Hráč z Illinois zažil oneskorený výber 5 000 dolárov. Suma spracovaná 4. 8. 2024 bola očakávaná do 22. 4. 2024, no nebola prijatá. Hráč tvrdil, že vyhrala celkom 19 000 dolárov a dostala iba 6 000 dolárov. Kasíno uviedlo, že výhry hráča podliehali určitým obmedzeniam v dôsledku výhry prostredníctvom ponuky zápasového bonusu, ktorá obmedzovala maximálnu hotovosť. Kasíno poskytlo podrobný rozpis transakcií hráča a tvrdilo, že bola zaplatená správna suma. Hráč však nedokázal poskytnúť potrebné hash transakcie na overenie. Hráč sa rozhodol prestať v tejto záležitosti pokračovať a sťažnosť bola uzavretá ako zamietnutá.

Hráč zo Severnej Karolíny požiadal o stiahnutie menej ako dva týždne pred podaním tejto sťažnosti. Jeho peniaze ešte neboli prijaté. Hráč oznámil, že dostal iba časť svojich výhier a zvyšok jeho účtu bol upravený na nulu. Napriek našej snahe komunikovať a ponúknuť pomoc hráč v danom časovom rámci neodpovedal. Pre chýbajúcu odpoveď sme to nemohli ďalej vyšetrovať a museli sme sťažnosť zamietnuť.

Hráč z Kanady hral s použitím bonusu za točenia zadarmo, najprv vyhral malú sumu a potom vyhral jackpot 6 000 $ po spätnom výbere. Kasíno však odmietlo vyplatiť viac ako 100 $, čo je predpokladaný maximálny výber, aj keď hráč už nehral s bonusovými peniazmi. Hráčka to napadla a tvrdila, že jackpot vyhrala z jej vlastných peňazí, nie z bonusových prostriedkov. Objasnili sme, že odkedy hráčka zrušila svoj pôvodný výber vo výške 680 USD, nikdy sa neuplatnil strop 100 USD na výhry z bezplatných točení a následne sa uplatnil na jej výhry v jackpotoch. Na ďalšiu komunikáciu hráč nereagoval, takže reklamácia bola zamietnutá.