Hráč z Nemecka čelil problémom s chýbajúcimi výbermi v celkovej výške 5 500 EUR, napriek tomu, že okamžite dostal jeden výber vo výške 5 000 EUR. Čakal viac ako 4 týždne na chýbajúce prostriedky a naďalej posielal bankové výpisy podľa požiadaviek, no dostával len automatické odpovede. Tím pre sťažnosti nedokázal vyriešiť problém kvôli zásadám kasína bez reakcie, čo viedlo k mnohým nevyriešeným sťažnostiam. Následne bola sťažnosť uzavretá ako nevyriešená a bolo ovplyvnené hodnotenie kasína s odporúčaním vyhnúť sa Locowin Casino.

Hráč zo Španielska požiadal o pomoc kasíno Locowin z dôvodu neodôvodneného oneskorenia prijatia výberu uskutočneného dňa 01.03.2025. Napriek tomu, že mal svoj účet overený od 28.02.2025 a spĺňal všetky požiadavky, nedostal finančné prostriedky ani žiadnu komunikáciu týkajúcu sa stavu, čo bolo v rozpore s politikou kasína informovať hráčov do 10 dní o akomkoľvek oneskorení. Tím pre sťažnosti nedokázal vyriešiť problém, pretože kasíno v minulosti prijímalo politiku bez reakcie na sťažnosti, čo naznačuje nedostatok ochoty spolupracovať. Nakoniec sa potvrdilo, že stiahnutie bolo úspešne spracované, čo viedlo k uzavretiu sťažnosti ako vyriešenej.

Hráč z Holandska čakal na odstúpenie necelé dva týždne. Žiaľ, ich výplata ešte nebola prijatá. Hráč potvrdil, že jeho účet bol plne overený, no jeho výbery vo výške 50 € a 40 € zostali v „spracúvaní“ niekoľko týždňov. Tím pre sťažnosti sa pokúsil sprostredkovať problém s kasínom; avšak kvôli nedostatočnej spolupráci kasína a početným uzavretým prípadom v rámci „Zásad bez reakcie“ bola sťažnosť nakoniec uzavretá ako nevyriešená. Hráčovi bolo odporučené, aby pokračoval v sporovom procese kasína a zvážil kontaktovanie regulátora.

Hráč zo Španielska požiadal o stiahnutie pred podaním svojej sťažnosti. Žiaľ, ich výhry ešte neboli prijaté. Tím pre sťažnosti sa pokúsil sprostredkovať problém s kasínom; kasíno však v minulosti nespolupracovalo, čo viedlo k uzavretiu sťažnosti ako „nevyriešenej“. Tím vyjadril ľútosť nad situáciou a odporučil hráčovi, aby zvážil proces sporu kasína alebo sa obrátil na regulátora kasína a požiadal o ďalšiu pomoc.

Hráč zo Španielska vložil vklad vo výške 50 eur, ktorý sa zvýšil na 800 eur, no od sobotňajšej žiadosti čelil omeškaniam pri výbere výhier. Napriek tomu, že jeho dokumenty KYC boli schválené, kasíno pokračovalo v predlžovaní lehôt overovania bez poskytnutia jasnej odpovede na to, kedy môže očakávať svoje prostriedky. Tím pre sťažnosti nemohol ďalej pomôcť z dôvodu nedostatočnej spolupráce kasína, pretože malo viacero nevyriešených prípadov v rámci „Zásad bez reakcie“. Následne bola sťažnosť uzavretá ako nevyriešená a hráčovi bolo odporučené, aby zvážil proces sporu kasína alebo kontaktoval regulátora.

Hráčka zo Španielska sa sama vylúčila z LocoWin, ale mala prístup k svojmu účtu, čo viedlo k strate 1300 €. Nepožiadala o zrušenie svojho vylúčenia a verila, že by mala dostať svoje vklady späť. Tím pre sťažnosti jej predĺžil čas na odpoveď, aby poskytla potrebné dôkazy, ale nakoniec musel sťažnosť zamietnuť pre jej nedostatočnú odpoveď.

