Hráč hlási, že Lordspin tvrdí, že spracoval výber cez Skrill, ale finančné prostriedky neboli prijaté. Dostal tiež mätúce e-maily so žiadosťou o bankové údaje, hoci na stránke takáto možnosť nebola k dispozícii. Skrill zmizol z možností vkladu/výberu, čo naznačuje potenciálne problémy s platformou. Okrem toho nefunguje živý chat a e-mailová podpora nebola užitočná. Sťažnosť je označená ako nevyriešená.

Hráčka z Azerbajdžanu čelila oneskoreniu pri prvom výbere 800 EUR, o ktorý požiadala pred viac ako 30 dňami po splnení požiadaviek na stávkovanie a overení svojho účtu. Napriek viacerým pokusom kontaktovať podporu prostredníctvom živého chatu a e-mailu dostala nejasné odpovede o „technických problémoch“ a jej otázky boli nakoniec ignorované. Tím pre sťažnosti sa pokúsil uľahčiť komunikáciu s kasínom, ale nakoniec musel sťažnosť uzavrieť ako „nevyriešenú“ z dôvodu nedostatočnej odpovede z kasína. Toto zatvorenie negatívne ovplyvnilo hodnotenie kasína a poskytlo ostatným hráčom prehľad o jej skúsenostiach.

Hráč z Japonska čelil problémom s čakajúcou žiadosťou o výber, ktorá nebola spracovaná dlhší čas. Uviedol tiež, že kasíno bolo zatvorené bez predchádzajúceho upozornenia. Tím pre sťažnosti sa pokúsil požiadať kasíno o pomoc, ale nedostal žiadnu odpoveď napriek predĺženiu časového rámca na odpoveď. Následne bola sťažnosť označená ako „nevyriešená“ a hráčovi bolo odporučené, aby kontaktoval herný úrad Anjouan pre ďalšiu podporu.

Hráč z Talianska sa zaregistroval v kasíne a vykonal vklady, ale po odoslaní žiadosti o výber po overení dokladov čelil oneskoreniam a nedostatočnej komunikácii o stave svojej žiadosti. Potom, čo zažil zrušenie svojho výberu z dôvodu technických problémov, znova odoslal žiadosť a nakoniec dostal svoje prostriedky. Problém bol označený ako vyriešený tímom sťažností po potvrdení úspešného pripísania jeho výhier.

Hráč z Grécka splnil stávkové požiadavky na bonus a požiadal o výber 200 eur, ale po odoslaní požadovaných overovacích dokumentov počas piatich dní nedostal žiadnu odpoveď. Problém bol vyriešený potom, čo kasíno odpovedalo hráčovi.

Hráč z Čile vložil, vyhral a požiadal o výber v kasíne, ale nedostal žiadnu odpoveď od podpory. Po overení hráčskeho účtu kasíno nespracovalo výplatu. Sťažnosť bola nakoniec zamietnutá, pretože hráč nereagoval na otázky tímu sťažností, čo zabránilo ďalšiemu vyšetrovaniu.

Hráč z Brazílie mal problémy s overením účtu, výberom finančných prostriedkov a nedostatočnou odpoveďou z kasína. Požiadali sme o podrobné informácie o dokumentoch, ktoré hráč predložil na overenie. Napriek predĺženiu doby odozvy o 7 dní hráč na naše správy nereagoval. Následne bola sťažnosť zamietnutá z dôvodu nedostatočnej komunikácie zo strany hráča.