením KYC a žiada o vrátenie posledného vkladu. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.
Odoslaná: 10.2.2021
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Iný
Sporná čiastka: ??

Limit vkladu hráča nebol uplatnený.

Hráč z Rakúska požiadal kasíno o stanovenie limitu vkladu, žiadosť však nebola spracovaná. Sťažnosť sme nakoniec uzavreli ako „zamietnutú“ na základe informácií poskytnutých kasínom.
Odoslaná: 3.12.2020
Zobraziť ďalšie sťažnosti (+106)
Spôsoby platby

MyStake Casino platobné metódy

Neteller Skrill PaySafeCard ecoPayz VISA Mastercard Sofort Banking WebMoney QiWi Diners Club Neosurf Bitcoin Bank transfer Interac MiFinity Litecoin SafetyPay Ripple Bitcoin Cash monero Dash Tether PayOp Discover SEPA
Meny
EUR, USD, AUD, CAD
MyStake Casino Recenzia | Čestná recenzia od Kasino Guru
Sprievodca hazardnými hrami
Sprievodca hrami
Kasino Guru
O nás
Casino Guru Academy

Bezplatné odborné vzdelávacie kurzy pre zamestnancov online kasín zamerané na osvedčené postupy v odvetví, zlepšenie skúseností hráčov a spravodlivý prístup k hazardným hrám.
Global Self-Exclusion Initiative

Iniciatíva, ktorú sme spustili s cieľom vytvoriť globálny systém samovylúčenia, ktorý umožní zraniteľným hráčom zablokovať si prístup ku všetkým možnostiam online hazardných hier.
Hrajte zodpovedne a s mierou.

Casino.guru je nezávislý zdroj informácií o online kasínach a online kasínových hrách, ktorý nie je kontrolovaný žiadnym prevádzkovateľom hazardných hier, ani žiadnou inou inštitúciou. Všetky naše recenzie a príručky vytvárame čestne, podľa najlepších vedomostí a úsudkov členov nášho nezávislého tímu odborníkov, slúžia však len na informačné účely a za žiadnych okolností nemajú slúžiť ako právne rady. Pred hraním vo vybranom kasíne by ste sa mali vždy uistiť, že spĺňate všetky regulačné požiadavky kasína.

Kasino Guru v iných jazykoch
Vybrať jazyk