Midarion Casino recenzia

Hráč z Nemecka požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním tejto sťažnosti. Platba ešte nebola spracovaná. Hráč bol informovaný, že výbery môžu trvať až 14 dní z dôvodu oneskorenia overenia alebo spracovania a bolo mu odporučené počkať s podaním sťažnosti. Po uplynutí odporúčanej lehoty hráč neposkytol aktualizáciu ani nereagoval na následné správy. Sťažnosť bola následne uzavretá z dôvodu nedostatočnej komunikácie s možnosťou jej opätovného otvorenia, ak by hráč obnovil kontakt.

Hráč z Chorvátska požiadal o výber pred podaním tejto sťažnosti. Bohužiaľ, jeho výhry ešte neboli prijaté. Tím pre sťažnosti oznámil, že doby spracovania výberu sa môžu líšiť a odporučil hráčovi, aby počkal aspoň 14 dní na pripísanie finančných prostriedkov. Po uplynutí tejto doby hráč označil sťažnosť ako vyriešenú, čím naznačil, že problém bol uspokojivo vyriešený.

Hráč z Nemecka požiadal o trvalé vymazanie svojho účtu, ale jeho žiadosť bola zamietnutá napriek viacerým žiadostiam o podporu bez prijatia odpovede. Požiadal o vysvetlenie a opatrenia v súvislosti so svojou žiadosťou. Problém bol vyriešený, pretože hráčsky účet bol po dvoch týždňoch komunikácie úspešne zablokovaný po jeho potvrdení o zatvorení účtu.

Hráč z Nemecka mal problémy s výberom svojich výhier z viacerých sesterských kasín vrátane Midasluck a ViperWin, pretože jej účty boli zablokované. Takmer pred dvoma mesiacmi úspešne nahrala svoje overenie a po stávkovaní uvítacieho bonusu nazbierala výhry vo výške 8 032 EUR. Požiadala o pomoc s vyzdvihnutím svojich prostriedkov a pochopením dôvodu zrušenia účtu. Tím pre sťažnosti sa jej pokúsil pomôcť tým, že kontaktoval kasíno so žiadosťou o objasnenie a požiadal hráčku o ďalšie informácie. Vzhľadom na to, že hráčka na otázky kasína nereagovala, bola sťažnosť nakoniec uzavretá.

Hráč z Írska podal žiadosť o výber menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Výhry do toho dňa ešte neboli prijaté. Hráč nahlásil, že jeho pokusy o výber boli bez vysvetlenia zamietnuté, napriek tomu, že mal overený účet a vyskúšal rôzne platobné metódy. Viackrát sme sa pokúsili kontaktovať kasíno so žiadosťou o objasnenie, ale nedostali sme žiadnu odpoveď. Sťažnosť bola preto označená ako „nevyriešená“ a hráčovi bolo odporučené, aby sa obrátil na Úrad pre hazardné hry Komor. Neskôr kasíno prípad znovu otvorilo s informáciou, že hráč nemá žiadny zostatok na výber, čo hráč ani nepotvrdil, ani nevyvrátil. Sťažnosť bola následne zamietnutá z dôvodu nedostatočnej odpovede.

Hráč z Grécka požiadal o výbery 500 a 498 eur pred dvoma týždňami, ale čelil oneskoreniam kvôli opakovaným žiadostiam o overovacie dokumenty. Napriek viacnásobnému odoslaniu požadovaných dokumentov zostalo overenie neúplné a e-mail hráča bol zablokovaný pre ďalšiu komunikáciu, čo ho obmedzilo na live chat. Problém bol vyriešený, pretože hráč bol overený a dostal prostriedky z oboch výberov. Tím pre sťažnosti potvrdil uznesenie a ocenil spoluprácu hráča.