Môj prvý dojem z LiraSpin bol naozaj dobrý: zaujímavé športové stávkové objekty s konkurenčnými kurzami a zábavné hracie automaty. A čo je tiež dôležité: priateľský a skúsený tím podpory, s ktorým sa dá okamžite spojiť prostredníctvom chatu.
Po chvíli som uskutočnil výber. Dovtedy som, ako väčšina zákazníkov, prehrával. Výber prebehol v poriadku: LiraSpin ma požiadala o zaslanie štandardných KYC dokumentov a peniaze som dostal o 3 dni neskôr.
Ale hneď potom som trafil víťazný strike. Padol riskantný triple a zrazu som sa stal zákazníkom s čistým ziskom. Skúsil som ďalší výber, aby som si zabezpečil časť výhry.
Už je to 1,5 mesiaca a stále som nevidel žiadne peniaze, napriek takmer každodennej komunikácii s tímom podpory. Tento druhý výber evidentne spustil množstvo nových a dodatočných požiadaviek KYC a vždy, keď splním požiadavky, odpovedia mi zavedením ďalšej požiadavky. Tiež často (ale nepravdivo) tvrdili, že v mojich dokumentoch sú chyby, napríklad: „dokument by mal byť vo formáte PDF", keď už je, alebo „dokument musí preukazovať prevod peňazí do nášho kasína", pričom presne to robil bankový dokument. A ešte hlúpejšie: pýtali si moju výplatnú pásku (dokumentujúcu, ako si zarábam peniaze) za posledné tri mesiace, čo je spravodlivé, ale keď ju dostali, odpovedali: „dokument musí preukazovať prevod peňazí do nášho kasína", akoby to výplatná páska niekedy urobila... Vlastne, táto zjavná hlúposť je to, čo je napísané ako posledná správa, ktorú som dostal na mojej overovacej stránke, dokonca aj dnes. Tiež ma predtým požiadali, aby som im poslal zoznam vkladov na Mifinity a zoznam vkladov na kreditné karty v TOM ISTOM originálnom dokumente PDF! Tak ako to bude niekedy možné!
Celkovo vzaté, pri spätnom pohľade na posledných 6 týždňov sa zdá byť úplne jasné, že výplatu odkladajú zámerne. Môžeme len špekulovať prečo. Keď sa s nimi stretnem, vždy sa stretnem s milým a priateľským personálom podpory, ktorý sa za všetko ospravedlňuje, ďakuje mi za trpezlivosť a uisťuje ma, že je to len kvôli internej komunikácii a chybám a že svoje peniaze dostanem, ak splním ešte jednu požiadavku na dokument.
Hlavným problémom sa zdá byť takmer žiadna komunikácia medzi tímom podpory a tímom KYC/výplat. Vždy, keď dostanem od podpory pochopenie, dodajú: „ale naozaj s tým nemôžeme nič urobiť, budeme musieť počkať na rozhodnutie tímu KYC", a vždy, keď mi tím KYC pošle e-mail, zdá sa byť úplne nezávislý od akéhokoľvek dialógu, ktorý som mal s podporou. Zdá sa tiež, že jedna osoba kontroluje jeden dokument, druhá iný a nikto si dokumenty nepozrie spolu. To môže dokonca viesť k extrémne frustrujúcim, takmer idiotským odpovediam od „tímu" LiraSpin, ktoré odpovedajú na všeobecné a zrejmé veci („overenie musí byť v súlade so zmluvnými podmienkami") práve vtedy, keď si myslím, že sa mi darí dosiahnuť prelom, keď mi iný zamestnanec hovorí, že sme „takmer tam". Za posledných 6 týždňov som poslal asi 30 dokumentov a jednoducho neverím, že by niekto v KYC pochyboval o tom, kto som alebo ako zarábam svoje peniaze. Všetko to vyzerá ako prípad zlej likvidity, zlej vôle alebo – v lepšom prípade – zlej komunikácie.
Nemám veľa skúseností s inými kasínami, ale som zákazníkom bývalej skupiny Betsson (teraz BetSmith), ako aj Coolbet a Betplays. Vždy vyplácajú maximálne do 3 dní. LiraSpin doteraz minul 45.
Nikdy som nič ani zďaleka takéto nezažil.
Je zaujímavé vidieť to z pohľadu politickej diskusie v severských krajinách, kde väčšina ľudí podporuje štátny monopol na hazardné hry. Zástancovia takýchto štátnych monopolov často tvrdia veci ako:
„Ak sa hazardné hry sprivatizujú, vznikne veľa spoločností, ktoré hľadajú len ľahké peniaze a neponúkajú žiadne zabezpečenie pre zákazníka! Stačí sa pozrieť na zmluvné podmienky všetkých týchto spoločností registrovaných na Malte, Curaçau a v Kostarike! S vašimi peniazmi si urobia, čo chcú! Nikdy im neverte!"
Nikdy som takýmto argumentom neveril. Myslím si, že aj na súkromnom trhu existujú seriózni poskytovatelia hazardných služieb a LiraSpinu som naozaj veril, že je jedným z nich. Možno som bol naivný.
Ak má niekto iný názor na LiraSpin alebo mal rovnaký problém, neváhajte sa podeliť o komentár alebo radu.
