Island Reels Casino recenzia

Hráč z Illinois mal problémy s výberom 500 dolárov v bitcoinoch z kasína Island Reels, pretože možnosť výberu bitcoinov bola bez vysvetlenia odstránená. Vyjadril frustráciu, pretože túto možnosť v minulosti vždy používal a nebol si istý, ako má postupovať. Účet hráča bol overený a neboli mu ponúknuté alternatívne spôsoby výberu ani nebol informovaný o odstránení procesora bitcoinov. Sťažnosť bola uzavretá z dôvodu, že hráč nereagoval na ďalšie otázky, čo v tom čase zabránilo ďalšiemu vyšetrovaniu alebo riešeniu.

Hráč zo Spojeného kráľovstva vyhral v kasíne Island Reels 2 000 dolárov s využitím bonusu zadarmo a predložil potrebné dokumenty na výber. Jej účet bol však uzavretý z dôvodu tvrdení, že má viacero účtov, čo spochybnila, a nemohla sa dostať do kasína, aby si vyzdvihla svoju výhru. Po preskúmaní prípadu tím pre sťažnosti kontaktoval kasíno, ktoré poskytlo dôkazy o viacerých účtoch vytvorených s podobnými údajmi. Sťažnosť bola následne zamietnutá ako neoprávnená a konanie kasína bolo považované za v súlade s jeho zmluvnými podmienkami.

Hráč z Kalifornie čakal na odstúpenie necelé dva týždne. Žiaľ, ich výplata ešte nebola prijatá. Tím pre sťažnosti predĺžil lehotu na vyšetrovanie, ale nakoniec musel sťažnosť zamietnuť z dôvodu nedostatočnej odpovede od hráča. V dôsledku toho nemohlo vyšetrovanie pokračovať a problém zostal nevyriešený.

Hráč z Texasu čelil problémom s výberom kvôli tvrdeniam, že má duplicitný účet, čo poprel a uviedol, že sa o kasíne dozvedel, až keď ho zablokovali. Tvrdil, že splnil všetky požiadavky a požadoval vrátenie svojej výhry. Sťažnosť bola zamietnutá, pretože hráč nereagoval na žiadosti tímu sťažností o dodatočné informácie, čo bránilo ďalšiemu vyšetrovaniu.

Hráč z Colorada čakal na odstúpenie necelé dva týždne. Žiaľ, jeho výplata ešte nebola prijatá. Tím pre sťažnosti ho informoval, že spracovanie odstúpenia od zmluvy môže trvať až 14 dní, a odporučil mu trpezlivosť. Na jeho odpoveď predĺžili časovač sťažnosti o 7 dní. Pre nedostatočnú odpoveď hráča na ich správy a otázky však tím nemohol ďalej vyšetrovať a musel sťažnosť zamietnuť.

Hráč zo Spojených štátov vyhral 100 dolárov z bonusového žetónu v Island Reels Casino, ale jeho výplata bola zamietnutá. Po zhromaždení všetkých potrebných informácií sme sa rozhodli uzavrieť túto sťažnosť ako neopodstatnenú z dôvodu porušenia zmluvných podmienok kasína – rozumné dôvody domnievať sa, že hráč sa zaregistroval a použil viac ako jeden účet v kasíne. Za daných okolností by bolo veľmi ťažké až nemožné dokázať, že hráč nehral s inými pripojenými účtami. Kasíno konalo v súlade s jeho zmluvnými podmienkami.