Hráč zo Španielska čelil problémom s výberom výhier po splnení stávkových požiadaviek na bonus. Napriek tomu, že ukázal skutočný zostatok 3 000 €, kasíno tvrdilo, že porušil zmluvné podmienky prekročením limitov stávok a hraním na zakázaných automatoch, čo viedlo k odmietnutiu jeho výberu. Tím pre sťažnosti predĺžil čas odozvy hráča, aby poskytol ďalšie informácie, ale nakoniec bola sťažnosť zamietnutá z dôvodu nedostatočnej odpovede.

Hráč z Fínska vložil 20 EUR, vygeneroval výhru 58 EUR a požiadal o výber zaslaním pasovej fotografie a selfie. Po prijatí potvrdenia o prijatí dokumentu došlo k oneskoreniam a nedostala žiadne odpovede na svoje e-mailové otázky týkajúce sa stavu výberu. Sťažnosť bola nakoniec uzavretá ako „nevyriešená“ z dôvodu nedostatočnej spolupráce kasína a minulosti ignorovania podobných sťažností. V dôsledku toho bolo odporúčané vyhnúť sa Locowin Casino a zvážiť pokračovanie v sporovom procese kasína alebo kontaktovať regulátora so žiadosťou o ďalšiu pomoc.

Hráč zo Španielska úspešne dokončil overovací proces po vybratí 2 000 eur, ale potom bol zablokovaný v chate podpory a nedostal odpovede na e-maily. Neboli si istí, ako postupovať. Problém bol vyriešený po tom, čo hráč potvrdil prijatie výplaty.

Hráč chcel skontrolovať, či splnil stávkové požiadavky a nebol pripísaný. Kontaktoval podporu a na druhý deň bol obrat upravený. Hral znova a uvedomil si, že obrat tomu nezodpovedá. Kontaktoval podporu a tá nereagovala a zatvorila jeho účet. Kasíno uviedlo, že problém postúpili príslušnému oddeleniu a hráč by mal počkať.

Hráč zo Španielska čelil pretrvávajúcim problémom s kasínom, pretože predložil viacero dokumentov a účtov na overenie svojej adresy, ale overenie stále nebolo dokončené. Hráč neskôr potvrdil, že problém bol vyriešený. Tím pre sťažnosti označil sťažnosť vo svojom systéme ako „vyriešenú“, čím vyjadril uznanie hráčovi za spoluprácu.

Hráč z Nemecka vložil 350 EUR na uvítací bonus a úspešne splnil stávkové požiadavky, čo viedlo k výhre 5220 EUR. Locowin však výplatu zrušil s tvrdením, že napriek overeniu a dodržiavaniu bonusových podmienok použil manipulatívnu hernú stratégiu. Hľadal pomoc pri zabezpečení výhry. Problém zostal nevyriešený, pretože tím pre sťažnosti nedokázal pokročiť v dôsledku „zásady bez reakcie“ kasína na viaceré sťažnosti, čo naznačuje nedostatočnú spoluprácu zo strany Locowin. Následne bolo hráčovi odporúčané vyhnúť sa kasínu.

Hráč z Nemecka čelil oneskoreniam v procese overovania s kasínom, čo spôsobilo frustráciu a nedostatočný pokrok. Tím pre sťažnosti sa pokúsil získať ďalšie informácie od hráča, aby mu pomohol s problémom, ale nedostal žiadnu odpoveď. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá z dôvodu nedostatočného zapojenia hráča, čo bránilo ďalšiemu vyšetrovaniu.

Hráč zo Španielska vložil 150 EUR na Locowin, vyhral 9 000 EUR, ale narazil na problémy s výberom prostriedkov z dôvodu nesplnenia bonusových požiadaviek. Po zdĺhavom procese overovania kasíno skonfiškovalo výhru. Predĺžili sme čas odozvy hráča, aby mohol poskytnúť ďalšie informácie, ale pre nedostatok odpovede bola sťažnosť zamietnutá.

