Hidden Jack Casino recenzia

Hráč z Holandska vyhral v kasíne HiddenJack 14 000 €, ale jeho žiadosť o výber bola zamietnutá a celý zostatok bol zabavený z dôvodu údajného porušenia podmienok týkajúcich sa viacerých účtov, čo popiera. Žiada dôkazy a objasnenie obvinení a zároveň vyjadruje znepokojenie nad zabavením peňazí bez transparentných dôkazov, najmä preto, že si plne overil svoj účet a vložil viac ako 20 000 €.

Hráč z Grécka mal problémy s výberom peňazí z kasína, pretože jeho predložený občiansky preukaz a vodičský preukaz boli opakovane zamietnuté z dôvodu neplatnosti. Sťažnosť bola označená ako vyriešená po tom, čo hráč potvrdil, že problém bol vyriešený. Podrobnosti o riešení neboli uvedené, ale hráč potvrdil pozitívny výsledok.

Hráč z Holandska mal problémy s výberom peňazí z kasína, ktoré falošne tvrdilo, že má holandskú licenciu. Bol zaregistrovaný v registri CRUK pre vylúčenie hráčov závislých od hazardných hier a bol vylúčený zo všetkých kasín FortPrime SRL, čo zdôraznilo, že kasíno ho nemalo akceptovať ako holandského hráča. Hráč neposkytol dostatočné dôkazy o tom, že priamo informoval kasíno Hidden Jack o svojich problémoch s hazardom, aby sa aktivovala povinná ochrana hráčov. Falošné tvrdenie o holandskej licencii bolo uvedené v hodnotení kasína, ale nebolo považované za dostatočný dôvod na vrátenie peňazí.

Hráč z Holandska tvrdil, že kasíno HiddenJack neoprávnene stiahlo z jeho zostatku 14 187 € s odvolaním sa na „maximálny výber“ v dôsledku bonusu, ktorý podľa neho odporuje ich vlastným zmluvným podmienkam. Uviedol, že na jeho výhry boli použité jeho vlastné vložené peniaze a od septembra čelí neustálym oneskoreniam, pričom v jeho sťažnosti nedošlo k žiadnemu pokroku. Tím pre sťažnosti prípad preskúmal a zistil, že kasíno konalo nespravodlivo, pretože hráč nebol dostatočne informovaný o podmienkach bonusu. Prípad bol preto uzavretý ako nevyriešený z dôvodu nedostatku licencie a neschopnosti kasína kontaktovať zástupcu.