Lucky Circus Casino recenzia

Hráč z Nemecka vloží 75 € so 150 % bonusom, splní požiadavky na stávkovanie, ale jeho výhra z 2 500 € sa zníži na 1 275 € kvôli maximálnemu limitu výplaty. Po výhre 7 000 € sa táto suma zadrží a predchádzajúci limit sa zruší.

Hráč z Austrálie požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním tejto sťažnosti. Platba ešte nebola spracovaná. Hráč bol informovaný, že spracovanie výberu môže trvať až 14 dní z dôvodu overenia KYC alebo vysokého objemu výberov. Po uplynutí odporúčanej čakacej doby bol hráč požiadaný o aktualizáciu, ale nereagoval. Sťažnosť bola následne uzavretá z dôvodu nedostatočnej komunikácie s možnosťou jej opätovného otvorenia, ak sa hráč opäť zapojí.

Hráč z Nového Zélandu sa po propagačnom bonuse stretol s viacerými problémami pri výbere výhier z kasína. Po tom, čo s bonusom pôvodne vyhral 700 dolárov a výber bol zamietnutý, boli pokusy o výber 4 000 dolárov z výhier z následného vkladu tiež zamietnuté z dôvodu chýbajúcich dokumentov. Kasíno informovalo hráča, že výhry presahujúce limit bonusu boli neplatné, napriek tomu, že hráč tvrdil, že tieto prostriedky vyhral z vkladu bez bonusu. Kasíno následne prestalo komunikovať ohľadom sťažností hráča. Sťažnosť bola uzavretá z dôvodu, že hráč nereagoval na žiadosti o ďalšie informácie, čo v tom čase zabránilo ďalšiemu vyšetrovaniu alebo riešeniu.

Hráč z Dánska mal problémy s výberom 14 000 NOK z kasína Lucky Circus po úspešnom dokončení procesu KYC. Hoci sa pôvodne pokúsil o výber pomocou karty Virtual Visa, táto možnosť zmizla a napriek viacerým pokusom a dodržiavaniu pokynov podpory boli jeho žiadosti o bankový prevod neustále rušené. Problém bol vyriešený po tom, čo hráč potvrdil riešenie, a tím pre sťažnosti označil sťažnosť ako vyriešenú. Podrobnosti o riešení zo strany kasína neboli špecifikované, ale prípad bol uzavretý vďaka spolupráci hráča.

Hráč z Írska vybral finančné prostriedky 2. decembra, ale po viacerých zrušeniach mu bolo odporučené použiť bankový prevod. Hoci bol výber schválený 4. decembra, peniaze nedostal ani po piatich dňoch čakania a poskytnutí bankových výpisov ako dôkazu. Poslal množstvo e-mailov bez akejkoľvek odpovede. Sťažnosť bola uzavretá z dôvodu, že hráč nereagoval na ďalšie otázky, čo zabránilo tímu pre sťažnosti pokračovať vo vyšetrovaní alebo ponúknuť riešenia. Hráč bol informovaný, že ak sa rozhodne obnoviť komunikáciu, môže sťažnosť v budúcnosti znovu otvoriť.

Hráč z Rakúska požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním tejto sťažnosti. Platba ešte nebola spracovaná. Problém bol vyriešený po tom, čo hráč potvrdil, že výber bol úspešne spracovaný po dokončení overenia KYC. Sťažnosť sme v našom systéme označili ako „Vyriešená“.

Hráč z Nórska mal problémy s výberom svojej výhry 10 000 NOK po vložení 1 500 NOK. Napriek tomu, že jeho účet bol úplne overený, všetky pokusy o výber cez Revolut boli zrušené, pričom podpora opakovane tvrdila, že IBAN bol nesprávny. Hráč v Revolute potvrdil, že z kasína neboli iniciované žiadne transakcie a mal podozrenie, že správanie kasína bolo podvodné. Sťažnosť bola uzavretá z dôvodu, že hráč nereagoval na otázky, čo v tom čase zabránilo ďalšiemu vyšetrovaniu alebo možným riešeniam.

Hráč z Nemecka vykonal vklad v kasíne LuckyCircus 31. októbra 2025, ktorý nebol pripísaný napriek tomu, že bol potvrdený do 10 minút. Viackrát kontaktoval chat kasína a uplynulo 5 pracovných dní bez vyriešenia. Poskytol dôkaz o transakcii, ktorý však naznačuje, že transakcii chýbal správny tag. Problém zostal nevyriešený, pretože hráč nereagoval na otázky tímu pre sťažnosti, čo viedlo k uzavretiu sťažnosti.

Hráč z Nemecka získal bonus za vklad 200 € a vyhral takmer 2 000 €, ale kasíno jej zabavilo 1 600 € s uvedením maximálneho limitu výhry 365 €, čo bolo v rozpore s bonusovými podmienkami. Po prešetrení bol identifikovaný technický problém s bonusovým systémom a kasíno jej na účet opäť pripísalo odpočítanú sumu 1 147,30 €. Bola informovaná, že môže pokračovať v hraní alebo si prostriedky vybrať. Sťažnosť však bola nakoniec uzavretá z dôvodu nedostatočnej reakcie z jej strany na stav finančných prostriedkov.