Hráč zo Španielska úspešne dokončil overenie KYC po vklade 10 eur a výhre 370 eur v kasíne LocoWin. Jeho pokusy o stiahnutie sa však päťkrát zamietli bez akéhokoľvek uspokojivého vysvetlenia zo strany podpory a cítil sa frustrovaný z nedostatku riešenia. Tím pre sťažnosti nedokázal pokročiť v prípade kvôli zásadám kasína bez reakcie, ktoré sa dôsledne uplatňovali na viaceré sťažnosti. V dôsledku toho bola sťažnosť uzavretá ako nevyriešená a hráčovi bolo odporučené, aby pokračoval v sporovom procese kasína alebo sa obrátil na regulátora so žiadosťou o ďalšiu pomoc. Nakoniec hráč informoval, že výber bol úspešne spracovaný, čo viedlo k označeniu sťažnosti ako vyriešenej.

Hráč zo Španielska vložil vklad vo výške 150 eur, ktorý bol vybratý z jeho účtu, ale neodrazil sa na účte kasína. Transakcia momentálne prebieha. Problém sa nevyriešil, pretože hráč nereagoval na žiadosti tímu sťažností o ďalšie informácie, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti.

Hráč zo Španielska čelil problémom s výberom finančných prostriedkov, pretože kasíno požadovalo identifikačné dokumenty, konkrétne účty za energie na jeho meno, ktoré nemohol poskytnúť, pretože všetky boli na meno jeho otca. Predložil bankové výpisy z Caixa a Revolut, ale tieto boli zamietnuté. Tím pre sťažnosti dospel k záveru, že bez preukázania nezávislého príjmu nie je možné poskytnúť ďalšiu pomoc a sťažnosť bola uzavretá.

Hráč zo Španielska čelil problémom s výberom finančných prostriedkov získaných z uvítacieho bonusu a tvrdil, že kasíno tieto výhry zhabalo napriek podmienkam, v ktorých sa uvádzalo, že neexistujú žiadne požiadavky na stávkovanie. Hráč tvrdil, že splnil kritériá stávkovania vkladov, a spochybnil limit stávok, ktorý kasíno uložilo. Tím pre sťažnosti preveril situáciu a dospel k záveru, že z dôvodu opakovaného porušenia maximálnej povolenej stávky stanovenej v podmienkach bonusu hráčom nebolo možné poskytnúť ďalšiu pomoc. Následne bola sťažnosť uzavretá, keďže neboli poskytnuté informácie potrebné na ďalšie vyšetrovanie.

Hráč zo Španielska čelil problémom s výberom peňazí z kasína po splnení stávkových požiadaviek. Napriek tomu, že si overila svoje informácie, mala opakované meškania a v e-mailoch dostala rovnakú odpoveď týkajúcu sa platby bez riadnych aktualizácií. Tím pre sťažnosti poznamenal, že hráč neodpovedal na otázky, čo viedlo k nemožnosti ďalšieho vyšetrovania. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá z dôvodu nedostatočnej komunikácie zo strany hráča.

Hráč zo Španielska zažil mesačné oneskorenie v procese overovania jeho ID, čo mu zabránilo vybrať si výhry. Mal podozrenie, že kasíno má v úmysle zrušiť jeho výber. Tím pre sťažnosti nedokázal vyriešiť problém z dôvodu dôslednej politiky kasína bez reakcie na viaceré sťažnosti, čo naznačuje nedostatok ochoty spolupracovať. V dôsledku toho bola sťažnosť hráča uzavretá ako nevyriešená a tím navrhol, aby pokračoval v procese sporu v kasíne alebo aby sa obrátil na regulátora kasína so žiadosťou o ďalšiu pomoc.

