i24Slots Casino recenzia

Hráč zo Spojeného kráľovstva požiadal o stiahnutie menej ako dva týždne pred odoslaním tejto sťažnosti. Ich peniaze ešte neboli prijaté. Tím pre sťažnosti uznal problém s výberom hráča a odporučil trpezlivosť, kým kasíno žiadosť spracuje. Keďže však hráč nereagoval na následné otázky, sťažnosť bola zamietnutá z dôvodu nedostatočných informácií na ďalšie vyšetrovanie.

Hráč zo Španielska požiadal o výber 115 eur z i24slots po overení svojho účtu a nevyužití žiadnych bonusov. Jeho prístup k účtu bol zablokovaný z dôvodu žiadosti o samovylúčenie v inom kasíne a napriek tomu, že všetky prostriedky boli legitímne získané, kasíno odmietlo uvoľniť výber z bezpečnostných dôvodov. Problém bol vyriešený po zásahu, čo mu umožnilo znovu získať prístup k svojmu účtu a úspešne vybrať svoje výhry. Bolo poskytnuté potvrdenie o prijatí finančných prostriedkov a reklamácia bola označená ako vyriešená.

Hráč zo Španielska vyhral v kasíne 400 €, ale bol informovaný, že si môže vybrať iba 150 €, čo bol posledný vklad vynásobený 10. Zvyšných 250 € musel hrať pre zábavu a nemohol vyberte si ešte 150 €. Pravidlo kasína sme považovali za nespravodlivé a dravé, keďže obmedzovalo výbery bez bonusu. Sťažnosť však bola zamietnutá z dôvodu nedostatočnej odpovede hráča na naše otázky.

Hráč zo Švédska po výhre 3000 eur čelil problémom pri overovaní švédskeho vodičského preukazu. Po konečnom overení kasíno obmedzilo jej výber na 300 eur. Kontroverzia bola aj o ich licenčnom stave. Tím pre sťažnosti považoval prístup kasína za neférový a z dôvodu chýbajúcej platnej hernej licencie a nedostatočnej odpovede zo strany kasína sťažnosť uzavrel ako nevyriešenú.