Gxmble Casino recenzia

Hráč zo Španielska hlási, že kasíno Gxmble zablokovalo jeho účet a po úspešnom overení KYC mu zabavilo výhru vo výške 251 €. Napriek poskytnutiu požadovanej dokumentácie a hraniu v súlade s pravidlami dostane bezdôvodnú náhradu iba vo výške 40 €, zatiaľ čo kasíno mu naďalej posiela marketingové materiály.

Hráč zo Spojeného kráľovstva nahlásil, že kasíno Gxmble mu skonfiškovalo výhru po tom, čo dokončil 5-násobnú stávku, s odvolaním sa na porušenie pravidla 7.6 pri hraní určitých hier. Proti tomuto rozhodnutiu napadol s tým, že systém kasína tieto hry neblokoval a veril, že sa vyhýbajú platbe za legitímnu výhru. Chcel napadnúť ponúknuté riešenie. Sťažnosť bola označená ako nevyriešená po tom, čo kasíno nereagovalo na opakované žiadosti o spoluprácu. Bolo poznamenané, že nespolupráca kasína ovplyvnila jeho hodnotenie a hráčovi bolo odporučené, aby záležitosť eskaloval príslušnému licenčnému orgánu. Tím pre sťažnosti nemohol poskytnúť ďalšiu pomoc z dôvodu nedostatočnej odpovede zo strany kasína.

Hráč zo Spojeného kráľovstva vyhral 4 000 €, ale po štyroch dňoch nevidel žiadny pokrok pri výbere a stránka bola v tom čase zatvorená. Nebol si istý ďalšími krokmi. Kasíno sme v jeho mene niekoľkokrát kontaktovali, ale od prevádzkovateľa sme nedostali žiadnu odpoveď. Sťažnosť bola preto označená ako nevyriešená a hráčovi bolo odporučené, aby sa obrátil na príslušný úrad pre hazardné hry a požiadal o ďalšiu pomoc.

Hráč z Nórska podal sťažnosť na Gxmble.io po tom, čo mu bol účet zrušený a výhra 348 € mu bola zabavená, a to aj napriek dodržaniu všetkých zmluvných podmienok. Domnieval sa, že kasíno po splnení požiadaviek na stávkovanie nespravodlivo uplatnilo obmedzenie jurisdikcie a požiadal o opätovné otvorenie účtu a vyplatenie celého zostatku. Tím pre sťažnosti kontaktoval kasíno so žiadosťou o objasnenie, ale kvôli nedostatočnej odpovedi zo strany kasína bola sťažnosť nakoniec uzavretá ako „nevyriešená“.

Hráč z Českej republiky čelil zablokovanému účtu v kasíne Gxmble po tom, čo bol výber 2 000 € bez jasného dôvodu zamietnutý. Vyhral tiež 5 000 €, ale nemohol sa prihlásiť, aby získal prístup k svojim prostriedkom ani nedostal sľúbenú následnú komunikáciu. Tím pre sťažnosti sa niekoľkokrát pokúsil kontaktovať kasíno so žiadosťou o objasnenie, ale nedostal žiadnu odpoveď. Sťažnosť bola preto označená ako „nevyriešená“ a hráčovi bolo odporučené, aby sa obrátil na úrad pre offshore financovanie v Anjouane so žiadosťou o ďalšiu pomoc.

Hráč nahlásil nevyriešený problém s Gxmble Casino týkajúci sa vkladu 181,78 $ na ETH, ktorý nebol pripísaný na jeho účet. Vklad bol uskutočnený pomocou účtu Revolut a napriek poskytnutiu dôkazu o transakcii hráč nedostal odpoveď od zákazníckej podpory. Sťažnosť bola postúpená sprostredkovateľovi, ktorý si od kasína vyžiadal aktualizáciu s upozornením, že nereagovanie môže viesť k zníženiu hodnotenia kasína.

Hráč zo Švédska požiadal o podporu na pozastavenie svojho účtu v Seven.Casino z dôvodu vážnej závislosti na hazardných hrách. Napriek tomu, že jasne oznámili svoju situáciu a očakávali, že budú zakázaní zo všetkých platforiem vlastnených Non Videri BV, mohli si otvoriť nový účet na Gxmble a prišli o 1 000 eur. Požiadali o vrátenie peňazí a dúfali v priateľské riešenie. Tento problém sme zamietli z dôvodu nedostatočnej odpovede hráča na naše otázky, čo bránilo ďalšiemu vyšetrovaniu alebo možným riešeniam.

Hráč z Nemecka zistil, že zmluvné podmienky kasína neakceptujú hráčov z Nemecka po tom, čo hrala a prehrala. Potom jej účet zatvorili a požiadala o vrátenie svojich vkladov. Vysvetlili sme, že vrátenie peňazí po strate zostatku nie je možné, a zdôraznili sme, že je dôležité, aby ste si pred registráciou prečítali zmluvné podmienky. Reklamácia bola zamietnutá z dôvodu straty zostatku a súhlasu hráča s podmienkami pri registrácii.

Hráč zo Spojeného kráľovstva sa prihlásil na základe propagačných e-mailov a zistil, že kasíno nemá licenciu a nie je regulované. Hráč požiadal o zatvorenie účtu a vrátenie vkladov, ale bol na čiernej listine a vrátenie peňazí bolo zamietnuté. Sťažnosť sme preverili a nenašli sme dostatočne pádny dôvod na to, aby sme žiadali o vrátenie peňazí. Napriek predĺženiu času odozvy prehrávač neposkytol ďalšie informácie potrebné na pokračovanie. Sťažnosť bola následne zamietnutá z dôvodu nedostatočnej odpovede.

Hráč z Ukrajiny mal svoj plne overený účet zablokovaný po tom, čo sa pokúsil o prvý výber 776 eur bez akéhokoľvek vysvetlenia od oddelenia rizík kasína. Napriek našej snahe pochopiť situáciu hráč na naše otázky nereagoval. V dôsledku toho sme nemohli ďalej vyšetrovať a museli sme sťažnosť zamietnuť.