Millioner Casino recenzia

Hráč z Holandska čakal na výber menej ako dva týždne. Bohužiaľ, jeho výplata ešte nebola prijatá. Hráč bol informovaný, že oneskorenia výberov až 14 dní sú bežné kvôli overovacím procesom alebo vysokému počtu žiadostí a bola mu odporúčaná trpezlivosť. Po odporúčanej čakacej dobe hráč potvrdil prijatie výberu. Tím pre sťažnosti následne označil sťažnosť za vyriešenú.

Hráč z Holandska požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním tejto sťažnosti. Jeho peniaze ešte neboli prijaté. Sťažnosť bola hráčom označená ako vyriešená a my sme toto vyriešenie potvrdili v našom systéme. Spolupráca hráča bola ocenená a v tom čase neboli potrebné žiadne ďalšie kroky. Zostali sme k dispozícii pre pomoc s akýmikoľvek budúcimi problémami súvisiacimi s kasínom.

Hráč zo Španielska požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním sťažnosti. Platba ešte nebola spracovaná. Tím pre sťažnosti vysvetlil, že oneskorenia výberov v trvaní niekoľkých dní alebo týždňov sú bežné kvôli overeniu KYC alebo vysokému objemu výberov a odporučil trpezlivosť a spoluprácu s kasínom. Hráč neskôr označil sťažnosť ako vyriešenú, čím naznačil, že problém bol vyriešený. Sťažnosť tím pre sťažnosti uzavrel bez toho, aby boli potrebné ďalšie kroky.

Hráč z Grécka podal žiadosť o výber menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Výhry do tohto dňa neboli prijaté. Informovali sme ho, že spracovanie výberu môže trvať až 14 dní z dôvodu overovania a prevádzkových dôvodov a odporučili sme mu trpezlivosť. Hráč potvrdil, že jeho overenie a bonusový stav sú v poriadku a súhlasil s tým, že počká do odporúčaného časového rámca. Sťažnosť bola označená ako vyriešená po tom, čo hráč potvrdil, že problém bol vyriešený.

Hráč z Holandska požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním tejto sťažnosti. Jeho peniaze ešte neboli prijaté. Sťažnosť bola označená ako vyriešená po tom, čo hráč potvrdil, že problém bol vyriešený. Prípad sme uzavreli po tom, čo hráč potvrdil vyriešenie. Hráč bol vyzvaný, aby sa v prípade akýchkoľvek budúcich problémov opäť obrátil na nás.

Hráč z Grécka požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním tejto sťažnosti. Jeho peniaze ešte neboli prijaté. Bol mu vysvetlený časový rámec spracovania výberu a možné oneskorenia spôsobené overením KYC alebo vysokým objemom výberov. Po uplynutí odporúčanej čakacej doby hráč napriek upozorneniam nedostal žiadnu odpoveď ani aktualizáciu. Sťažnosť bola preto uzavretá z dôvodu nedostatočnej komunikácie s možnosťou, aby ju hráč v budúcnosti v prípade potreby znovu otvoril.

Hráč z Grécka požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním tejto sťažnosti. Platba ešte nebola spracovaná. Hráč bol informovaný, že spracovanie výberu môže trvať až 14 dní z dôvodu overenia KYC alebo vysokého objemu výberov a bola mu odporúčaná trpezlivosť. Po uplynutí odporúčaného časového rámca hráč nereagoval na následné otázky od tímu pre sťažnosti. Sťažnosť bola následne uzavretá z dôvodu nedostatočnej komunikácie, ale hráč bol informovaný, že ju môže znovu otvoriť, ak sa rozhodne obnoviť kontakt.

Hráč z Nemecka požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním tejto sťažnosti. Platba ešte nebola spracovaná. Hráč zaznamenal oneskorenie s prijatím druhého výberu vo výške 500 €, ktorý bol nakoniec vyplatený po troch týždňoch napriek tomu, že nebolo vyžiadané žiadne overenie. Hráča sme informovali, aby na spracovanie počkal aspoň 14 dní a požiadali sme ho o ďalšie informácie, ktoré by mu pomohli s vyšetrovaním. Keďže hráč potvrdil prijatie finančných prostriedkov a ukončil ďalšiu komunikáciu, sťažnosť bola z dôvodu nečinnosti uzavretá.

Hráč z Talianska vyhral v kasíne Millioner približne 2 500 €, no následne prehral časť svojich finančných prostriedkov, takže jej zostal zostatok 2 329 €. Po žiadosti o výber 500 € bola jej žiadosť zrušená a stratila prístup k svojmu účtu. Požiadala o pomoc s obnovením zostatku po tom, čo nedostala odpoveď na svoje e-maily. Sťažnosť preskúmal tím pre sťažnosti, ktorý sa obrátil na kasíno so žiadosťou o objasnenie. Po preskúmaní dôkazov kasína sa zistilo, že hráč porušil zmluvné podmienky kasína vytvorením viacerých účtov, čo viedlo k zamietnutiu jej sťažnosti.