Už niekoľko dní sa pokúšam vybrať svoje výhry z Jackpot Frenzy a úprimne, je to frustrujúce. Najprv vám povedia, že to spracujú do 72 hodín, potom v pondelok, potom v piatok... a tak dni plynú a peniaze sa stále „prehodnocujú". Je to skutočný podraz.
Zákaznícky servis je hrozný. Stále opakujú to isté bez toho, aby ponúkli konkrétne riešenia. Všetko sú to výhovorky: je príliš veľa požiadaviek, systém je preťažený... ale nikdy nie jasná odpoveď ani konkrétny časový rámec.
Čítal som, že niektorí ľudia museli čakať mesiace, kým boli ich výbery prijaté. To vám dáva predstavu o tom, ako fungujú. Nie sú dôveryhodné a nikde nie sú jasné informácie o spoločnosti, ani neexistuje žiadna pevná regulácia. Tvrdia, že majú licenciu na Curaçao, ale už vieme, že to veľa nezaručuje.
Stručne povedané: môžete vyhrať, ale inkasovanie je iná vec. Toto kasíno vôbec neodporúčam; je to veľmi nespoľahlivé a neprehľadné.
I've been trying to withdraw my Jackpot Frenzy winnings for several days now, and honestly, it's frustrating. First, they tell you they'll process it in 72 hours, then on Monday, then on Friday... and so the days go by, and the money is still being "reviewed." It's a real rip-off.
Customer service is terrible. They keep repeating the same thing, without offering any concrete solutions. They're all excuses: there are too many requests, the system is overloaded... but never a clear response or a concrete timeframe.
I've read that some people have had to wait months for their withdrawals to be accepted. That gives you an idea of how they operate. They're not trustworthy, and there's no clear information about the company anywhere, nor is there any solid regulation. They claim to be licensed in Curaçao, but we already know that doesn't guarantee much.
In short: you can win, but cashing out is another matter. I don't recommend this casino at all; it's very unreliable and not transparent.
Llevo ya varios días intentando retirar mis ganancias de Jackpot Frenzy y sinceramente, es desesperante. Primero te dicen que en 72 horas lo procesan, luego que el lunes, después que el viernes… y así pasan los días y el dinero sigue en "revisión". Una auténtica tomadura de pelo.
La atención al cliente es pésima. Te repiten siempre lo mismo, sin dar ninguna solución concreta. Todo son excusas: que hay muchas solicitudes, que el sistema está sobrecargado… pero nunca una respuesta clara ni un plazo real.
He leído que hay gente que ha tenido que esperar meses para que les aceptaran un retiro. Con eso ya te haces una idea de cómo funcionan. No dan confianza y además, no aparece por ningún lado información clara sobre la empresa, ni regulación sólida. Dicen tener licencia de Curazao, pero ya sabemos que eso no garantiza mucho.
En resumen: ganar puedes ganar, pero cobrar es otro tema. No recomiendo para nada este casino, muy poco serio y nada transparente.
