Hráč z Ontária hlási, že jeho účet v stávkovej kancelárii JuiceBet, na ktorom bolo približne 7 500 dolárov, sa stal nedostupným po technických problémoch. Po týždňoch oneskorenia sa mu podarilo vybrať iba okolo 300 dolárov a teraz sa nemôže prihlásiť ani získať prístup k svojmu zostatku, pričom JuiceBet prerušil všetku komunikáciu.

Hráč z Ontária nemal prístup k svojmu účtu JuiceBet od marca 2025, kde mal zostatok približne 7 000 dolárov. Každé dva týždne čelil obmedzeným výberom 300 dolárov, od 13. marca nedošlo k žiadnym úspešným výplatám a mal ťažkosti s kontaktovaním zákazníckej podpory. Tím pre sťažnosti sa pokúsil problém vyriešiť kontaktovaním kasína so žiadosťou o objasnenie stavu hráčskeho účtu a prebiehajúcej údržby webovej stránky. Vzhľadom na to, že kasíno nereagovalo, bola sťažnosť uzavretá ako „nevyriešená“, čo mohlo negatívne ovplyvniť hodnotenie kasína.

Hráč z Quebecu mal problémy s výbermi v stávkovej kancelárii Juicebet, ktorá bola nedostupná dva mesiace. O výber požiadal dva týždne predtým, ale dostal iba malú časť svojich prostriedkov, pričom schválenie bolo obmedzené na 300. Snažil sa o riešenie, aby dostal zostávajúci zostatok, pretože oneskorenie sa stalo neprijateľným. Tím pre sťažnosti sa pokúsil kontaktovať kasíno so žiadosťou o objasnenie, ale nedostal odpoveď. Vzhľadom na nedostatočnú spoluprácu kasína a absenciu platnej licencie bola sťažnosť označená ako „nevyriešená“ s nádejou, že zníženie hodnotenia prinúti kasíno riešiť tento problém.

Hráč z Austrálie požiadal o výber 2 500 $ dva týždne predtým, ale kasíno transakciu neschválilo. Napriek tomu, že hráč bol informovaný, že bude spracovaná do 7 pracovných dní, o tri týždne neskôr nedostal žiadnu správu ani iniciáciu výplaty. Tím pre sťažnosti sa pokúsil kontaktovať kasíno so žiadosťou o pomoc, ale nedostal žiadnu odpoveď. Vzhľadom na nedostatočnú spoluprácu kasína a absenciu platnej licencie bola sťažnosť označená ako nevyriešená s potenciálom zníženia hodnotenia, ktoré by kasíno prinútilo konať.

Hráč z Kanady mal overený účet, ale čelil značným oneskoreniam pri výbere prostriedkov, pretože od 4. februára dostal zo svojich čakajúcich výberov iba 800 USD. So zostatkom 6 738,55 USD vyjadril frustráciu zo zdĺhavého procesu výberu, ktorý umožňoval len obmedzené sumy. Tím pre sťažnosti sa spojil s kasínom, ktoré nakoniec súhlasilo so zvýšením limitu výberu na 1 000 $. Vyskytli sa však ďalšie problémy, keď hráč nahlásil oneskorenie pri prijímaní ďalších výberov a webová stránka kasína prestala reagovať. Napriek opakovaným pokusom o vyriešenie záležitosti kasíno nespolupracovalo, čo viedlo tím pre sťažnosti k uzavretiu sťažnosti ako nevyriešenej z dôvodu nedostatočnej odpovede zo strany kasína.

Hráč z Ontária čelil problémom s výbermi z kasína, kde po niekoľkých pokusoch kasíno zrušilo značnú časť jeho výhier s odvolaním sa na opravu kreditu súvisiacu s bonusom. Veril, že kasíno ho malo informovať o obmedzeniach na jeho účte a mal pocit, že jeho zostávajúce prostriedky by mali byť vrátené. Tím sťažností zasiahol a po diskusii s kasínom bolo hráčovi vrátených celkovo 6766,74 CAD, ktoré boli znovu pripísané na jeho účet. Podnet bol označený ako vyriešený.

Hráč zo Spojených štátov nahlásil problémy s vyplatením propagačných akcií na hlavnej stránke kasína, ktorých platnosť zákazníckej podpory napriek zobrazeniu vypršala. Po pokuse o poskytnutie dôkazu a požiadaní o riešenie kasíno nečakane vymazalo jeho účet a nechalo ho bez možnosti postihu. Tím pre sťažnosti predĺžil čas odozvy hráča, ale nakoniec sťažnosť zamietol z dôvodu nedostatočnej komunikácie zo strany hráča.