Hráč z Holandska čakal 3 mesiace na schválenie dokladu o pobyte KYC, čo spôsobilo oneskorenie jeho odvolania, ktoré nebolo spracované 7 dní. Napriek opätovnému zaslaniu dokumentov nedošlo k žiadnej komunikácii o ich schválení. Tím pre sťažnosti nemohol ďalej vyšetrovať, pretože hráč nereagoval na žiadosti o dodatočné informácie, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti.

Hráč zo Španielska sa stretol s oneskorením pri prijímaní peňazí, ktoré mali prísť do 48 hodín, no čakali naň 5 dní. Komunikácia s podporou chatu navyše poskytovala iba opakované odpovede. Tím pre sťažnosti predĺžil časový rámec na vyriešenie problému a pokúsil sa spojiť s kasínom s cieľom objasnenia. Avšak kvôli nedostatočnej spolupráci kasína a viacerým uzavretým prípadom podľa „Zásad bez reakcie“ bola sťažnosť uzavretá ako nevyriešená. Bolo poznamenané, že táto situácia môže ovplyvniť celkové hodnotenie kasína.

Hráč z Rakúska čelil problému, keď sa jeho vklady odpisovali z jeho bankového účtu, ale neobjavili sa na jeho účte v kasíne. Tím pre sťažnosti odporučil, aby sa obrátil na svojho poskytovateľa platieb, aby prešetril stratené prostriedky, keďže ide o štandardný postup. Napriek tvrdeniam hráča o pretrvávajúcich problémoch s funkčnosťou kasína nereagoval na následné otázky tímu. V dôsledku toho bola reklamácia zamietnutá z dôvodu nedostatočnej komunikácie.

Hráč z Nemecka uviedol, že kasíno odmietlo vyplatiť jeho výhry dvakrát, pričom uviedol problém s aktívnym bonusom a uviedol, že ide o samostatne vylúčeného hráča OASIS, čo malo zakázať jeho účasť. Po viacerých pokusoch o kontakt bol ignorovaný a jeho rovnováha bola vymazaná. Tím pre sťažnosti dospel k záveru, že vzhľadom na neustálu nedostatočnú spoluprácu kasína a históriu nevyriešených prípadov bola sťažnosť uzavretá ako „nevyriešená“. Hráčovi bolo odporučené vyhnúť sa Locowin Casino, pretože praktiky kasína naznačovali ignorovanie riešenia problémov.

Hráč zo Španielska vložil 50 €, získal bonus a úspešne splnil stávkové požiadavky, keď zarobil 7 000 €. Po pokuse o výber 3500 € hráč čelil problémom s overením a neskôr zistil, že jeho zárobky zmizli z jeho účtu. Napriek tomu, že dostal späť počiatočný vklad, výber bol bez vysvetlenia zrušený a nepodarilo sa mu kontaktovať podporu. Tím pre sťažnosti predĺžil čas odpovede hráča, aby poskytol potrebné informácie, ale nakoniec musel sťažnosť zamietnuť z dôvodu nedostatočnej odpovede. Po opätovnom otvorení prípadu tím nemohol pokračovať, pretože kasíno v minulosti nespolupracovalo, čo viedlo k uzavretiu sťažnosti ako nevyriešenej.

Hráčka z Rakúska čelila problému, keď jej na účet v kasíne nebol pripísaný vklad, hoci bol odpočítaný z jej banky. Uviedla, že sa jej nepodarilo kontaktovať zákaznícku podporu prostredníctvom chatu alebo e-mailu, čo viedlo k frustrácii zo situácie. Tím pre sťažnosti jej odporučil, aby sa obrátila na poskytovateľa platieb na prešetrenie, pričom uznala, že schopnosť kasína pomôcť bola obmedzená. Po predĺžení času odozvy bola sťažnosť nakoniec zamietnutá z dôvodu nedostatočnej komunikácie zo strany hráča.

