Agent nerozumie otázke a odpovede sú irelevantné. Posiela ma robiť veci, ktoré nepomôžu, strácam čas a komplikuje to celú záležitosť, čo ma vedie k tomu, že chcem odísť z kasína a hrať inde. Veľmi zlý servis. Len opakuje čokoľvek ako automatizovaný bot a nefunguje efektívne :/ vkladal som do tohto kasína veľké nádeje a teraz chcem odísť, pretože zákaznícka podpora vyzerá mizerne. aká škoda
Poslal som snímky obrazovky bonusu, ktorý som našiel online, aby som vedel, či je platný/funkčný. Ak áno, chcel by som pomoc s tým, ako sa uistiť, že bude fungovať pred vkladom, pretože som ho nevedel nájsť (klikol som/zaregistroval som sa cez odkaz ponuky . Pri pohľade na stránku s akciami, môj účet/odmeny/bonusy atď.) sa uvádza, že minimálny vklad pre konkrétny bonus bol 10 USD a pri pohľade na vklad som mal minimálne bonusy 25 USD s rôznymi t&c..
Agent stále hovoril, že mám čakajúci vklad atď. a potrebujem vykonať vklad, aby som mohol aktivovať bonus atď., ČO NEBOLO MOJEJ DOTAZ.
Jasne som sa vysvetlil, poskytol snímky obrazovky atď., ale nasmeroval ma, aby som urobil veci, ktoré nie sú relevantné pre moju jednoduchú otázku, čím som celú záležitosť skomplikoval. Potom mi povedal, že to preposiela príslušnému tímu a pošle mi e-mail späť kvôli môjmu "čakajúcemu" vkladu 😆 (ešte som ho neurobil a nikdy som to nepovedal ..?) Stratím takmer 30 minút pre nič, pretože sa nezdá aby som vedel, čo robí, a stále mi hovoril, aby som vložil.
NEZMYSEL a neprofesionalita.. donútili ma opustiť kasíno a rozhodnúť sa, že sem bohužiaľ nevložím žiadne peniaze.
Viem všetko o online kasínach, bonusoch, t&c atď. a hovoril so mnou, ako keby som nechápal, ako to funguje, lol. Mal som pocit, že by som bol v jeho práci jednoznačne lepší, pretože nerozumel jednoduchej otázke, ktorá ma natoľko znepokojila, aby som odišiel z kasína a hľadal vklad inde A PRÍŠ UROBIŤ TÚTO ÚBÚ RECENZIU! neodporúčam... 👎
Agent does not understand inquiry and answers are irrelevant.. Sending me to do things that won't help, wasting time and complicating the matter making it frustrating which lead me to just wanna leave the casino and play elsewhere. Very bad service. Just repeats whatever like a automated bot and doesn't work efficiently :/ had high hopes for this casino and now I just want to get out because customer support looks crappy.. what a shame
I sent screenshots of bonus I found online to know if was valid/working.. If so, wanted some help on how make sure was going to work before depositing because could not seem to find it myself (I clicked/signed up through offer link. Looked on promotions page, my account/rewards/bonuses etc) says min deposit for the specific bonus was $10 and when looking to deposit, only had minimum $25 bonuses with different t&c's..
Agent kept saying I had pending deposit etc and needed to deposit in order to activate a bonus etc WHICH WAS NOT MY INQUIRY..
I clearly explained myself, providing screenshots etc but he was directing me to do things irrelevant to my simple question, complicating the matter. Then telling me he is forwarding to relevant team and will e-mail me back for my "pending" deposit 😆 (I had not made one yet and never said so ..?) Wasting almost 30 minutes for nothing because he doesn't seem to know what he is doing and kept telling me to deposit.
NONSENSE and unprofessional.. made me leave the casino and decide to not deposit any money on here unfortunately..
I know all there is to know about online casinos, bonuses, t&c's etc and he was talking to me like I didn't understand sh** how these work lol. I felt like I would clearly be better at his job because he didn't understand a simple question making this frustrating enough for me to leave casino and look to deposit elsewhere AND COME MAKE THIS POOR REVIEW! do not recommend... 👎