Hráč z Indie vložil 1650 rupií, ale pri overovaní omylom zadal nesprávne mobilné číslo. Po uplynutí 24 hodín kasíno zablokovalo účet s uvedením viacerých účtov, čo hráč popiera. Hľadajú pomoc, aby získali späť svoj vklad.

Hráč z Indie oznámil, že LOPEBET Casino nedokázalo pripísať vklad vo výške 300 uskutočnený 13. novembra 2024. Pýtali sa na problém, ale verili, že prostriedky boli stratené. Tím sťažností odporučil kontaktovať poskytovateľa platieb na prešetrenie. Kvôli nedostatočnej odpovedi hráča na následné otázky bola sťažnosť zamietnutá.

Hráč z Indie si vybral viac ako 1200, ale jeho účet bol zablokovaný kasínom, ktoré uviedlo, že prostriedky neuvoľní. Tím pre sťažnosti sa pokúsil pomôcť tým, že požiadal o dodatočné informácie na objasnenie, ale hráč na otázky neodpovedal. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá z dôvodu nedostatočnej komunikácie, ktorá zabránila ďalšiemu vyšetrovaniu problému.

Hráč z Indie mal bez vysvetlenia zablokovaný účet a v kasíne mal takmer 4500 rupií. Tím pre sťažnosti sa pokúsil vyriešiť problém kontaktovaním kasína so žiadosťou o vysvetlenie a vyžiadal si od hráča dodatočné informácie. Hráč však na otázky tímu nereagoval, čo viedlo k zamietnutiu reklamácie pre nedostatočnú komunikáciu.

Hráč z Indie vložil 800 INR a aktivoval 100 % bonus spolu so 170 zatočeniami zadarmo, ale zistil, že hodnota zatočení zadarmo bola iba 0,25 INR, zatiaľ čo v predchádzajúcich prípadoch to bolo vždy 10 INR. Hľadal pomoc s týmto problémom. Sťažnosť bola zamietnutá z dôvodu nedostatočnej odpovede hráča na doplňujúce otázky tímu sťažností, čo bránilo ďalšiemu vyšetrovaniu.

Hráč z Indie vložil peniaze týždeň predtým, ale suma nebola pripísaná na jeho účet v kasíne. Napriek nepretržitému kontaktu so zákazníckou podporou dostal rovnakú odpoveď, že objednávka sa vybavuje. Hráčovi sme odporučili, aby kontaktoval svojho poskytovateľa platieb na ďalšie prešetrenie, pričom upozorňujeme, že tento proces môže trvať približne jeden mesiac. Hráč neskôr potvrdil, že jeho problém bol vyriešený a sťažnosť bola označená ako „vyriešená“.

Hráč z Indie mal problémy s Lopebetom. Jej žiadosti o výber boli trikrát zamietnuté a po overení dokladov bol jej účet zablokovaný. Priznala, že podrobnosti o svojom účte zdieľala s priateľom. Upozornili sme ju, že by nemala poskytnúť prístup k účtu nikomu a kvôli neoprávneným transakciám súvisiacim s jej účtom sme nemohli kasíno penalizovať. Navrhli sme, že ak jej finančné prostriedky ukradnú, mala kontaktovať políciu. Následne sme reklamáciu z uvedených dôvodov zamietli.