Hráč zo Spojeného kráľovstva je frustrovaný z toho, že Lottomart zadržal jeho výhru vo výške 6 272 libier pri vykonávaní kontroly zdroja finančných prostriedkov, a to aj napriek tomu, že predtým potvrdil zostatok viac ako 20 000 libier. Spomína si na podobný incident po výhre jackpotu vo výške 25 000 libier, ktorý sa vyriešil po tom, čo pôvodne odmietol poskytnúť citlivé údaje.

Hráč zo Spojeného kráľovstva čelil problémom s výberom výhier vo výške 5 500 GBP po vklade viac ako 10 000 GBP. Napriek tomu, že kasíno schválilo finančné prostriedky, hráč zažil oneskorenie 10 dní bez prijatia peňazí a nedostal odpoveď ani po poskytnutí bankového výpisu. Tím pre sťažnosti predĺžil obdobie vyšetrovania, aby umožnil ďalšiu komunikáciu s hráčom aj kasínom. Kvôli nedostatočnej odpovedi hráča na následné otázky však bola sťažnosť nakoniec zamietnutá.

Hráč zo Spojeného kráľovstva čelil problémom s výberom £7302 po nedávnom víťazstve. Napriek predchádzajúcim úspešným výberom na kartu, ktorá nie je na jej meno, kasíno pozastavilo jej účet, zrušilo výber a odmietlo platbu z dôvodu obáv z použitia metódy tretej strany. Tím pre sťažnosti predĺžil čas odozvy, ale nakoniec sťažnosť zamietol z dôvodu nedostatočnej komunikácie zo strany hráča.