Hráč z Cypru opakovane žiadal o zrušenie svojho účtu u Megarichu z dôvodu značných strát, ale administrátori mu nevyhoveli a povzbudili ho, aby si dal pauzu. Napriek jeho naliehaniu a vyhrážkam, že ich nahlási, nedostal žiadnu odpoveď. Tím pre sťažnosti objasnil, že pomoc so zrušením účtu sa poskytuje iba v prípade sebavylúčenia súvisiaceho s problémami s hazardom. Hráč označil sťažnosť za vyriešenú, čím vyjadril spokojnosť s poskytnutou pomocou.

Hráč z Litvy čelil zatvoreniu účtu po oneskorenej výplate výhier. Po informovaní sa o situácii zistil, že jeho účet bol zatvorený bez vysvetlenia, čo malo za následok stratu 500 eur na výhrách z dostihov a takmer 1 000 eur na VIP statusových bodoch. Poslal e-mail kasínu, ale nedostal žiadnu odpoveď. Sťažnosť bola uzavretá z dôvodu nereagovania hráča na otázky tímu pre sťažnosti, čo zabránilo ďalšiemu vyšetrovaniu alebo možným riešeniam.

Hráč z Portugalska dostal počas chatu nesprávne informácie týkajúce sa bonusu za vklad, konkrétne o tom, že má RFB, a po prehre pôvodnej stávky nedostal späť svoju pôvodnú stávku. Problém sa nepodarilo vyriešiť, pretože hráč nereagoval na otázky tímu pre sťažnosti týkajúce sa ďalšieho objasnenia. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá z dôvodu nedostatku informácií potrebných na prešetrenie.