LeBull Casino recenzia

Hráč z Mexika vložil 1 000 pesos na hranie a podpora mu povedala, že na odomknutie bonusu potrebuje približne 1 200 pesos. Keď sa pokúsil o výber, objavil sa nevyžiadaný bonus 40 000 pesos; po tom, čo ho zrušil, aby si vybral svoje prostriedky, kasíno mu zhabalo výhry s tvrdením, že nejde o skutočné peniaze, a prerušilo komunikáciu. Sťažnosť bola uzavretá z dôvodu, že hráč nereagoval na žiadosti o ďalšie informácie potrebné na prešetrenie problému. Hráč bol informovaný, že sťažnosť môže byť znovu otvorená, ak sa rozhodne obnoviť komunikáciu.

Hráč z Mexika nahlásil, že po zmene hry stratil zostatok 9 200 pesos, pričom mu bolo následne pripísaných iba 400 pesos. Zákaznícky servis nebol nápomocný, poskytol nepravdivé informácie a odmietol vyplatiť jeho výhry. Tím pre sťažnosti sa pokúsil o sprostredkovanie a kontaktoval kasíno so žiadosťou o vysvetlenie, ale nedostal žiadnu odpoveď. Sťažnosť bola preto uzavretá ako nevyriešená z dôvodu nedostatočnej komunikácie zo strany kasína.

Hráč z Portugalska mal problémy s výberom po tom, čo bol informovaný, že musí staviť celú sumu vkladu, a to aj napriek nejasným zmluvným podmienkam na webovej stránke. Už sa obrátil na regulačné orgány so žiadosťou o pomoc a vyjadril zámer podniknúť právne kroky, ak to bude potrebné. Tím pre sťažnosti poznamenal, že hráčova nereagujúca odpoveď na otázky zabránila ďalšiemu vyšetrovaniu alebo vyriešeniu sťažnosti, čo viedlo k jej uzavretiu. Hráč však bol informovaný, že ak sa rozhodne obnoviť komunikáciu, môže sťažnosť v budúcnosti znovu otvoriť.