Hráč zo Španielska si nemohol vybrať 150 eur, pretože Locowin neoveril svoju adresu, pretože na jeho meno chýbali účty za energie. Po pokuse o zaslanie certifikátu o pobyte štyrikrát za mesiac hráč zaznamenal pomalé odpovede z kasína. Informovali sme hráča, že kasíno v minulosti nereagovalo a sťažnosť sme uzavreli ako „nevyriešenú“, čo ovplyvnilo celkové hodnotenie kasína. Odporúčalo sa, aby hráč poskytol fotografiu pôvodného dokumentu s poštovým smerovacím číslom a ak neuspeje, sledoval proces sporu kasína.

Hráčka zo Španielska čelila problémom s výberom prostriedkov z Locowin, pretože bonusy boli aplikované bez jej vedomia. Napriek tomu, že pochopila politiku kasína umožňujúcu výber vložených prostriedkov, kasíno jej žiadosť zamietlo z dôvodu aktívneho bonusu. Tím pre sťažnosti nemohol pokračovať so sťažnosťou pre opakovanú nedostatočnú spoluprácu kasína a množstvo nevyriešených prípadov. Následne bola sťažnosť uzavretá ako „nevyriešená“ a celkové hodnotenie kasína bolo negatívne ovplyvnené s odporúčaním vyhnúť sa Locowin Casino.

Hráč zo Španielska čelil problémom s výberom výhier z dôvodu opakovaného odmietnutia dokladu o adrese. Napriek poskytnutiu oficiálneho bankového výpisu a mnohých ďalších dokumentov kasíno naďalej odmietalo overenie a ponúkalo iba automatické odpovede. Problém sa nám nepodarilo vyriešiť, pretože kasíno v minulosti nespolupracovalo, o čom svedčí viac ako 15 prípadov uzavretých z dôvodu ich „zásad bez reakcie“. Sťažnosť bola uzavretá ako nevyriešená, čo ovplyvnilo celkové hodnotenie kasína. Hráčovi bolo odporučené, aby sledoval proces sporu kasína alebo kontaktoval regulátora.

Hráčovi zo Španielska Locowin zamietol výber vo výške 945 EUR z dôvodu údajného porušenia podmienok uzatváraním stávok s aktívnymi bonusovými prostriedkami na obmedzené hry. Napriek splneniu požiadaviek na stávkovanie sa im zostatok na účte znížil na 100 eur. Snažia sa vybrať celých 945 eur. Sťažnosť bola uzavretá ako „nevyriešená“, pretože kasíno má viac ako 10 prípadov označených ako „Zásady bez reakcie“.

Hráč zo Španielska mal opakujúce sa problémy s overovacím procesom Locowin Casino. Napriek viacnásobným pokusom a predloženiu dokumentov na overenie adresy a karty kasíno stále žiadalo dokumenty. Hráč žil s ich rodičmi, takže účty za energie niesli mená ich rodičov. Karta bola pôvodne overená, ale neskôr bola požiadaná o opätovné overenie. Odporúčame hráčovi podstúpiť proces sporu v kasíne a poskytnúť mu pokyny, ako kontaktovať regulátora kasína, pretože kasíno sa odmietlo zúčastniť na procese riešenia sťažností s našou službou. Následne sme sťažnosť uzavreli ako „nevyriešenú“.

Hráč z Írska bol bez varovania zablokovaný vo svojom účte Loco Win so zostatkom 3 000 EUR. Bol informovaný, že účet bol zatvorený kvôli podozreniu z „manipulačnej hernej stratégie“, ale kasíno o tom neposkytlo žiadny konkrétny dôkaz. Kasíno bolo ochotné vrátiť hráčovi počiatočné vklady, ale skonfiškovalo výhry. Napriek tomu, že sa hráč snažil overiť svoj účet a komunikovať s kasínom, nedostal žiadne ďalšie odpovede. Pokúsili sme sa tento problém sprostredkovať, ale vzhľadom na to, že kasíno v minulosti nespolupracovalo, nedokázali sme sťažnosť vyriešiť a museli sme ju označiť ako „nevyriešenú“. To malo vplyv na celkové hodnotenie kasína.

