Konibet Casino recenzia

Hráčovi z Japonska bol účet zmrazený po tom, čo požiadal o výber 1 500 dolárov z dôvodu porušenia zmluvných podmienok kasína týkajúcich sa stratégií minimalizácie rizika. Žiadal o objasnenie, prečo bol jeho účet zmrazený, pretože sa domnieval, že jeho stávkové akcie si takéto rozhodnutie neoprávňovali. Hráč potvrdil, že prešiel overením, nemal aktívny bonus a pred zmrazením mal zostatok na účte nižší ako 100 dolárov. Napriek jeho snahe získať odpoveď od kasína nebolo poskytnuté žiadne vysvetlenie ani dôkazy. Sťažnosť bola preto uzavretá ako nevyriešená z dôvodu nedostatočnej spolupráce zo strany kasína. Sťažnosť sme uzavreli po niekoľkých neúspešných pokusoch o získanie odpovede kasína s tým, že kasíno fungovalo bez platnej licencie a chýbala alternatívna služba riešenia sporov.

Hráč z Japonska mal problémy s kasínom, pretože odmietli vymazať jeho osobné údaje alebo zrušiť jeho účet. Tím pre sťažnosti nemohol pokračovať vo vyšetrovaní, pretože hráč nereagoval na otázky a pripomienky. V dôsledku toho bola sťažnosť v tom čase uzavretá, ale hráč si ponechal možnosť ju v budúcnosti znovu otvoriť, ak sa rozhodne obnoviť komunikáciu.

Hráč z Japonska mal problémy s kasínom, pretože odmietli vymazať jeho osobné údaje alebo zatvoriť jeho účet. Tím pre sťažnosti predĺžil pokusy o komunikáciu, ale hráč nereagoval na žiadosti o objasnenie týkajúce sa zatvorenia jeho účtu. V dôsledku toho vyšetrovanie nemohlo pokračovať, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti.

Hráč z Japonska vyhral 100 dolárov v stávke, ale čelil zmrazeniu účtu kvôli obvineniam z podvodných aktivít. Dostal vrátenie počiatočného vkladu, ale stále žiadal o nezaplatených 100 dolárov zo svojich výhier. Po dôkladnom vyšetrovaní sa dospelo k záveru, že kasíno konalo v súlade so svojimi podmienkami z dôvodu opodstatnených dôvodov domnievať sa, že sa dopustil podvodnej činnosti, čo potvrdil aj poskytovateľ hry. Následne bola sťažnosť uzavretá ako neoprávnená.

Hráč z Japonska požiadal o trvalé pozastavenie účtu a sebavylúčenie, ale kasíno na jej žiadosti nereagovalo. Dokonca aj v prípade existujúceho pozastavenia bolo možné jej účet jednoducho znova aktivovať prostredníctvom e-mailu, čo by skomplikovalo jej snahu prestať s hazardnými hrami. Tím pre sťažnosti sa pokúsil získať od hráčky viac informácií o jej komunikácii s kasínom, ale pre nedostatok odpovede nemohlo vyšetrovanie pokračovať. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá.

Hráč z Japonska vyhral 23. decembra 2023 významnú sumu, ale Konibet odmietol výber a zmrazil účet. Hráč požiadal o pomoc pri získaní výhier. Tím pre sťažnosti uľahčil komunikáciu s kasínom, ale nedostal odpoveď. Hráčovi bolo odporučené, aby podal sťažnosť Anjouanskému úradu pre hazardné hry a prípad bol uzavretý, kým sa čakalo na rozhodnutie regulátora.

Žiadosť hráča z Japonska o zatvorenie účtu bola viac ako týždeň ignorovaná. Napriek viacerým e-mailom a upozorneniam na živý rozhovor zostal účet aktívny. Po zapojení tímu sťažností bolo kasíno kontaktované, aby problém vyriešilo. Zatvorenie účtu sa nakoniec potvrdilo, čím sa vyriešila sťažnosť hráča.

Hráč z Japonska zažil pozastavenie výberu 51 dolárov online kasínom kvôli obvineniam zo stávkovania s iným účtom. Hráč, ktorý poprel, že by mal akékoľvek iné účty, sa sústredil na živé hry a na svojom účte mal nulový zostatok. Jeho výhry predstavovali 1 dolár z posledného vkladu 50 dolárov. Problém bol vyriešený, keď si hráč mohol vybrať svoje výhry a následne požiadal o zatvorenie účtu. Sťažnosť sme v našom systéme označili ako vyriešenú.

Hráč z Japonska bojuje s ukončením hazardných hier a kritizuje jednoduchosť, s akou je možné znovu otvoriť uzavreté účty. Napriek tomu, že sa na problém sťažujete, už týždeň neprišla žiadna odpoveď z príslušného oddelenia. Hráč naznačuje, že systém sebakontroly potrebuje zlepšenie. Sťažnosť bola uzavretá, pretože hráč prestal reagovať.