Hráč z Nového Zélandu čelil problémom so žiadosťou o stiahnutie, ktorá bola pôvodne zamietnutá bez dôvodu. Pokúsili sa o manuálny bankový prevod a čakali na dokončenie spracovania a prevod prostriedkov. Celý proces trval viac ako 10 dní. Pokúsili sme sa o sprostredkovanie kontaktovaním kasína a predĺžením reakčných časov, ale hráč nereagoval na naše následné správy. Následne bola sťažnosť uzavretá ako nevyriešená.

Hráč z Nového Zélandu požiadal o stiahnutie menej ako dva týždne pred odoslaním tejto sťažnosti. Platba ešte nebola spracovaná. Hráč tvrdil, že kasíno nedokázalo spracovať jeho výber štyrikrát, napriek tomu, že poskytol správne bankové údaje. Kasíno uviedlo, že výber bol úspešný, ale na hráčovom účte sa stále zobrazovali prostriedky ako „schválený výber“, nie ako dokončený. Požiadali sme hráča o ďalšie informácie, aby sme mohli ďalej skúmať, ale neodpovedal. V dôsledku toho sme problém nedokázali vyriešiť a museli sme reklamáciu zamietnuť.

Hráč z Nového Zélandu požiadal o stiahnutie menej ako dva týždne pred odoslaním tejto sťažnosti. Platba ešte nebola spracovaná. Sťažnosť bola zamietnutá, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.

Hráč z Fínska bol obvinený z vkladu prostredníctvom platobnej metódy tretej strany. Hráč potvrdil, že vklad bol vykonaný pod ich menom prostredníctvom Trustly a poskytol dôkazy na podporu tohto. Vzali sme záležitosť do kasína a začali diskusie. Prípad následne eskaloval do sporu ADR. Od hráča sme si vyžiadali aktualizácie o rozhodnutí ADR, ale nedostali sme žiadnu odpoveď. Z dôvodu absencie ďalšej komunikácie zo strany hráča bol prípad uzavretý ako „zamietnutý“.