Hráč z Nórska oznámil, že 23. 3. 2003 nedostal spracovaný výber, napriek podmienkam Locowin, ktoré uviedli, že výbery musia byť spracované do 48 hodín. Požiadali sme hráča, aby potvrdil, či predtým vykonal nejaké úspešné výbery z tohto kasína a či prešiel úplným overením KYC. Hráč nás však informoval, že dostal svoje výhry a požiadal nás, aby sme sťažnosť uzavreli. Sťažnosť sme v našom systéme označili ako vyriešenú.

Švédsky hráč tvrdil, že kasíno zmenilo pravidlá týkajúce sa povolených hier o bonusy. Hráč vyhral 3 000 eur, ale tie boli po zmene pravidiel skonfiškované. Požiadali sme hráča o ďalšie informácie, aby sme problém prešetrili. Z dôvodu nedostatočnej odpovede hráča na naše otázky sme však nemohli pokračovať vo vyšetrovaní. Sťažnosť bola následne zamietnutá.

Hráč z Grécka čakal na odstúpenie necelé dva týždne. Hráčova výplata v tom čase nebola prijatá. Hráčovi sme odporučili, aby bol trpezlivý, plne spolupracoval s kasínom a pred podaním sťažnosti počkal aspoň 14 dní po vyžiadaní ich výberu. Hráč však oznámil, že peniaze boli prijaté a problém bol vyriešený.

Hráč z Nemecka mal oneskorené výbery z Locowin od 24. decembra 2023. Napriek tomu, že jeho účet bol overený a nemal žiadne predchádzajúce problémy s výbermi, kasíno nedokázalo poskytnúť dôvod oneskorenia, a to napriek viacerým následným opatreniam zo strany hráč. Pokúsili sme sa problém sprostredkovať, ale vzhľadom na to, že kasíno v minulosti nereagovalo, museli sme sťažnosť uzavrieť ako nevyriešenú. Táto akcia ovplyvnila celkové hodnotenie kasína, čo odrážalo ich opakované neriešenie problémov s hráčmi.

Hráč z Nemecka mal problém s kasínom týkajúcim sa oneskorenej výplaty. Napriek tomu, že dostal potvrdzujúci e-mail, že platba bude spracovaná do 48 hodín, nedostal žiadne informácie o komunikácii ani o pokroku. Jeho účet bol plne overený a výhry sa hromadili so skutočnými peniazmi, nie s bonusom. Kasíno už predtým potvrdilo, že výplata bude odoslaná na jeho vybraný spôsob platby, kryptopeňaženku. Problém bol vyriešený, keď hráč dostal celú sumu. Sťažnosť bola potom tímom sťažností označená ako „vyriešená“.

Hráč z Nemecka mal oneskorený výber 1 200 EUR, ktorý mal byť rýchlo vyplatený. Napriek tomu, že ho podpora utešovala, výber nebol spracovaný. Tím pre sťažnosti upozornil hráča, že spracovanie výberu môže nejaký čas trvať, a požiadal o snímku obrazovky žiadosti o výber na ďalšie prešetrenie. Hráč však oznámil, že výplata bola prijatá. Následne tím pre sťažnosti uzavrel sťažnosť ako „vyriešenú“.

Hráč z Nemecka narazil na problém s vkladom 50 € uskutočneným cez Nodapay, ktorý bol okamžite odpočítaný, ale neobjavil sa v systéme kasína. Podporný tím kasína nedokázal nájsť vložené prostriedky. Hráč kontaktoval Nodapay a jeho banku kvôli ďalšiemu vyšetrovaniu. Avšak vzhľadom na históriu nereagovania kasína s viac ako 15 prípadmi označenými ako „Zásady bez reakcie“ sme boli nútení sťažnosť uzavrieť ako „nevyriešenú“, čo ovplyvnilo celkové hodnotenie kasína. Kasíno si ponechalo možnosť kedykoľvek znovu otvoriť túto sťažnosť.

