Hráč zo Švédska podal pred dvoma týždňami žiadosť o výber po tom, čo vyhral 1000 €, ale finančné prostriedky neboli pripísané na jeho účet. Po niekoľkých komunikáciách kasíno poskytlo protichodné informácie týkajúce sa transakcie a odvtedy ignorovalo jeho žiadosti o doklad o vklade. Tím pre sťažnosti sa niekoľkokrát pokúsil kontaktovať kasíno, ale nedostal žiadnu odpoveď, čo viedlo k tomu, že prípad bol označený ako nevyriešený. Hráčovi bolo odporučené, aby sa obrátil na Estónsky daňový a colný úrad so žiadosťou o ďalšiu pomoc.

Hráč zo Švédska tvrdil, že pred propagačným obdobím v kasíne Jackpot Cow Casino dosiahol 10 black jackov, no čelil zlému zaobchádzaniu zo strany podpory, keď sa snažil získať svoj podiel z výplaty 10 000 eur. Napriek poskytnutiu dôkazov im bolo povedané, aby počkali na uznesenie. Tím pre sťažnosti nemohol ďalej vyšetrovať, pretože hráč nereagoval na žiadosti o dodatočné informácie, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti.

Hráč zo Švédska mal vložených 75 eur a získal 26-eurový bonus, pričom z vlastných peňazí vyhral 400 eur. Kasíno však premenilo všetky jeho výhry na bonusové peniaze, čo viedlo k zmätku ohľadom skutočnej sumy, ktorú vyhral, ​​a súvisiacich požiadaviek na priebeh hry. Hľadal vysvetlenie, koľko bol bonus oproti jeho pôvodnému vkladu. Problém zostal nevyriešený, pretože hráč neodpovedal na otázky tímu sťažností, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti.