IZIBET Casino recenzia

Hráč z Fínska požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním tejto sťažnosti. Platba ešte nebola spracovaná. Hráč neskôr potvrdil, že finančné prostriedky dostal, čo naznačuje, že kasíno skutočne mohlo vložiť peniaze na jeho bankový účet, čo je v rozpore s predchádzajúcimi vyhláseniami kasína. Problém bol označený tímom pre sťažnosti ako vyriešený po tom, čo hráč dostal svoju výhru.

Hráč z Írska oznámil, že kasíno natrvalo uzavrelo ich účet a skonfiškovalo 1480 €, pričom tvrdil, že zatvorenie nasledovalo po komplikáciách počas procesu KYC. Napriek poskytnutiu potrebných dokumentov sa vyskytli problémy s overovacím odkazom, čo viedlo hráča k podozreniu z podvodnej činnosti z kasína. Tím pre sťažnosti preskúmal prípad a zistil, že predložené dokumenty boli zrejme pozmenené, čím boli porušené predpisy KYC a AML. Následne sa zistilo, že kroky kasína na zatvorenie účtu a vrátenie vkladov boli oprávnené, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti hráča.

Hráč z Malty sa pokúsil vybrať 1930 EUR, ale po problémoch s nahrávaním požadovaných dokumentov kasíno uzavrelo účet so zostatkom 1930 EUR. Kasíno citovalo rozhodnutie ministerstva o konfiškácii finančných prostriedkov. Tím pre sťažnosti preveril prípad a zistil, že kasíno poskytlo dôkaz, že doklad totožnosti hráča nie je prepojený s platným dokladom totožnosti vo vládnej databáze. Následne sa zistilo, že konanie kasína bolo oprávnené a sťažnosť bola zamietnutá.

Hráč z Írska požiadal o výber 1400 EUR, len aby bol jeho plne overený účet zatvorený o dva dni neskôr. Hráč to považoval za nespravodlivé, najmä preto, že podobný výber bol predtým spracovaný. Kasíno poskytlo dôkazy o podvodnej činnosti vrátane organizačných stávok a používania retušovaných alebo sfalšovaných dokumentov, čo viedlo k uzavretiu účtu. Na základe týchto dôkazov sme dospeli k záveru, že kroky kasína boli oprávnené a sťažnosť hráča sme zamietli.

Hráč z Malty vložil 100 EUR, ale bol požiadaný o zaslanie overovacích dokumentov prostredníctvom nezabezpečeného e-mailu. Pokúsil sa problém vyriešiť s viacerými orgánmi vrátane ADR a ICO na Malte, ale neúspešne. Hráč sa teraz snaží podať sťažnosť MGA a chce len späť svoje prostriedky. Bohužiaľ sme hráčovi nedokázali pomôcť, keďže nechceli s kasínom spolupracovať a odmietli zaslať dokumenty, ako to vyžadujú podmienky kasína. Sťažnosť bola zamietnutá.