KittyCat Casino recenzia

Hráč z Bieloruska má problémy s KittyCatCasino ohľadom výberu 800 dolárov po tom, čo dostal iba 125 dolárov, a to kvôli skrytému pravidlu, ktoré obmedzuje výbery na päťnásobok vkladu. Argumentuje, že toto pravidlo je zavádzajúce a hráčom nebolo oznámené; navyše trvá na tom, že takéto praktiky znevýhodňujú hráčov a ohrozujú integritu prevádzky kasína.

Hráč z Mexika mal nevyriešenú žiadosť o výber vo výške 50 $ z Kittycatcasino.com, ktorá čakala viac ako 20 dní. Napriek tomu, že splnil bonusové podmienky a pokúsil sa kontaktovať zákaznícku podporu prostredníctvom rôznych kanálov, nedostal žiadnu odpoveď a čelil problémom pri odosielaní overovacích dokumentov. Tím pre sťažnosti predĺžil čas odozvy kasína, ale nakoniec sa rozhodol zamietnuť sťažnosť z dôvodu nedostatku potvrdenia od hráča týkajúceho sa riešenia problému.

Hráčka z Mexika splnila požiadavku na prevrátenie s bonusom 10 $, ale nedostala výplatu ani žiadnu odpoveď z kasína. Tím pre sťažnosti požiadal o ďalšie informácie a predĺžil čas odozvy, ale hráč neposkytol požadované podrobnosti. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá z dôvodu nedostatočnej komunikácie zo strany hráča.

Hráč z Čile si dva dni predtým vybral 50,00 USD, ale platba neprišla a kasíno na jeho otázky nereagovalo. Tím pre sťažnosti požiadal o ďalšie informácie, ktoré by mu pomohli pri vyšetrovaní, ale od hráča nedostal odpoveď. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá z dôvodu nedostatku potrebných podrobností na pokračovanie.

Hráčka z Bieloruska čelila značným oneskoreniam v procese overovania a odstúpenia od zmluvy, pretože predložila svoje dokumenty deväť dní predtým bez akejkoľvek spätnej väzby. Tvrdila, že tvrdenia kasína o požiadavke na stávku x10 sú v rozpore s ich stanovenými pravidlami, pretože už uzavrela stávky presahujúce 710 USD. Problém bol vyriešený po tom, čo poskytla potrebnú dokumentáciu a komunikovala s kasínom. Tím pre sťažnosti označil sťažnosť ako „vyriešenú“ po jej potvrdení riešenia.