Kasíno nedávno vlastnila spoločnosť Igloo Ventures a nedávno som mal s touto spoločnosťou dobré skúsenosti. Ich kasína sú takmer vždy dobre hodnotené tu a na AskG. Preto som tam po získaní špeciálneho bonusu za prvý vklad vložil aj napriek nevyriešenému prípadu a zlému posudku a mal som šťastie. Vo všetkých ostatných kasínach Igloo som dostal svoje výbery kryptomien do hodiny a chápem, či na to kasíno potrebuje pracovný deň.
Ak však na svojom webe píšete, že výplaty prebiehajú v reálnom čase a vo výnimočných prípadoch dôjde ku kontrole, ktorá trvá MAXIMÁLNE 24 hodín, mali by ste sa toho držať alebo proaktívne informovať zákazníka.
Na moje e-mailové otázky som nedostal žiadnu odpoveď a rozhodol som sa napísať do troch ďalších kasín Igloo, kde som bol veľmi spokojný, a opýtať sa, ako osloviť niekoho z vedenia, pretože to nezodpovedalo mojej skúsenosti s nimi.
O niekoľko hodín neskôr mi bola výplata vyplatená v nedeľu večer.
Je to škoda, ale dúfam, že to zostane výnimkou, pretože kasína v skupine ponúkajú silné bonusy a tiež automaty, ktoré nemá každý.
The casino has recently been owned by Igloo Ventures, and I've had good experiences with this company recently. Their casinos are almost always well-rated here and on AskG. That's why, after receiving a special first-deposit bonus, I deposited there despite the unresolved case and the poor review, and I've had some luck. At all other Igloo casinos, I received my crypto withdrawals within an hour, and I understand if a casino needs a business day for this.
However, if you write on your website that payouts are made in real time and in exceptional cases there is a review which takes a MAXIMUM of 24 hours, you should stick to this or proactively inform the customer.
I received no response to my email inquiries and decided to write to the three other Igloo casinos where I was very satisfied and ask how to reach someone from management because this did not correspond to my experience with them.
A few hours later, my payout was paid out Sunday night.
It's a shame, but I hope this remains an exception, because the casinos in the group offer strong bonuses and also slots that not everyone has.
Das Casino wird seit kurzem von Igloo Ventures besessen und ich hatte in der letzten Zeit gute Erfahrungen mit dieser Firma, auch hier und auf AskG sind deren Casinos fast immer gut bewertet. Darum habe ich nach Erhalt eines speziellen Ersteinzahlungsbonus trotz des ungelösten Falls und der schlechten Bewertung dort einbezahlt und Glück. Bei allen anderen Igloo Casinos bekam ich meine Kryptoauszahlung innerhalb von 1 Stunde und ich verstehe, wenn ein Casino dafür auch mal einen Arbeitstag braucht.
Wenn man aber auf seiner Website schreibt, Auszahlungen erfolgen in Echtzeit und in Ausnahmen erfolgt eine Prüfung, welche MAXIMAL 24 Stunden dauert sollte man sich auch daran halten oder den Kunden proaktiv informieren.
Ich erhielt auf E-Mail Nachfrage keinerlei Reaktion mehr und entschied mich, den 3 anderen Igloo Casinos wo ich sehr zufrieden war zu schreiben und zu fragen, wie man jemanden vom Management erreichen kann weil dies nicht meiner Erfahrungen mit Ihnen entspricht.
Wenige Stunden später war meine Auszahlung Sonntagnacht ausbezahlt.
Schade, aber ich hoffe dies bleibt eine Ausnahme, denn die Casinos der Gruppe bieten starke Boni und auch Slots wo nicht jeder hat.
