Hráč zo Zimbabwe vložil peniaze pomocou kryptomeny, ale mal problémy s výberom svojich výhier, pretože kasíno ponúkalo na výbery iba metódu s názvom Jeton, ktorá nebola vhodná pre jednotlivcov. Vyhľadal pomoc s nájdením vhodnej metódy výberu. Tím pre sťažnosti identifikoval alternatívnu možnosť, bankový prevod, ktorú hráč úspešne použil na vyriešenie svojho problému. Sťažnosť bola v systéme označená ako vyriešená.

Hráč zo Španielska podal žiadosť o výber menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Výhry do tohto dňa neboli prijaté. Hráč nahlásil oneskorenie po sľúbenom časovom rámci pre výber, čo viedlo k frustrácii z automatických odpovedí kasína. Vzhľadom na nedostatočnú odpoveď hráča na následné otázky bola sťažnosť uzavretá bez ďalšieho vyšetrovania. Hráč bol informovaný, že sťažnosť môže byť v prípade potreby v budúcnosti znovu otvorená.

Hráč zo Španielska čakal na výber viac ako dva týždne, a to aj napriek podmienkam kasína, ktoré uvádzali, že platby sa spracujú do 2 až 3 pracovných dní. Vyjadril podozrenie, že kasíno úmyselne odďaľuje platbu. Po zásahu tímu pre sťažnosti sa potvrdilo, že hráč dostal svoju platbu po celkovom čakaní tri týždne. Sťažnosť bola označená ako vyriešená a hráč bol vyzvaný, aby sa v prípade potreby v budúcnosti obrátil na kasíno so žiadosťou o pomoc.

Hráč z Nemecka požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním tejto sťažnosti. Jeho peniaze ešte neboli prijaté. Tím pre sťažnosti ho kontaktoval so žiadosťou o aktualizácie a predĺžil lehotu na odpoveď, ale od hráča nedostal žiadnu ďalšiu komunikáciu. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá z dôvodu nedostatočnej odpovede a hráč bol informovaný, že sťažnosť môže byť kedykoľvek znovu otvorená.

Hráč „Everslandd“ vložil prostriedky na Mrxbet Casino, ale nepoužil ich na hranie a pokúsil sa o okamžitý výber z dôvodu chyby vkladu. Kasíno odmietlo vrátenie peňazí a trvalo na tom, že finančné prostriedky sa musia hrať. Napriek viacerým pokusom o vyriešenie problému podpora poskytovala iba všeobecné odpovede. Od vtedy žiadne informácie.

Hráčka zo Španielska uviedla, že po registrácii a vykonaní dvoch výherných stávok kasíno zrušilo obe výhry a obmedzilo jej účet, čím znemožnilo ďalšie stávkovanie. Cítila sa podvedená a bola frustrovaná z vybavovania svojich stávok. Tím pre sťažnosti ju následne kontaktoval v súvislosti s čakajúcim odvolaním, o ktorom potvrdila, že bolo spracované. Problém bol úspešne vyriešený a jej sťažnosť bola označená ako „vyriešená“.

Hráč dostal svoj tretí výber odmietnutý a jeho účet bol zablokovaný. Dostal iba správu „finančné oddelenie musí vykonať váš výber a môže to trvať dlhšie ako zvyčajne“. Kasíno na túto sťažnosť nereagovalo.