Hráčka zo Španielska čelila problému so svojím kasínovým účtom, pretože prebiehala kontrola po tom, čo vykonala vklad 150 a prehrala 25. Nemohla sa znova prihlásiť kvôli chybe, ktorá zatvorila stránku kasína. Tím pre sťažnosti objasnil rozdiel medzi zatvorením účtu a vlastným vylúčením, ale nemohol pomôcť s jej žiadosťou o vrátenie peňazí z dôvodu absencie potrebnej dokumentácie. Nakoniec bola sťažnosť uzavretá, pretože hráč sa rozhodol vzdať sa poskytovania požadovaných e-mailov pre ďalšiu pomoc.

Hráč z Talianska požiadal o výber pred podaním sťažnosti. Bohužiaľ, svoju výhru ešte nedostal. Tím pre sťažnosti komunikoval s hráčom ohľadom typických časov spracovania výberov a dôležitosti dokončenia overenia KYC. Avšak kvôli nedostatočnej odpovedi od hráča po viacerých otázkach bola sťažnosť uzavretá. Hráč bol informovaný, že ak sa rozhodne obnoviť komunikáciu, môže sťažnosť v budúcnosti znovu otvoriť.

Hráč zo Spojeného kráľovstva tvrdil, že využívanie obchodníkov tretích strán v kasíne na vklady obmedzovalo správne transakcie a tvrdil, že za takýchto podmienok im nemalo byť dovolené hrať. Požiadal o vrátenie všetkých svojich vkladov vo výške 3250 £. Tím pre sťažnosti dospel k záveru, že keďže hráčsky účet bol uzavretý a hráč neinformoval kasíno o žiadnych problémoch s hazardom, nebolo možné podniknúť žiadne ďalšie kroky a sťažnosť bola uzavretá.

Hráč z Talianska vyhral v Magius Casino 3 391 eur, no čelil problémom s výberom svojich prostriedkov. Spočiatku úspešne prijal nejaké výbery, ale nedostal aktuálne informácie o svojej žiadosti o výber 391 EUR podanej 21. marca. Navyše už nemal prístup k aplikácii. Sťažnosť bola nakoniec zamietnutá, pretože hráč nereagoval na otázky tímu sťažností, čo znemožnilo ďalšie vyšetrovanie problému.

Hráč z Nemecka opakovane žiadal o zatvorenie účtu z dôvodu závislosti na hazardných hrách, ale kasíno nereagovalo. Počas tejto doby stratil viac ako 8 000 eur a mal pocit, že jeho závislosť je zneužívaná. Tím pre sťažnosti sa s ním pokúsil komunikovať a získať ďalšie informácie, ale nedostal odpoveď. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá z dôvodu nedostatočných informácií na prešetrenie.

Hráč zo Španielska si kúpil bezplatné zatočenia v kasíne MAGIUS, ale narazil na zlyhania servera, ktoré viedli k strate počiatočných 200 EUR a následnej stávke 150 EUR, napriek tomu, že vyhral 200 EUR. Hoci kontaktoval kasíno, tvrdili, že vyplatili, ale nedostal žiadne výhry ani doklad o zaplatení. Tím pre sťažnosti predĺžil čas odpovede, ale nakoniec sťažnosť zamietol, pretože hráč nereagoval na žiadosti o ďalšie informácie.

Hráč z Alberty čakal na odstúpenie necelé dva týždne. Žiaľ, ich výplata ešte nebola prijatá. Čelil pretrvávajúcim problémom s overovaním dokladov, keďže požadované doklady predložil viackrát bez úspechu. Po trvalej komunikácii s podporou kasína a tímom sťažností bolo po viac ako mesiaci konečne prijaté odstúpenie hráča. Sťažnosť bola tímom sťažností označená ako vyriešená.

Hráč z Grécka čelil problémom s výberom €4,000 z Magius Casino, pretože proces transakcie bol zablokovaný na 20 dní. Hoci poskytol požadované dokumenty, kasíno si vyžiadalo históriu transakcií z bankového účtu, ktorý mu nepatril, čo spôsobilo pozastavenie procesu výberu. Za posledné tri dni nedostal žiadnu odpoveď na svoje otázky. Tím sťažností sa pokúsil kontaktovať kasíno za účelom objasnenia a riešenia, ale nedostal žiadnu spoluprácu. V dôsledku toho bol podnet označený ako „nevybavený“.

Hráč z Grécka vyhral značnú sumu v Magius, sesterskom kasíne MrPunter, a snažil sa potvrdiť jeho oprávnenosť a istotu, že dostane svoje výhry. Potvrdil, že pri hraní neporušil žiadne podmienky. Tím pre sťažnosti niekoľkokrát predĺžil čas odozvy, aby hráč mohol poskytnúť potrebnú dokumentáciu na overenie účtu. Kvôli nedostatočnej odpovedi zo strany hráča však bola sťažnosť nakoniec zamietnutá.