Mr.Cat Casino recenzia

Hráč z Malajzie nahlásil, že ho kasíno podviedlo za 1 000 dolárov po tom, čo bol požiadaný o dokončenie pokročilého KYC po žiadosti o výber. Napriek predchádzajúcemu overeniu stavu a minulých výberov bol jeho účet po predložení požadovaných dokumentov uzavretý. Tím pre sťažnosti sa niekoľkokrát pokúsil získať od kasína vysvetlenie týkajúce sa zatvorenia účtu a problému s výberom, ale nedostal žiadne užitočné informácie. Následne bola sťažnosť označená ako „nevyriešená“ z dôvodu nedostatočnej spolupráce kasína a hráčovi bolo odporučené, aby sa obrátil na Anjouan Gaming Authority so žiadosťou o ďalšiu pomoc.

Hráč z Malajzie čelil problémom s výberom 1 970 $ po výhre väčšej sumy, pričom kasíno zamietlo žiadosť o výber z dôvodu dodatočných požiadaviek na overenie. Napriek odoslaniu požadovaných dokumentov zostal účet neprístupný, pričom kasíno uviedlo nevysvetlené obavy z rizika. Tím pre sťažnosti sa pokúsil zapojiť kasíno, aby objasnil, ale nedostal žiadnu odpoveď, čo viedlo k tomu, že sťažnosť bola označená ako „nevyriešená“ z dôvodu nedostatočnej spolupráce kasína.

Hráč z Ruska oznámil, že jeho účet bol zablokovaný po tom, čo poskytol všetky požadované overovacie dokumenty. Nebol schopný vybrať svojich 505 dolárov. Oslovili sme kasíno, ale po počiatočnej komunikácii prestali reagovať a neposkytli žiadne užitočné dôkazy. Následne bola sťažnosť označená ako „nevyriešená“ z dôvodu nedostatočnej spolupráce kasína. Hráčovi bolo odporučené, aby kontaktoval herný úrad Curaçao a požiadal o ďalšiu pomoc.

Hráč z Ukrajiny vložil približne 500 USD a uzavrel stávky. Nasledujúci deň bol jeho účet zablokovaný a bolo mu zamietnuté vrátenie peňazí za vklady. Ďalšie pokusy o komunikáciu boli zmarené, keď kasíno zablokovalo aj funkciu chatu. Hráč potvrdil, že prešiel všetkými overeniami KYC a nepoužil žiadne bonusy. Požiadali sme kasíno, aby odpovedalo na sťažnosť, ale napriek viacerým pokusom nespolupracovali. Sťažnosť sme označili ako „nevyriešenú“ a odporučili sme hráčovi, aby kontaktoval úrad Gaming Curaçao a požiadal o ďalšiu pomoc.