Vyriešené po 6 týždňoch
Aktualizácia nižšie uvedenej recenzie:
Už sú to viac ako 2 týždne, čo mi jet4bet zrušil účet bez udania dôvodu. Nedostal som žiadne výbery a žiadna komunikácia s mojou stranou zostala bez odpovede.
S radosťou môžem povedať, že casinoguru súhlasil, že sa pokúsi pomôcť s mojím prípadom prostredníctvom mojej sťažnosti.
Zatiaľ musím pevne dúfať, že si tento príspevok niekto prečíta a že hráči do tohto kasína nevložia žiadne peniaze.
Zaregistroval som sa na jet4bet.com asi pred týždňom, po tom, čo som videl online propagáciu.
Urobil som vklad a prehral som. Pred 2 dňami mi ponúkli vylepšený uvítací bonus za druhý vklad. Po sérii vkladov som vyčerpal svoje bonusy a urobil som surový (nebonusový) vklad vo výške 500 NOK, s ktorým som vyhral na automatoch a nakoniec som požiadal o výber 10 500 NOK. Okrem toho som vyhral 500 NOK na niekoľkých roztočeniach zadarmo za zvyšovanie úrovne hráča. Toto som uviedol v samostatnej žiadosti o výber.
Toto je teraz pred pár dňami.
Dnes som sa skoro zobudil a prišiel mi e-mail od ich podpory. Podpora kasína Jet4bet
Moje čakajúce výbery nie sú uvedené v e-maile a neboli spracované.
Môj podvodný radar sa okamžite spustil. Snažím sa spojiť s ich živou podporou, ale keďže mám deaktivovaný účet, nemôžem sa spojiť s agentom živej podpory. Pohodlné.
Okamžite som im poslal e-mail a zdvorilo som im povedal, že súhlasím s tým, že si vyberajú, koho chcú mať za zákazníkov, ale chcem okamžité objasnenie stavu môjho výberu.
Do dnešného popoludnia žiadna odpoveď, potom som im znova poslal e-mail, aby mi okamžite odpovedali a objasnili, inak by som sa v tejto veci posunul ďalej (čo samozrejme urobím). Teraz, 4 hodiny po poslednom e-maile, stále žiadna odpoveď.
Momentálna situácia je taká, že som vyhral skutočné peniaze, surový vklad, môj účet bol zatvorený bez akejkoľvek zmienky o mojich prostriedkoch a bola mi odobratá možnosť ich kontaktovať.
Počul som o kasínach, ktoré zneužívajú bonusové podmienky na podvod alebo odobratie finančných prostriedkov/výhier hráčov, ale zatvorenie účtu a odobratie hráčom prístupu k legitímnym výhram z vkladu skutočných peňazí sa stalo prvýkrát a dostali ma do situácie, kedy musím predpokladať, že ma chcú podviesť a pripraviť o moje peniaze.
Dôrazne nalieham na všetkých hráčov, aby sa vyhli registrácii a presúvaniu účtu na jet4bet.com.
Používanie ich bonusov znamená súhlas s 50-násobným stávkovaním, čo je menej zaujímavé, pretože v prípade výhry hráča bez vysvetlenia zatvoria účty a odoberú hráčom prístup k legitímnym výhram, či už z bonusového vkladu alebo z nebonusového vkladu.
Vyriešené a nepochybne výlučne s pomocou casinoguru.
Ešte raz ďakujem, chlapci
Dávajte si pozor, chlapci.
Resolved after 6 weeks
Update to below review:
It has now been more than 2 weeks since jet4bet closed my account for no appearant or given reason. I have not received my withdrawals and all communication from me has gone unanswered.
I am happy to say that casinoguru has agreed to try to help with my case through my complaint.
For now, I must firmly hope this post is read and that players dont deposit to this casino.
I registered at jet4bet.com around a week ago, after seeing promtion online.
I made a deposit and lost. 2 days ago they offered me enhanced 2nd welcome bonus. After a series of deposits, i had exhausted my bonuses and made a raw (non-bonus) deposit for 500 NOK, on which I won on slots and in the end requested a withdrawal of 10500 NOK. Additionally I won 500 NOK on some freespins for climbing player levels. I put this in a separate withdrawal request.
This is now a couple days ago.
I woke up early today to an email from their support. Jet4bet Casino Support
My pending withdrawals are not mentioned in the email and have not been processed.
My scam-radar immediately goes off. I try to connect with their live support, but as my account is disabled, I can not connect with a live support agent. Convenient.
I immediately emailed them and politely said I accept that they choose who they want as customers, but wanted immediate clarification on my withdrawal status.
No response by this afternoon, upon when I emailed them again to respond and clarify immediately or I would take the matter further (which I of course will). Now, 4 hours after last email, still no response.
The situation at the moment is that I won from real money, raw deposit, had my account closed without any mention of my funds, and my ability to contact them removed.
I have heard of casinos abusing bonus terms to defraud or take players funds/winnings, but closing account, and removing players access to legit winnings from real money deposit, is first time, and they have left me in a situation where I must assume they intend to defraud me of my funds.
I strongly urge all players to avoid registering and making delosits to jet4bet.com.
Using their bonuses, means agreeing to 50 x wagering, which is less interesting as they will close accounts without explanation if player wins, and removing players access to legit winnings, be it from bonus deposit or non-bonus deposit.
Resolved, and undoubtedly solely through the assistance of casinoguru.
Thanks again guys
Take caution guys.