iGame Casino recenzia

Hráčovi z Holandska bolo kasíno oznámené nezrovnalosť týkajúca sa jeho bankových údajov. Hráč je registrovaný s rovnakými podrobnosťami 2 roky. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč neodpovedal na naše správy a otázky.

Hráč požiadal o výber vo výške 36,58 EUR prostredníctvom svojho bankového prevodu, ale samotná banka mala technické problémy a platbu neakceptovala. Hráč sa potom rozhodol vybrať peniaze prostredníctvom svojho účtu Skrill. Ale tentoraz to bolo kasíno, kto spôsobil oneskorenie tým, že ešte neoveril svoj účet Skrill. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Martin požiadal o odvolanie vo výške 800 EUR, ale nebol schopný získať platbu prostredníctvom svojej debetnej karty MasterCard, takže peniaze boli vrátené späť odosielateľovi, kasíne. Potom navrhol kasíne, aby mu zaslala platbu prostredníctvom svojho Neteller účtu alebo bankovým prevodom. Kasíno nebolo schopné sledovať platbu a tiež prestala reagovať na Martinove e-maily. Martin sa obrátil na MGA o pomoc, ale odvtedy neexistuje žiadna aktualizácia a prípad zostal nevyriešený.

Jarda podala žiadosť o odstúpenie od zmluvy vo výške 500 EUR a zaslala všetky dokumenty potrebné na overenie. Jeho ID bolo okamžite prijaté, ale jeho bankové vyhlásenie nebolo. Kontaktoval s podporou a povedali mu, že by mal čakať 1-3 dni, kým ich spracovali. O desať dní neskôr boli jeho dokumenty stále predmetom vyšetrovania. Bez akýchkoľvek ďalších informácií, prípad zostal nevyriešený.

Hráč požiadal o výber neznámej sumy, poslal všetky dokumenty potrebné na úplné overenie, plus obrázok, ktorý držal jeho pas v ruke, kde boli zreteľne viditeľné jeho tvár a podrobnosti o pase. Kasíno nikdy neaktualizovalo hráča o tom, či dostali dokumenty alebo či bolo overenie úspešné. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie a prípad zostáva nevyriešený.