Hráč z Estónska čelil problémom s výberom z LiveBet, kde jeho overený účet podliehal zhabaniu finančných prostriedkov z dôvodu údajného porušenia podmienok, čo hráč poprel. Tím pre sťažnosti preveril prípad, ale nakoniec dospel k záveru, že nemôže ďalej pomáhať, pretože poskytovateľ stávkovej stávky označil hru hráča za porušenie pravidiel, konkrétne týkajúcich sa používania proxy IP adries. Napriek tomu, že hráč trval na tom, že nepoužil proxy a poskytol dôkaz o svojom legitímnom prístupe, tím mu odporučil, aby hľadal riešenie prostredníctvom platformy špecializovanej na spory v oblasti športového stávkovania alebo regulačného orgánu dohliadajúceho na kasíno.

Hráč z Južnej Afriky mal výhry z dvoch samostatných 100 eurových vkladov zrušených kasínom, ktoré tvrdilo, že porušil ich podmienky. Po splnení stávkových požiadaviek pre oba vklady mal hráč zostatok 930 eur, ale dostal iba jeden vrátený vklad vo výške 100 eur. Tím pre sťažnosti sa pokúsil problém sprostredkovať, ale napriek viacerým otázkam nedostal od kasína žiadnu odpoveď. Následne bola sťažnosť označená ako „nevyriešená“ a hráčovi bolo odporučené, aby kontaktoval Gaming Control Curacao so žiadosťou o ďalšiu pomoc.

Hráč z Brazílie mal problémy s tým, že kasíno neoverilo jeho účet, čo mu zabránilo vybrať svoje prostriedky. Hráč tvrdil, že kasíno už skontrolovalo jeho dokumenty, ale stále neuvoľnilo jeho výber. Pokúsili sme sa problém preskúmať a požiadali sme o ďalšie informácie a korešpondenciu medzi hráčom a kasínom. Hráč však na naše otázky neodpovedal. V dôsledku toho sme nemohli ďalej vyšetrovať a museli sme sťažnosť zamietnuť.

Hráč z Írska čakal viac ako tri týždne na spracovanie svojho výberu 800 eur po opätovnom overení účtu. Na účte bolo tiež ďalších 778,58 EUR, ku ktorým nemal prístup, pretože sa čakalo na počiatočný výber, čím sa sporná suma zvýšila na 1 578,94 EUR. Požiadali sme hráča o ďalšie podrobnosti, no pre nedostatok odpovede sme to nemohli ďalej skúmať. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá.

Hráčka z Južnej Afriky si nemôže vybrať svoje výhry z kasína LiveBet z dôvodu prebiehajúceho overovania jeho telefónu. Keďže sme od kasína nedostali žiadnu odpoveď, boli sme nútení túto sťažnosť uzavrieť ako „nevyriešenú“.

Hráč z Iránu požiadal o výber 1 000 $ z LiveBet Casino, ale to bolo zamietnuté z dôvodu overenia účtu a bezpečnostných problémov. Podpora kasína neposkytla časový rámec na vyšetrovanie. Túto sťažnosť sme zamietli, pretože sa týkala športových stávok.

Hráč z Brazílie vložil vklad vo výške 1050 R$ so 100% bonusom, splnil požiadavky na prevrátenie a požiadal o výber 1021,19 R$. Napriek poskytnutiu všetkých požadovaných dokumentov a dodržaniu podmienok stránky kasíno obvinilo hráča z podvodu a skonfiškovalo výber. Túto sťažnosť sme zamietli, pretože sa týkala športových stávok.

Hráč z Kolumbie sa už niekoľko týždňov pokúšal vybrať svojich 329 EUR, no nedostal odpoveď. Chceli si vybrať len časť (110 EUR), ale ich žiadosti o výber boli bez vysvetlenia zrušené. Hráč je frustrovaný, pretože nie je schopný komunikovať s príslušným oddelením.