Hráč z Grécka požiadal o výber pred podaním tejto sťažnosti. Bohužiaľ, jeho výhry ešte neboli prijaté. Problém bol vyriešený po tom, čo hráč označil sťažnosť ako vyriešenú, čo znamená, že výber bol úspešne spracovaný. Tím pre sťažnosti potvrdil, že spolupráca a trpezlivosť boli kľúčové pri riešení hráčových obáv týkajúcich sa oneskorenia výberu.

Hráč z Holandska mal problém s webovou stránkou kasína, ktorá nezverejňovala maximálny limit výplaty. Toto obmedzenie zistila po tom, čo vyhrala značnú sumu, a kontaktovala zákaznícku podporu so žiadosťou o objasnenie. Tím pre sťažnosti komunikoval s kasínom, ktoré objasnilo, že informácie o maximálnej výške výberu sú k dispozícii v sekcii „Moje bonusy“ a vyzvalo hráčov, aby si pred aktiváciou preštudovali podmienky bonusu. Hráč uznal potrebu dôkladnejšie skontrolovať pravidlá a sťažnosť bola označená ako vyriešená.

Hráč z Holandska čakal mesiace na vrátenie peňazí od kasína, ktoré ju opakovane ubezpečovalo, že prostriedky budú vrátené. Napriek tomu, že dokončila overovací proces a viacnásobnú komunikáciu potvrdzujúcu vrátenie peňazí, kasíno žiadosť nespracovalo. Tím pre sťažnosti dospel k záveru, že jej nemôže pomôcť s jej žiadosťou o vrátenie peňazí, pretože sa zdalo, že prostriedky boli znehodnotené a rozhodnutie kasína o vrátení peňazí bolo na jeho uvážení. V dôsledku toho bola sťažnosť uzavretá.

Hráč z Grécka mal problémy s výberom peňazí po tom, čo po sérii vkladov a hraní s uvítacím bonusom vyhral 4 000 €. Po pokuse o výber zistil, že mu bolo vrátených iba 445 € a od zákazníckej podpory sa dozvedel, že na výber väčšej sumy musel manuálne uzavrieť bonusový limit, o čom nevedel. Cítil sa oklamaný pravidlami kasína týkajúcimi sa bonusu a maximálnych limitov výberu. Tím pre sťažnosti situáciu sprostredkoval, čo nakoniec viedlo k rozhodnutiu kasína pripísať celú výhru na zostatok hráča, čo hráč potvrdil, a sťažnosť tak uspokojivo vyriešil.

Hráčka z Grécka čelila oneskoreniu pri výbere, ktorý mal byť pôvodne spracovaný do 24 hodín, ale trvalo dva dni bez akejkoľvek aktualizácie. Naďalej dostávala rovnaké neúčinné odpovede od zákazníckeho servisu. Problém bol vyriešený, keď kasíno po niekoľkých správach potvrdilo, že jej výber bol úspešne spracovaný. Tím pre sťažnosti označil sťažnosť za vyriešenú.

Účet hráča z Japonska bol zablokovaný po jeho prvej žiadosti o vklad a výber, pričom kasíno tvrdilo o porušení podmienok bez predloženia dôkazov. Hráč dokončil KYC a ďalšie postupy a nevyužil bonusy. Problém bol vyriešený po tom, čo hráč potvrdil úspešné vyplatenie jeho prostriedkov.