Hráč z Nemecka mal problémy s KYC. Pre regionálne problémy mal problém s overením adresy, vypršala mu platnosť občianskeho preukazu, o ktorý požiadal, a jeho kreditná karta, ktorá bola transparentná, nemala pole na podpis. Vzhľadom na to, že kasíno v minulosti nespolupracovalo, sme nemohli pokračovať v sťažnosti a museli sme ju označiť ako „nevyriešenú“. To malo potenciál ovplyvniť celkové hodnotenie kasína a potenciálne ho povzbudiť, aby zmenilo svoj prístup.

Hráč z Nemecka už dva týždne čaká, kým online kasíno spracuje výber vo výške 550 €, napriek tomu, že ho kontaktuje takmer každý deň. Odpovede kasína boli nekonzistentné a oneskorené. Sťažnosť bola zamietnutá, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.

Hráč z Britskej Kolumbie požiadal o stiahnutie menej ako dva týždne pred odoslaním tejto sťažnosti. Ich peniaze ešte neboli prijaté. Sťažnosť bola uzavretá ako „nevyriešená“, pretože kasíno má viac ako 15 prípadov označených ako „Zásady bez reakcie“.

Hráč z Nemecka po predchádzajúcom úspešnom odvolaní čelí oneskoreniu výberu z Locowin Casino o 5 dní. Sťažnosť bola uzavretá ako „nevyriešená“, pretože kasíno má viac ako 15 prípadov označených ako „Zásady bez reakcie“.

Hráč z Nemecka požiadal o výber z kasína, ale platba bola zrušená z dôvodu údajného porušenia zmluvných podmienok kasína. Sťažnosť bola uzavretá ako „nevyriešená“, pretože kasíno má viac ako 15 prípadov označených ako „Zásady bez reakcie“.

Hráč z Nemecka bol obvinený z porušenia zmluvných podmienok hraním obmedzenej hry pri uzatváraní bonusových stávok. Sťažnosť bola uzavretá ako „nevyriešená“, pretože kasíno má viac ako 15 prípadov označených ako „Zásady bez reakcie“.

Hráčka z Nemecka má problémy s výberom svojich prostriedkov z dôvodu obmedzenej dostupnosti platobných metód. Sťažnosť bola uzavretá ako „nevyriešená“, pretože kasíno má viac ako 15 prípadov označených ako „Zásady bez reakcie“.

Hráč Brandenburska čaká na odstúpenie necelé dva týždne. Žiaľ, ich výplata ešte nebola prijatá. Sťažnosť bola uzavretá ako „nevyriešená“, pretože kasíno má viac ako 15 prípadov označených ako „Zásady bez reakcie“. Hráč neskôr znovu otvoril sťažnosť, aby nás informoval, že dostal svoje výhry, preto sme túto sťažnosť označili ako vyriešenú.

Hráč zo Spojeného kráľovstva si nemôže vybrať svoje výhry, pretože nie je možné overiť kreditnú kartu, ktorú používal v minulosti. Sťažnosť bola uzavretá ako „nevyriešená“, pretože kasíno má viac ako 15 prípadov označených ako „Zásady bez reakcie“.

Hráč z Berlína čaká na odstúpenie necelé dva týždne. Žiaľ, ich výplata ešte nebola prijatá. Sťažnosť bola uzavretá ako „nevyriešená“, pretože kasíno má viac ako 15 prípadov označených ako „Zásady bez reakcie“. Hráč neskôr prípad znovu otvoril a potvrdil, že výber bol úspešne spracovaný, preto sme túto sťažnosť označili ako vyriešenú.

Hráč zo Severného Porýnia-Vestfálska podal žiadosť o stiahnutie menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Výhry sa dodnes nepodarilo získať. Sťažnosť bola uzavretá ako „nevyriešená“, pretože kasíno má viac ako 15 prípadov označených ako „Zásady bez reakcie“.

