Trvalo mi večnosť, kým som sa v tomto kasíne overil. Stále som písal e-maily na podporu a trvalo niekoľko dní, kým odpovedali. Nakoniec ma overili a pokúsil som sa vybrať 200 dolárov, ktoré som vyhral s bonusom. Po niekoľkých dňoch čakania som dostal e-mail, v ktorom mi bolo oznámené, že som porušil podmienky bonusu hraním 2 automatov, ktoré neboli povolené. Toto určite nie je jedno z tých kasín, ktoré vás informujú, že nemôžete hrať na konkrétnom automate s bonusom a zabránia vám v jeho otvorení. Toto sa samozrejme často používa na odmietnutie akýchkoľvek bonusových výhier. A išlo o veľmi bežné automaty od Pragmatic Play, ako napríklad Sugar Rush Xmas, ktoré môžete hrať s bonusom VŽDY.
Ale úprimne, neprečítal som si úplne podmienky, to je moja chyba. Takže mi vzali všetky výhry a nechali mi iba pôvodný vklad a žiadny bonus. Takže som hral znova bez bonusu a opäť som vyhral 200 dolárov. Hral som iba Sugar Rush (bez bonusu, takže žiadne obmedzenia) a s nízkymi stávkami. Chcel som si len vybrať peniaze, pretože som vedel, že toto kasíno je super pochybné. Znova som sa pokúsil vybrať túto sumu a asi o týždeň neskôr mi poslali e-mail, v ktorom mi povedali, že môj výber zamietli s tým, že som porušil ich zmluvné podmienky. Nikdy neuviedli, aké podmienky som porušil. Potom mi natrvalo zrušili účet a povedali, že mi vrátia pôvodný vklad, čo som samozrejme nedostal. Vyhnite sa tomuto kasínu, nikdy vám nevyplatia peniaze a nie sú transparentní. A nemajú licenciu, takže nemáte žiadnu možnosť odvolať sa, keď vás podvedú.
Took me forever to be verified at this casino. I kept emailing support and it took days for them to respond. I finally was verified and tried to withdraw $200 that I won with a bonus. After waiting for days, I received an email saying I broke the bonus terms by playing 2 slots that weren’t allowed. This definitely isn’t one of those casinos that will inform you that you can’t play a particular slot with a bonus, and prevent you from opening it. This is obviously used frequently to deny any bonus winnings. And these were very common Pragmatic Play slots like Sugar Rush Xmas which you can ALWAYS play with a bonus.
But fair enough, I didn’t fully read the terms, that’s on me. So, they took away all my winnings and left me only with my original deposit and no bonus. So I played again with no bonus, and again won $200. I played only Sugar Rush (with no bonus, so no restrictions) and with low bets. I just wanted to cash out because I knew this casino was super shady. I again tried to withdraw this amount and about a week later was sent an email saying they had declined my withdrawal saying I broke their terms and conditions. They never specified what terms I had broken. They then permanently closed my account and said they would refund my original deposit, which of course, I have not received. Avoid this casino, they will never actually pay out and are not transparent. And they are not licensed, so you have no recourse when they scam you.
