KinBet Casino recenzia

Hráč z Grécka požiadal o výber pred podaním sťažnosti. Bohužiaľ, jeho výhry ešte neboli prijaté. Hráč vyjadril obavy z oneskorenia a tvrdil, že kasíno opakovane uviedlo, že výber je v záverečnej fáze. Problém bol vyriešený a hráč označil sťažnosť ako vyriešenú, čím naznačil spokojnosť s výsledkom.

Hráč zo Slovinska predtým požiadal o zatvorenie účtu kvôli závislosti od hazardných hier, ale po niekoľkých mesiacoch ju kasíno kontaktovalo s ponukami, čo viedlo k značným stratám. Bola frustrovaná ich opakovanými pokusmi nalákať ju späť k hazardu a snažila sa získať späť svoje peniaze, kým čakala na odpoveď na svoju nedávnu žiadosť o trvalé zatvorenie účtu. Preskúmali sme dôkazy, ktoré hráčka poskytla, ale zistili sme, že nie sú dostatočné na to, aby sme mohli pokračovať v sťažnosti, pretože neexistoval žiadny dôkaz o komunikácii pred zatvorením účtu, ktorý by podporil jej tvrdenie. Keďže kasíno už účet zatvorilo a hráčka nemohla poskytnúť skoršie dôkazy, sťažnosť bola uzavretá.

Hráčka zo Španielska dostávala od kasína nevyžiadané e-maily a SMS správy napriek tomu, že si zatvorila účet a nepožiadala o ďalšiu komunikáciu. Vzhľadom na nedostatočnú odpoveď na otázky zo strany tímu pre sťažnosti nebolo možné pokračovať vo vyšetrovaní a sťažnosť bola v tom čase uzavretá. Hráčka si ponechala možnosť sťažnosť v budúcnosti znovu otvoriť, ak sa rozhodne obnoviť komunikáciu.

Hráč z Talianska požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním tejto sťažnosti. Jeho peniaze ešte neboli prijaté. Problém bol vyriešený, keď hráč potvrdil, že jeho výber bol úspešne spracovaný, čo viedlo k označeniu sťažnosti v našom systéme ako „Vyriešené“. Ocenili sme spoluprácu hráča a povzbudili sme ho, aby sa na nás obrátil v prípade akýchkoľvek budúcich problémov.

Hráč z Nemecka požiadal o viacero výberov v celkovej výške 3 000 €, ale po 16 dňoch zostali najnovšie výbery nespracované. Dostal čiastočné výplaty, ale hľadal pomoc s vyriešením pretrvávajúceho omeškania. Tím pre sťažnosti komunikoval s kasínom, ktoré omeškanie potvrdilo a uprednostnilo platbu hráča. Hráč nakoniec potvrdil, že všetky zostávajúce sumy boli vyplatené, čo viedlo k vyriešeniu sťažnosti.

Hráč z Nemecka požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním tejto sťažnosti. Jeho peniaze ešte neboli prijaté. Po komunikácii s tímom pre sťažnosti bolo potvrdené, že hráč nakoniec dostal svoju výhru. Sťažnosť bola v systéme označená ako vyriešená.

Hráč z Austrálie požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním tejto sťažnosti. Jeho peniaze ešte neboli prijaté. Problém bol vyriešený po tom, čo hráč potvrdil, že výber bol úspešne prijatý, čo nás viedlo k označeniu sťažnosti ako vyriešenej. Ocenili sme spoluprácu hráča počas celého procesu.

Hráč z Nemecka mal od Kinbet Casino dve čakajúce žiadosti o výber v celkovej výške 591 €, ktoré neboli spracované dlhšie ako sľúbené tri pracovné dni. Napriek tomu, že nebol požiadaný o overovacie dokumenty a opakovane kontaktoval zákaznícku podporu, dostal iba všeobecné odpovede o oneskoreniach pri spracovaní výberov. Problém bol vyriešený po tom, čo hráč potvrdil, že jeho účet bol úspešne overený a jeho výbery schválené, čo viedlo k spracovaniu jeho výhier. Sťažnosť bola v systéme označená ako „Vyriešená“.

Hráč z Nemecka požiadal o výber pred podaním tejto sťažnosti. Bohužiaľ, jeho výhry ešte neboli prijaté. Po 14 dňoch bez spracovania platby vyjadril obavy z nečinnosti kasína. Tím pre sťažnosti zasiahol a po komunikácii a spolupráci bol problém vyriešený, čo viedlo k potvrdeniu hráčom, že záležitosť bola uspokojivo vyriešená.

Hráč z Nemecka požiadal o zrušenie svojho účtu 16. septembra z dôvodu nespokojnosti a opäť 18. septembra s odvolaním sa na závislosť od hazardných hier. Napriek tomu 19. septembra prehral 1 000 eur a požadoval vrátenie tejto straty, pričom zdôraznil, že kasíno ho malo po jeho zverejnení okamžite zablokovať. Tím pre sťažnosti dospel k záveru, že hoci hráč informoval kasíno o svojom probléme s hazardom, kasíno konalo v primeranom čase a 21. septembra mu zrušilo účet. V dôsledku toho neexistovali dôvody na vrátenie 1 000 eur vložených po počiatočnom zverejnení.