Hráč z Nemecka požiadal o stiahnutie 2 týždne pred odoslaním tejto sťažnosti. Zatiaľ to nie je spracované. Keďže sme od kasína nedostali žiadnu odpoveď, boli sme nútení túto sťažnosť uzavrieť ako „nevyriešenú“.

Hráč zo Severného Porýnia-Vestfálska požiadal o stiahnutie pred podaním tejto sťažnosti. Bohužiaľ, ich výhry ešte neboli prijaté. Po našom zásahu sme mohli hráčovi pomôcť k výhre. Hráč potvrdil, že finančné prostriedky nakoniec dostali. Sťažnosť hráča bola úspešne vyriešená.

Hráč z Porýnia-Falcka podal žiadosť o stiahnutie menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Výhry sa dodnes nepodarilo získať. Sťažnosť bola zamietnutá, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.

Hráč z Holandska má problémy s výberom svojich výhier z dôvodu prebiehajúceho overovania. Žiaľ, hráč prišiel o svoje výhry skôr, ako sme mu mohli pomôcť, a preto sme boli nútení túto sťažnosť zamietnuť.

Hráč z Nemecka mal problémy s výberom svojich výhier z dôvodu prebiehajúceho overovania. Keď hráč prešiel procesom KYC, potvrdil úspešný výber všetkých sporných prostriedkov v relatívne krátkom čase. Všetky sporné prostriedky dostal približne 4 mesiace po prvej žiadosti o výber. Podnet je vyriešený.

Hráč z Nemecka požiadal o výber a zároveň zablokoval svoj účet. Jeho stiahnutie však bolo zamietnuté. Hráč bol obvinený z hrania obmedzenej hry a zároveň s aktívnym bonusom. Sťažnosť bola uzavretá ako „nevyriešená“, pretože kasíno má viac ako 15 prípadov označených ako „Zásady bez reakcie“.

Hráč z Nemecka požiadal o 3 výbery a po 10 dňoch čakania na platbu sa rozhodol podať reklamáciu. Hráč dostal platbu niekoľko dní po tom, čo kasínu poskytol dodatočné dokumenty na overenie. Podnet je vyriešený.

Hráčovi z Nemecka bol zrušený zostatok za údajné porušenie bonusových podmienok. Sťažnosť bola uzavretá ako „nevyriešená“, pretože kasíno neodpovedalo a nespolupracovalo pri riešení sťažnosti. Ani dva týždne po tom, čo bolo kasíno informované o hráčovej sťažnosti, nedošlo k žiadnemu pokroku.

Hráč zo Švédska požiadal o stiahnutie a po niekoľkých týždňoch čakania na platbu z dôvodu prebiehajúceho overovania sa rozhodol podať sťažnosť. Locowin Casino vyžadovalo, aby bol celý proces overenia vykonaný znova. Hráč dostal platbu približne 2 mesiace po žiadosti o výber. Podnet je vyriešený.

Hráč z Nemecka čakal na spracovanie výberov takmer 2 týždne pred podaním sťažnosti. Sťažnosť bola uzavretá ako „nevyriešená“, pretože kasíno neodpovedalo a nespolupracovalo pri riešení sťažnosti. Hráč sa priamo obrátil na herný úrad, regulátor neskôr rozhodol v prospech hráča a svoje prostriedky dostal približne po 2 mesiacoch od žiadostí o výber. Podnet považujeme za vyriešený.

Hráč z Holandska čakal na spracovanie odstúpenia 2 týždne pred podaním sťažnosti. Hráč tvrdil, že podľa informácií z podpory kasína jej platbu poslali, hráčka tvrdí, že ju nedostala. Sťažnosť bola uzavretá ako „nevyriešená“, pretože kasíno neodpovedalo a nespolupracovalo pri riešení sťažnosti. Ani 3 týždne po tom, čo bolo kasíno informované o hráčovej sťažnosti, nedošlo k žiadnemu pokroku.