Mojím hlavným problémom však bolo neprijímanie výhier súvisiacich s turnajom Yggdrasil, do ktorého mi kasíno umožnilo prihlásiť sa a pripojiť sa k nemu počas sviatočného obdobia. Yggdrasil pravidelne organizuje turnaje založené na rebríčkoch a podľa mojich skúseností s inými kasínami, ak sa umiestnite, výhry sú okamžite vyplatené na váš účet v kasíne. Pri tejto príležitosti som bol zaradený do kategórie cien 50 libier. Moje výhry neboli vyplatené a nemal som prezieravosť na to, aby som si urobil snímku obrazovky rebríčka, keďže som nikdy predtým nemal problémy. Po spustení ďalšieho turnaja už tabuľka výsledkov nebola viditeľná. Keď som kontaktoval zákaznícku podporu, popreli všetky znalosti o turnaji a povedali, že musím kontaktovať poskytovateľa hry sám. napriek tomu, že som sa pokúšal kontaktovať Yggrasil sám, zdá sa, že neodpovedajú na individuálne otázky používateľov kasína, pretože nie som ich zvykom...kasíno nie je ochotné pomôcť. Požiadal som o zatvorenie svojho účtu a bol som požiadaný, aby som počkal na odpoveď od manažérov...dodnes som takúto odpoveď nedostal.
- Úspešný výber bol rýchly
- Dobrý výber hier
- Pravidlá maximálnej výhry pre výbery pri použití bonusu
- Výhry z turnajov poskytovateľa hry sa neprenášajú
- Žiadna odpoveď od manažérov pri zrušení účtu napriek tomuto návrhu od zákazníckej podpory.