Mám problém s kasínom LuckyGem týkajúci sa zablokovaného výberu.
Vklad vo výške 100 € som vykonal pred niekoľkými dňami, čo bolo úspešne spracované a potvrdené mojou bankou. Tieto prostriedky som mohol použiť aj na hranie, čím som potvrdil, že vklad bol pripísaný na môj účet.
Nemôžem však odoslať žiadosť o výber, pretože systém stále označuje vklad ako „čakajúci". To blokuje prístup k mojim prostriedkom.
Zákaznícka podpora opakovane uviedla, že problém je na strane poskytovateľa platieb alebo iného oddelenia, ale napriek uplynutiu niekoľkých dní nebol poskytnutý žiadny časový rámec ani riešenie.
Kasíno potvrdilo, že finančné prostriedky boli pripísané a použité, výber však zostáva zablokovaný.
Žiadam o okamžité vyriešenie tohto problému a o umožnenie výberu mojich finančných prostriedkov.
Ďakujem
Vklad vo výške 100 € som vykonal pred niekoľkými dňami, čo bolo úspešne spracované a potvrdené mojou bankou. Tieto prostriedky som mohol použiť aj na hranie, čím som potvrdil, že vklad bol pripísaný na môj účet.
Nemôžem však odoslať žiadosť o výber, pretože systém stále označuje vklad ako „čakajúci". To blokuje prístup k mojim prostriedkom.
Zákaznícka podpora opakovane uviedla, že problém je na strane poskytovateľa platieb alebo iného oddelenia, ale napriek uplynutiu niekoľkých dní nebol poskytnutý žiadny časový rámec ani riešenie.
Kasíno potvrdilo, že finančné prostriedky boli pripísané a použité, výber však zostáva zablokovaný.
Žiadam o okamžité vyriešenie tohto problému a o umožnenie výberu mojich finančných prostriedkov.
Ďakujem
- Žiadny výber
- Žiadna dobrá služba
- Dlhé čakanie
