Hráčovi z Nemecka bol zablokovaný výber 1000 eur z kasína Jokersino po úspešnom vklade a overení jeho účtu. Napriek tomu, že bol roky verným zákazníkom, kasíno tvrdilo, že má duplicitný účet, čo poprel. Tím pre sťažnosti sa pokúsil osloviť kasíno so žiadosťou o objasnenie a vyriešenie problému, ale opakovane sa stretol s problémami v komunikácii. Keďže kasíno fungovalo bez platnej licencie a nezúčastňovalo sa žiadnej služby alternatívneho riešenia sporov (ADR), sťažnosť bola označená ako „nevyriešená“ s možnosťou jej opätovného otvorenia v budúcnosti, ak by kasíno zareagovalo.

Hráč z Argentíny čelil uzavretiu účtu bez práva ho znovu otvoriť po úspešnom overení svojho účtu a výhre 1700 C$. Kasíno tvrdilo, že zatvorenie bolo spôsobené porušením zmluvných podmienok, ale požiadalo o objasnenie a vrátenie svojich prostriedkov. Po komunikácii s tímom sťažností hráč potvrdil, že celá suma jeho vkladov bola vrátená do jeho kryptopeňaženky. Sťažnosť bola označená ako vyriešená, pričom hráč vyjadril spokojnosť s výsledkom.

Hráč z Kanady čelil problémom s výberom výhier vo výške 1500 $, pretože kasíno skonfiškovalo finančné prostriedky a tvrdilo, že došlo k porušeniu bonusových podmienok. Hráč tvrdil, že neporušil podmienky a zaznamenal dôkazy dokazujúce, že danú hru nikdy nehral. Podnikol právne kroky, aby získal späť svoje finančné prostriedky. Tím pre sťažnosti sa pokúsil o sprostredkovanie tým, že sa obrátil na kasíno so žiadosťou o vysvetlenie, ale nedostal žiadnu užitočnú odpoveď. Následne bola sťažnosť označená ako „nevyriešená“ a hráčovi bolo odporučené, aby sa obrátil na Anjouan Gaming Authority so žiadosťou o ďalšiu pomoc.