Hráč z Quebecu zaznamenal oneskorenie pri výbere 3 000 dolárov zo svojej výhry, ktorá čakala viac ako dva týždne. Hoci už dostal 3 000 dolárov z celkovej výhry 9 820 dolárov a bol plne overený, čakacia doba bola nezvyčajne dlhá napriek neustálej komunikácii s jeho VIP manažérom. Sťažnosť bola vyriešená po tom, čo hráč poskytol potrebné informácie, a bola začatá komunikácia s kasínom s cieľom objasniť situáciu. Hráč nakoniec označil sťažnosť za vyriešenú, čím potvrdil spokojnosť s výsledkom.

Hráč z Poľska požiadal o výber pred podaním tejto sťažnosti. Bohužiaľ, jeho výhry ešte neboli prijaté. Hráč nahlásil, že viacero pokusov o výber bolo zamietnutých z dôvodu údajných technických problémov, a to aj napriek overeniu jeho účtu. Tím pre sťažnosti predĺžil lehotu na vyšetrovanie o 7 dní; avšak kvôli hráčovej nereagujúcej žiadosti bola sťažnosť uzavretá. Hráč si ponechal možnosť sťažnosť v budúcnosti znovu otvoriť, ak by chcel pokračovať v komunikácii.

Hráč z Grécka si už overil svoju totožnosť, no čelil problémom so žiadosťou o výber 500 eur, pričom tvrdil, že sa stále spracováva po predchádzajúcej strate 1 000 eur. Vyjadril frustráciu a označil kasíno za podvodné. Tím pre sťažnosti sa pokúsil zhromaždiť viac informácií, aby pomohol s problémom, ale nakoniec musel sťažnosť zamietnuť, pretože hráč nereagoval na otázky.

Hráč z Kanady čelil problémom s výberom po tom, čo pred mesiacom požiadal o finančné prostriedky, pričom uviedol nejasné podmienky týkajúce sa požiadaviek na stávkovanie. Po úspešnom výbere časti svojich výhier sa stretol s viacerými problémami, vrátane chybného prihlásenia a protichodných informácií o príspevku jeho vkladov k stávkovaniu. Táto situácia viedla k neustálym oneskoreniam v prístupe k jeho zvyšným finančným prostriedkom. Tím sťažností uľahčil komunikáciu s kasínom, ktoré nakoniec potvrdilo, že hráč môže vyberať prostriedky bez ďalších požiadaviek na stávkovanie. Hráč úspešne dokončil výber, čo viedlo k vyriešeniu sťažnosti.

Hráč z Grécka čakal na odstúpenie necelé dva týždne. Žiaľ, ich výplata ešte nebola prijatá. Po viacerých žiadostiach o nové dokumenty a spôsoby platby hráč úspešne dokončil overovací proces, ale čelil pretrvávajúcim oneskoreniam a komplikáciám s výberom 700 eur. Problém bol vyriešený a hráč potvrdil, že výber bol teraz spracovaný.

Hráč z Grécka čelil problému s vkladom 29 eur, kde kasíno vybralo peniaze, ale nepripísalo ich na jeho účet. Napriek tomu, že to oznámila svojmu VIP zástupcovi, transakcia bola označená ako odmietnutá a ona nedostala jeho prostriedky späť. Hráč tiež nahlásil problémy s prístupom na webovú stránku kasína a vyjadril obavy o legitímnosť kasína. Tím pre sťažnosti poznamenal, že hráč nereagoval na žiadosti o ďalšie informácie, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti z dôvodu nedostatočných podrobností na vyšetrovanie.

Hráč z Japonska dokončil proces KYC, ale naďalej čelil požiadavkám na selfie počas pokusov o výber, pretože ich odoslal už päťkrát. Vyjadril frustráciu z pretrvávajúcich meškaní. Tím pre sťažnosti preveril situáciu a na základe dôkazov poskytnutých kasínom rozhodol, že sťažnosť bola neoprávnená. Zistenia kasína naznačili, že hráč mohol počas hry použiť robota, čo vyvolalo obavy o integritu účtu. Napriek nepriaznivému výsledku mu kasíno ponúklo vrátenie vkladu, no on odmietol poskytnúť potrebné podrobnosti pre tento proces.

Hráč z Grécka mal problémy s overením účtu, pretože kasíno odmietlo fotografiu ich karty a tvrdilo, že podrobnosti nie sú úplne viditeľné. Tím pre sťažnosti sa pokúsil pomôcť tým, že si vyžiadal dodatočné informácie a predĺžil čas odozvy, aby hráč mohol poskytnúť potrebnú dokumentáciu. Z dôvodu nedostatočnej odpovede zo strany hráča však sťažnosť nemohla byť ďalej prešetrená a následne bola zamietnutá.

Hráč zo Španielska urobil dva vklady a vyhral 1 700 €, ale pri pokuse o výber mal problémy. Po predložení viacerých dokumentov, ktoré boli zamietnuté, bol jeho účet overený iba na zablokovanie a z výhry získal iba 100 €. Tím pre sťažnosti sa spojil s kasínom, ktoré uviedlo, že hráčsky účet bol uzavretý z dôvodu porušenia ich podmienok týkajúcich sa zakázaných krajín. Tím vyjadril obavy z praktík kasína a zdôraznil problémy so spravodlivosťou súvisiace s umožnením vkladov hráčom z obmedzených regiónov a zároveň odmietnutím výberov. Nakoniec bola sťažnosť uzavretá ako „nevyriešená“ kvôli postoju kasína, hoci tím poznamenal, že situácia mohla ovplyvniť hodnotenie kasína. Neskôr kasíno znovu otvorilo sťažnosť, uznalo problém a obnovilo hráčove výhry, čo viedlo k riešeniu.

Hráč z Grécka vložil 60 € v kasíne Lamabet, vyhral 200 €, ale pri pokuse o výber mal problémy, pretože jej účet bol bez vysvetlenia uzavretý. Kasíno tvrdilo, že má druhý účet prepojený s iným e-mailom, čo odmietla, a jej bankový výpis na overenie KYC nebol prijatý kvôli povahe Apple Pay. Požiadala o pomoc pri získaní svojich výhier alebo počiatočného vkladu. Problém bol vyriešený po viacerých komunikáciách a hráčka úspešne dostala svoje prostriedky.