Hráčovi z Fínska bol zablokovaný účet v kasíne Kingamo pri pokuse o výber finančných prostriedkov. Napriek tomu, že predložil potrebné overovacie dokumenty, čelil obvineniam z porušenia pravidiel bonusu, ktoré poprel s tvrdením, že žiadne bonusy nepoužil. Nemohol získať prístup k svojmu účtu ani potvrdiť presný zostatok, ktorý odhadol na približne 2200 €. Tím pre sťažnosti sa niekoľkokrát pokúsil kontaktovať kasíno so žiadosťou o vyriešenie problému, ale webová stránka kasína bola offline viac ako 1,5 mesiaca a nedostal žiadnu odpoveď. V dôsledku toho bola sťažnosť označená ako nevyriešená z dôvodu nedostatočnej spolupráce zo strany kasína.

Hráč z Japonska zažil nadmerné žiadosti o dokumenty z kasína, keď predložil viacero foriem identifikácie. Po prieťahoch pri získavaní notársky overených dokumentov kvôli pracovným povinnostiam bol hráčovi po štyroch mesiacoch skonfiškovaný celý zostatok. Tím pre sťažnosti dospel k záveru, že sťažnosť bola zamietnutá z dôvodu, že hráč nepredložil požadované dokumenty na požiadanie, čo naznačuje nedostatočnú spoluprácu s overovacím procesom kasína.

Hráč z Austrálie raz úspešne vybral prostriedky, ale následné žiadosti o výber podané 21. 1. neboli spracované napriek 24-hodinovej politike kasína. Hráč neodpovedal na naše správy a otázky, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti.

Hráč z Maďarska sa posledné dva týždne pokúšal vybrať svoje výhry. Mal však problémy s procesom overovania s viacerými žiadosťami o ďalšie dokumenty. Mal pocit, že kasíno veci zbytočne sťažuje. Predtým sa overil v rôznych kasínach a požiadal o vrátenie svojich 330 eur. Kasíno tvrdilo, že hráč porušil ich zmluvné podmienky oneskorením kôl v hre, čo viedlo k zrušeniu jeho výhier. Kasíno nechalo posledný vklad hráča 30 eur na účte na výber. Hráč však tvrdil, že túto sumu nemohol vybrať. Kasíno tvrdilo, že žiadosť o výber bola automaticky zrušená systémom, ale hráč úspešne hral s 30 eurami. Dospeli sme k záveru, že kasíno konalo v súlade so svojimi podmienkami, keď boli výhry hráča anulované z dôvodu porušenia bonusových podmienok. Preto bola sťažnosť zamietnutá.