Po chvíli som uskutočnil výber. Dovtedy som, ako väčšina zákazníkov, prehrával. Výber prebehol v poriadku: LiraSpin ma požiadala o zaslanie štandardných KYC dokumentov a peniaze som dostal o 3 dni neskôr.
Ale hneď potom som trafil víťazný strike. Padol riskantný triple a zrazu som sa stal zákazníkom s čistým ziskom. Skúsil som ďalší výber, aby som si zabezpečil časť výhry.
Už je to 1,5 mesiaca a stále som nevidel žiadne peniaze, napriek takmer každodennej komunikácii s tímom podpory. Tento druhý výber evidentne spustil množstvo nových a dodatočných požiadaviek KYC a vždy, keď splním požiadavky, odpovedia mi zavedením ďalšej požiadavky. Tiež často (ale nepravdivo) tvrdili, že v mojich dokumentoch sú chyby, napríklad: „dokument by mal byť vo formáte PDF", keď už je, alebo „dokument musí preukazovať prevod peňazí do nášho kasína", pričom presne to robil bankový dokument. A ešte hlúpejšie: pýtali si moju výplatnú pásku (dokumentujúcu, ako si zarábam peniaze) za posledné tri mesiace, čo je spravodlivé, ale keď ju dostali, odpovedali: „dokument musí preukazovať prevod peňazí do nášho kasína", akoby to výplatná páska niekedy urobila... Vlastne, táto zjavná hlúposť je to, čo je napísané ako posledná správa, ktorú som dostal na mojej overovacej stránke, dokonca aj dnes. Tiež ma predtým požiadali, aby som im poslal zoznam vkladov na Mifinity a zoznam vkladov na kreditné karty v TOM ISTOM originálnom dokumente PDF! Tak ako to bude niekedy možné!
Celkovo vzaté, pri spätnom pohľade na posledných 6 týždňov sa zdá byť úplne jasné, že výplatu odkladajú zámerne. Môžeme len špekulovať prečo. Keď sa s nimi stretnem, vždy sa stretnem s milým a priateľským personálom podpory, ktorý sa za všetko ospravedlňuje, ďakuje mi za trpezlivosť a uisťuje ma, že je to len kvôli internej komunikácii a chybám a že svoje peniaze dostanem, ak splním ešte jednu požiadavku na dokument.
Hlavným problémom sa zdá byť takmer žiadna komunikácia medzi tímom podpory a tímom KYC/výplat. Vždy, keď dostanem od podpory pochopenie, dodajú: „ale naozaj s tým nemôžeme nič urobiť, budeme musieť počkať na rozhodnutie tímu KYC", a vždy, keď mi tím KYC pošle e-mail, zdá sa byť úplne nezávislý od akéhokoľvek dialógu, ktorý som mal s podporou. Zdá sa tiež, že jedna osoba kontroluje jeden dokument, druhá iný a nikto si dokumenty nepozrie spolu. To môže dokonca viesť k extrémne frustrujúcim, takmer idiotským odpovediam od „tímu" LiraSpin, ktoré odpovedajú na všeobecné a zrejmé veci („overenie musí byť v súlade so zmluvnými podmienkami") práve vtedy, keď si myslím, že sa mi darí dosiahnuť prelom, keď mi iný zamestnanec hovorí, že sme „takmer tam". Za posledných 6 týždňov som poslal asi 30 dokumentov a jednoducho neverím, že by niekto v KYC pochyboval o tom, kto som alebo ako zarábam svoje peniaze. Všetko to vyzerá ako prípad zlej likvidity, zlej vôle alebo – v lepšom prípade – zlej komunikácie.
Nemám veľa skúseností s inými kasínami, ale som zákazníkom bývalej skupiny Betsson (teraz BetSmith), ako aj Coolbet a Betplays. Vždy vyplácajú maximálne do 3 dní. LiraSpin doteraz minul 45.
Nikdy som nič ani zďaleka takéto nezažil.
Je zaujímavé vidieť to z pohľadu politickej diskusie v severských krajinách, kde väčšina ľudí podporuje štátny monopol na hazardné hry. Zástancovia takýchto štátnych monopolov často tvrdia veci ako:
„Ak sa hazardné hry sprivatizujú, vznikne veľa spoločností, ktoré hľadajú len ľahké peniaze a neponúkajú žiadne zabezpečenie pre zákazníka! Stačí sa pozrieť na zmluvné podmienky všetkých týchto spoločností registrovaných na Malte, Curaçau a v Kostarike! S vašimi peniazmi si urobia, čo chcú! Nikdy im neverte!"
Nikdy som takýmto argumentom neveril. Myslím si, že aj na súkromnom trhu existujú seriózni poskytovatelia hazardných služieb a LiraSpinu som naozaj veril, že je jedným z nich. Možno som bol naivný.
Ak má niekto iný názor na LiraSpin alebo mal rovnaký problém, neváhajte sa podeliť o komentár alebo radu.
- Zrejme priateľský podporný personál
- Vzrušujúce hracie automaty a zaujímavé možnosti športových stávok
- Veľmi dlhotrvajúci a nekomunikatívny KYC pre výber čistých výhier.
- Žiadne peniaze neboli vyplatené do 6 týždňov od výberu
