KheloStar Casino recenzia

Hráč z Indie požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním sťažnosti. Platba ešte nebola spracovaná. Tím pre sťažnosti potvrdil, že problém hráča bol vyriešený, keďže hráč označil sťažnosť ako vyriešenú po prijatí výhry. Komunikácia ohľadom situácie prebiehala počas celého procesu, čím sa zabezpečilo, že hráč bol informovaný o všetkých potrebných krokoch. Prípad bol následne v systéme označený ako „Vyriešený“.

Hráč z Indie čakal na výber menej ako dva týždne. Bohužiaľ, jeho výplata ešte nebola prijatá. Tím pre sťažnosti zaznamenal, že hráč nereagoval na otázky týkajúce sa stavu výberu. V dôsledku toho bola sťažnosť uzavretá z dôvodu nedostatočnej komunikácie, ale hráč si ponechal možnosť prípad v budúcnosti znovu otvoriť.

Hráčka z Indie požiadala o výber pred dvoma týždňami, ale po 20 dňoch jej prostriedky stále neboli pripísané, pretože výber prebiehal v štádiu overovania. Tím pre sťažnosti tento problém prešetril a zistil, že informácie o jej totožnosti v profile kasína sa nezhodujú s poskytnutými dokumentmi, čo bolo porušením zmluvných podmienok kasína. V dôsledku toho tím nemohol ďalej pomáhať a sťažnosť bola uzavretá.

Hráč z Indie čakal na stiahnutie necelé dva týždne. Žiaľ, ich výplata ešte nebola prijatá. Hráč nahlásil meškanie a problémy v komunikácii so zákazníckou starostlivosťou, ktorá opakovane uviedla, že výber je v štádiu overovania. Po preskúmaní sa zistilo, že sťažnosť bola duplicitná a hráč bol informovaný, že kasíno má zásadu „nereagovať“, čo bráni ďalšiemu zásahu. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá.

Hráč z Indie oznámil, že jeho výhry neboli pripísané na jeho účet za posledných 10 dní a nedostali žiadnu odpoveď od zákazníckej podpory. Hráč sa v minulosti úspešne stiahol a prešiel overením KYC, ale čelili pretrvávajúcim problémom so zablokovaním svojho účtu a nedostatočnou komunikáciou z kasína. Tím pre sťažnosti sa pokúsil situáciu sprostredkovať kontaktovaním kasína KheloStar; kasíno však nereagovalo a odoslaný e-mail sa vrátil späť. Následne bola sťažnosť označená ako „nevyriešená“, keďže neexistoval žiadny platný spôsob, ako kontaktovať kasíno, a hráčovi bolo odporučené, aby si v budúcnosti vybral kasína na základe recenzií a hodnotení.

Hráč z Indie čelil problému so zablokovaným účtom pri pokuse o výber 30 600. Napriek prísľubu prevodu do 48 hodín kasíno zablokovalo jeho ID, prestalo prijímať hovory a neposkytlo finančné prostriedky. Po komunikácii s tímom sťažností dostal hráč pomoc pri riešení problému s kasínom, čo viedlo k vyriešeniu sťažnosti a hráčovi úspešné získanie svojich peňazí.

Hráč z Indie požiadal o stiahnutie menej ako dva týždne pred odoslaním tejto sťažnosti. Ich peniaze ešte neboli prijaté. Problém bol vyriešený, pretože hráčsky účet bol odblokovaný a výhry boli pripísané na jeho herný účet po 19-dňovom čakaní. Tím pre sťažnosti uľahčil komunikáciu a sledoval situáciu hráča, čo viedlo k úspešnému riešeniu.

Hráč z Indie mal zablokovaný účet v kasíne a mal problémy s výberom 10 000. Po pokuse o výber bol účet zablokovaný. Tím pre sťažnosti sa pokúsil situáciu sprostredkovať opakovaným kontaktovaním kasína, ale všetka komunikácia sa vrátila nedoručená a kasíno nereagovalo. V dôsledku toho bola sťažnosť uzavretá ako nevyriešená, čo mohlo ovplyvniť index bezpečnosti kasína a potenciálne si vyžiadať odpoveď na budúce sťažnosti. Bohužiaľ, kvôli nedostatočnej regulácii kasína neboli k dispozícii žiadne ďalšie akcie.

Hráč z Indie požiadal o stiahnutie pred odoslaním svojej sťažnosti. Žiaľ, jej výhry ešte neboli prijaté. Tím pre sťažnosti zistil, že hráčka sa stala obeťou počítačovej kriminality zahŕňajúcej podvodný e-mail, čo viedlo k strate prístupu k jej účtu v kasíne. Tím jej odporučil, aby sa v súvislosti s incidentom obrátila priamo na kasíno a objasnil, že nikdy nebudú požadovať prihlasovacie údaje ani platby. Keďže problém bol nad ich rámec, sťažnosť bola uzavretá.

Hráč z Indie podal žiadosť o stiahnutie menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Do toho dňa sa výhry nezískali. Tím pre sťažnosti predĺžil obdobie vyšetrovania, aby mal hráč viac času na odpoveď, ale nakoniec musel sťažnosť zamietnuť z dôvodu nedostatočnej komunikácie zo strany hráča.